Kurser ITIL® 4 Practitioner: Håndtering af hændelser

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation) og en
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener

Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.

Hvad er Incident Management, og hvad er en Incident Manager?

Incident management er processen med at håndtere og løse forstyrrelser eller problemer på en systematisk og effektiv måde. En incident manager er en person, der er ansvarlig for at føre tilsyn med og koordinere løsningen af hændelser for at minimere deres indvirkning på en organisations drift.

Hvad er ITIL 4 Practitioner: Incident Management-træning nyttig til?

ITIL 4 Practitioner: Incident Management er designet til it-professionelle, der arbejder med hurtigt at genoprette normal drift og minimere de negative virkninger af hændelser.

iLEARN ITIL 4 Incident Management-træning er designet til at støtte kandidater i at opnå den nødvendige viden og kapacitet til at blive tildelt som Incident Manager.

Hvordan opnår man ITIL 4 Practitioner: Incident Management-certificering?

ITIL® 4 Practitioner: Incident Management-certifikatet opnås ved at bestå den relaterede ITIL-certificeringseksamen.
For at være kvalificeret til ITIL 4 Practitioner: Incident Management-eksamen skal kandidater have et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterede træning er også obligatorisk for at gå op til eksamen.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management er en af de fem praksisser, der indgår i ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-batchen under ITIL 4 Practice Manager-strømmen. Når en kandidat har opnået Incident Management-certifikatet sammen med de andre fire praksiscertifikater, vil han/hun blive tildelt ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-certificeringen.

Learning Digital Assistant til ITIL 4-kurser

iLEARN har introduceret sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en Studie-supporttjeneste, der hjælper dig med at lære indholdet til alle ITIL 4-certificeringer, takket være integrationen af kunstig intelligens i vores eLearning-platform. Føj det til dit kursus ved at vælge det som en mulighed under købet af din ITIL-pakke, eller køb det ved at vælge produktet i udstillingsvinduet i begyndelsen af denne side.

Opdag alle detaljerne om din nye virtuelle personlige guide til ITIL 4-træning.

Hvordan forbereder man sig til ITIL 4 Practitioner: Incident Management-eksamen?

Kandidater kan forberede sig til eksamenerne på forskellige måder takket være iLEARNs træningspakker.

iLEARN tilbyder ITIL 4 Incident Management træningskurser er flere leveringsmuligheder:

• Klasseundervisning
  • på forudbestemte datoer: traditionel klasseundervisning i iLEARNs lokaler
  • in-house: traditionel klasseundervisning planlagt ud fra kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Fjernkurser (virtuelle): følger et fjernt klasseværelse ved hjælp af en webkonference
• eLearning/self-paced learning: træning via vores online learning management system, hvor som helst og når som helst

Kandidater kan beslutte at tilføje to timers fjerncoaching med vores akkrediterede undervisere for bedre at kunne forberede sig til den endelige certificeringseksamen.

Hvis du ønsker at opnå alle fem ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-praksiscertificeringer, stiller iLEARN også ITIL 4 Specialist til rådighed: Monitor, Support and Fulfil Combined online kursus, der dækker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurser og -eksamener, der indgår i pakken.

De tilgængelige muligheder er angivet øverst på denne side, og du kan direkte vælge og købe din foretrukne mulighed derfra.

Optjen PDU'er med ITIL 4 Incident Management

Vores ITIL 4 Incident Management-træningskursus kan give 10 Professional Development Units (PDU'er) til indehavere af PMI-certificeringer, der har brug for kreditter til deres vedligeholdelse.

Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er til ITIL 4 Practitioner: Incident Management-kurset:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus leveret af iLEARN, er det obligatorisk at købe en bekræftelse på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf). Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen. PDU'erne optjenes ved at følge kurset, også selvom certificeringseksamenen ikke er bestået.

Besøg denne side for mere information om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Incident Management-kursus