Successful Candidate Register

Land
Avanceret søg
Alle kurser
/images/ilearn/login.svg Login 0 Indkøb
Kursuskategorier

Kurser ITIL® 4 Specialist: Styring af forretningsrelationer

ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-certificeringskurser og -eksamener leveret af iLEARN

Oversigt over emner

  1. Tilgængelighed og priser for ITIL® 4 Specialist: Styring af forretningsrelationer kurser
  2. Hvad er Business Relationship Management?
  3. Hvad er ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-uddannelsen nyttig til?
  4. Hvordan opnår man ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-certificeringen?
  5. Hvordan forbereder man sig til ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-eksamen?
  6. Detaljer om ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management kursus

Tilgængelighed og priser for ITIL® 4 Specialist: Styring af forretningsrelationer kurser

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management online kurser (e-learning) med eksamen

I dette udstillingsvindue finder du et udvalg af online kurser og eksamener vedrørende ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management inden for ITIL 4-kvalifikationsordningen.
Hvis du ikke kan finde et specifikt ITIL 4 BRM-kursus eller en ITIL 4 BRM-eksamen, bedes du kontakte os.

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation) og en
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.

Hvad er Business Relationship Management?

Business Relationship Management (BRM) fokuserer på at udvikle og pleje stærke relationer mellem en virksomhed og dens interessenter. Det indebærer at forstå interessenternes behov, at tilpasse virksomhedens mål til disse behov og at facilitere effektiv kommunikation og samarbejde. BRM fungerer som et bindeled, der sikrer, at organisationen leverer værdi til sine interessenter og lever op til deres forventninger. Det spiller en vigtig rolle i at øge kundetilfredsheden, drive forretningsvækst og fremme gensidig succes gennem strategisk relationsledelse.

Hvad er ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-uddannelsen nyttig til?

ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-modulet er designet til it-professionelle, der beskæftiger sig med at opdyrke og styre relationer mellem serviceudbydere, forbrugerorganisationer og interessenter.

I overensstemmelse med ITIL 4-rammen tilbyder dette modul strategisk og praktisk vejledning for at hjælpe organisationer med at forstå betydningen af Business Relationship Management, dets væsentlige principper og tilknyttede forhindringer. Ved at udnytte disse koncepter kan fagfolk optimere værdien af investeringer i digital teknologi, skabe og implementere modeller for serviceforhold og problemfrit integrere Business Relationship Management i organisationens serviceværdistrømme, hvilket fremmer en omfattende og end-to-end-tilgang.

Hvordan opnår man ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-certificeringen?

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management-certifikatet opnås ved at bestå den relaterede ITIL-certificeringseksamen.

For at være kvalificeret til ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-eksamen skal kandidater have et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterede træning er også obligatorisk for at gå op til eksamen.

Hvordan forbereder man sig til ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-eksamen?

iLEARN leverer det officielle PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM, kursus, der inkluderer:

  • Interaktive læringsmoduler
  • Officiel manual i digitalt format
  • PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, der kan bruges til selvstudium
  • 2 officielle PeopleCert-prøveopgaver

Ellers kan kandidater deltage i ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management i et virtuelt klasseværelse eller i et klasseværelse på planlagte datoer eller internt.

Detaljer om ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management kursus

Objectives

  • Skitsere roller, ansvar, viden og færdigheder inden for Business Relationship Management.
  • Facilitere en klar forståelse blandt interessenter om strategiske og operationelle behov, fremme samarbejde for at skabe værdi og opnå forretningsmæssige mål.
  • Bruge Business Relationship Management-metrikker og centrale succesfaktorer til at forbedre performance og effektivitet.
  • Evaluere, analysere og forbedre Business Relationship Management-kapaciteten ved at udnytte ITIL Maturity Model.

Who it is aimed at

Dette modul er designet til it-professionelle, der spiller en afgørende rolle i at etablere og pleje relationer mellem serviceudbydere og forbrugerorganisationer samt deres respektive interessenter.

Contents

  • Nøglebegreber i Business Relationship Management (BRM)
  • Business Relationship Management (BRM) værdistrømme og -processer
  • Hvordan man anvender Business Relationship Management (BRM)-modeller og -teknikker
  • Business Relationship Management (BRM) roller, færdigheder og organisatoriske løsninger
  • Hvordan information og teknologi understøtter og muliggør Business Relationship Management
  • Partneres og leverandørers rolle i Business Relationship Management (BRM)
  • Hvordan man udvikler Business Relationship Management (BRM)-kapaciteten i en organisation

Prerequisites

For at få adgang til et af ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-moduler, skal kandidater have et ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat eller ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikatet.

For at få adgang til eksamen er det obligatorisk at have deltaget i et akkrediteret træningskursus.

Duration

  • Online kursus varighed: 12 måneder for at få adgang til e-læringsplatformen
  • Varighedaf klasseundervisning/virtuelle kurser: 3 dage

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engelsk

Teacher language

Engelsk

Material course language

Engelsk

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Specialist: Officielt certifikat for Business Relationship Management

Denne certificering er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Find ud af, hvordan og hvornår du skal forny din certificering.

Certificate type

Online

Exam language

Engelsk

Exam format

  • Varighed 90 minutter (25% ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
  • Lukket bog
  • 40 multiple choice-spørgsmål
  • Bestået score: 26/40 point - 65%

Ofte stillede spørgsmål

Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.

Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:

fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-id

Du kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.

30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.  

Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.

Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.

Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen.  I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.

.

Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager. 

Login
Populære
Kurser
Søg
0 Indkøb
Login
Populære
Kurser
Søg
0 Indkøb