LoginKurser ITIL® 4 Practitioner: Kontinuerlig forbedring
ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement certificeringskurser og eksamener baseret på ITIL's praksis for Continual Improvement.
Oversigt over emner
- Tilgængelighed og priser for ITIL® 4 Practitioner: Kontinuerlig forbedring kurser
- Hvad er kontinuerlig forbedring?
- Hvad er ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-træning nyttig til?
- Hvordan opnår man ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-certificeringen?
- Hvordan forbereder man sig til ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement eksamen?
- Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-kursus
Tilgængelighed og priser for ITIL® 4 Practitioner: Kontinuerlig forbedring kurser
ITIL 4 Practitioner: Kontinuerlig forbedring Online kurser (e-learning) med eksamen
I dette udstillingsvindue finder du et udvalg af online kurser og eksamener vedrørende ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement inden for ITIL 4-kvalifikationsordningen og ITIL 4 Practices. Hvis du ikke kan se et specifikt ITIL 4 Continual Improvement-kursus eller ITIL 4 Continual Improvement-eksamen, bedes du kontakte os.
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
Hvad er kontinuerlig forbedring?
ITIL Continual Improvement henviser i forbindelse med IT-servicemanagement og rammer som ITIL til en løbende og systematisk proces med at forbedre tjenester, processer og den overordnede ydeevne i en organisation. Målet er løbende at identificere og implementere forbedringer, der bidrager til effektivitet og tilpasning af it-services til forretningsmål.
Nøgleaspekterne ved kontinuerlig forbedring omfatter iterativ proces, feedback-loop, proaktiv tilgang, strategisk tilpasning, kulturelt aspekt, overvågning og måling, fleksibilitet og dokumentation.
Hvad er ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-træning nyttig til?
ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-træning er nyttig for enkeltpersoner og organisationer, der ønsker at forbedre deres forståelse og evner inden for IT-servicestyring. ITIL 4 Continual Improvement-modulet fokuserer på den løbende forbedring af tjenester, processer og den overordnede performance, hvilket maksimerer værdien af Continual Improvement-praksis i det daglige arbejde.
Hvordan opnår man ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-certificeringen?
ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-certifikatet opnås ved at bestå den tilhørende certificeringseksamen.
For at være kvalificeret til ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-eksamen skal kandidater have et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterede træning er også obligatorisk for at gå op til eksamen.
ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement er en af de fem praksisser, der indgår i ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve-batchen under ITIL 4 Practice Manager-strømmen. Når en kandidat har opnået Continual Improvement-certifikatet sammen med de andre fire praksiscertifikater, vil han/hun blive tildelt ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve-certificeringen.
Hvordan forbereder man sig til ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement eksamen?
Kandidater kan forberede sig til eksamenerne på forskellige måder takket være iLEARNs træningspakker.
iLEARN leverer det officielle PeopleCert eLearning-kursus, herunder:
- Interaktive læringsmoduler
- Officiel manual i digitalt format
- PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, som kan bruges til selvstudium
- 2 officielle PeopleCert-prøveopgaver
Kandidater kan beslutte at tilføje 2 timers fjerncoaching med en akkrediteret træner for bedre at kunne forberede sig til den endelige certificeringseksamen.
iLEARN stiller også ITIL 4 Specialist til rådighed: Collaborate, Assure and Improve Combined eLearning course, der dækker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurser, der er inkluderet i batchen, med de samme egenskaber som de enkelte praksiskurser.
Ellers kan kandidater deltage i en ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-træning i et virtuelt klasseværelse eller i et klasseværelse på planlagte datoer eller internt. De tilgængelige muligheder er angivet øverst på denne side, og du kan direkte vælge og købe din foretrukne derfra.
Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement-kursus
Objectives
- Tilpasse sig skiftende forretningskrav og -betingelser, samtidig med at de bevarer og øger værdien af deres serviceværdisystem (SVS).
- Forbedre produkternes og tjenesternes kvalitet, pålidelighed og reaktionsevne.
- Styrke den samlede kapacitet til effektiv levering og styring af serviceydelser.
- Dyrke en organisationskultur, der er præget af engagement, empowerment og innovation.
- Evaluere, måle og forbedre evnen til Continual Improvement i organisationen ved hjælp af ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
- Virksomhedsarkitekter
- IT-servicechefer
- IT-produktchefer
- Ledere af IT-praksis
- Ledere af IT-drift
- IT-indkøbsmedarbejdere
- IT-supportmedarbejdere
- IT-feltingeniører
- Enhver af disse roller anvendt i ESM-sammenhænge (ikke-IT)
- Digitale, IT- og applikationsdesign- og udviklingsteams
- Serviceintegrationsledere og -teams
Contents
- Nøglebegreber i praksis
- Processer i praksis
- Roller og kompetencer i praksis
- Hvordan information og teknologi muliggør praksis
- Partneres og leverandørers rolle i praksis
- Hvordan ITIL-kapacitetsmodellen kan bruges til at udvikle praksis
- Hvordan de vejledende principper understøtter praksis
Prerequisites
For at få adgang til ITIL 4 Continual Improvement-eksamen skal kandidater have et ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.
Desuden skal kandidaterne have taget det tilhørende akkrediterede træningskursus.
Duration
- Online kursus varighed: 12 måneders adgang til kurset
- Varighedaf klasseundervisning/virtuelt kursus: 1 dag
Vores e-læringsplatform er optimeret til adgang via webbrowsere, herunder mobil!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Kontinuerlig forbedring officielt certifikat
Denne certificering er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Find ud af, hvordan og hvornår du skal forny din certificering.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Varighed på 30 minutter (25% ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 20 multiple choice-spørgsmål
- 1 point for hvert korrekt svar
- Bestået score: 13/20 point - 65%