Kurser ITIL® Experience (Version 5)

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation) og en
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener

Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.

Hvad er ITIL® Experience (version 5)?

ITIL Experience (Version 5) er et af de tre moduler i ITIL Managing Professional (Version 5) certificeringsstrømmen.

ITIL® Experience (Version 5) forbedrer traditionel ITIL ved at placere den menneskelige oplevelse i centrum for design af digitale produkter og tjenester. Den lægger vægt på, hvordan tjenester opfattes, tillidsvækkende og bruges, og sikrer, at de er meningsfulde, brugbare og leverer reel værdi. Ved at integrere oplevelsesstyring i beslutningsprocessen kan organisationer skabe menneskecentrerede tjenester, der forbedrer resultaterne for kunder, brugere, medarbejdere og virksomheden.

Vigtige fordele ved ITIL Experience-træning

Ved at kombinere menneskelige følelser, adfærd og tillid med traditionelle serviceproblemer som ydeevne, omkostninger og pålidelighed tilbyder ITIL Experience praktisk vejledning til at integrere oplevelsesfokuseret tænkning i strategi, produktudvikling og servicestyring - hvilket forbedrer forretningsresultaterne og samtidig respekterer den menneskelige værdighed.

De vigtigste fordele ved ITIL Experience-træning er:

• Design meningsfulde digitale oplevelser ved at integrere menneskecentreret tænkning i produkter og tjenester.
• Tilpasbeslutninger til resultater i den virkelige verden, hvilket forbedrer afkast, positionering og ledelsestilpasning.
• Fremskyndetime-to-market ved at reducere omarbejde og forbedre relevans, brugervenlighed og tilfredshed.
• Opbygge tillid ved at gøre oplevelsen til en integreret del af servicen, menneskeliggøre teknologien og reducere serviceproblemer.

Sådan læser du til ITIL Experience-certificering

PeopleCert kræver obligatorisk træning for ITIL Experience (version 5)-certificering.
iLEARN tilbyder akkrediterede ITIL Experience-kurser, der leveres afakkrediterede ITIL-undervisere.
Her kan du finde vores fleksible læringsmuligheder, der passer til enhver fagpersons behov:

• In-house / klasseværelsestræning: Tilpassede sessioner leveret på stedet i din organisations lokaler, skræddersyet til dit teams tidsplan og læringsbehov.
• Fjernundervisning / Live-træning: Deltag i instruktørledede sessioner i realtid via webkonference, uanset hvor du befinder dig.
• E-læring / træning ieget tempo: Lær i dit eget tempo med fuld adgang til vores online learning management system når som helst og hvor som helst.
• En-til-en-træning (live coaching): Personlig vejledning med adgang til e-læringsmaterialer og interaktive websessioner med en akkrediteret ITIL-træner.

Optjen PDU'er med ITIL Experience (Version 5)-kurser

Vores ITIL Experience (Version 5)-kursus kan give 21 Professional Development Units (PDU'er). Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er:

• Ways of Working (Technical): 3
• Power Skills (Leadership): 2
• Business Acumen (Strategic): 16

Læs mere om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer.

ITIL Experience-kursets struktur og læringsresultater