ITIL® 4 vs ITIL® (Version 5)

 

ITIL (Version 5) er den nyeste globale standard for håndtering af digitale produkter og tjenester, designet til at hjælpe IT-, produkt- og forretningsfolk med at excellere i servicestyring. Den nye ITIL-version blev annonceret i januar 2026 og introducerer opdaterede praksisser, moduler og processer, der moderniserer IT-servicestyring.

Nedenfor finder du en detaljeret sammenligning med tidligere ITIL-versioner, der fremhæver de vigtigste opdateringer, ændringer og forbedringer.

 

ITIL 4 vs ITIL (Version 5): Vigtige forskelle, opdateringer og hvad der er ændret

ITIL (Version 5) hjælper organisationer med at håndtere digitale produkter, tjenester, kundeoplevelser og end-to-end digitale operationer i en struktureret, fremtidsparat ramme.

• AI-Native & Digital-First: Bygget til AI-drevne, hurtige organisationer med styring, der er designet til at være AI-klar fra starten.
• End-to-End produkt- og servicelivscyklus: Udvider traditionel ITIL til fuldt ud at understøtte digital produkt- og servicestyring.
• Kundecentreret fokus: Sikrer gennemsigtighed, målbar værdi og forbedrede oplevelser på tværs af alle interessenter.
• Praktisk, fleksibel vejledning: Giver handlingsrettede, tilpasningsdygtige anbefalinger til anvendelse i den virkelige verden - mindre abstrakt, mere dynamisk.
• Rolle-tilpasset klarhed: Tilbyder målrettet vejledning, der er skræddersyet til specifikke roller og ansvarsområder for hurtigere implementering.
• Bagudkompatibel: Beskytter eksisterende ITIL-investeringer, samtidig med at den understøtter moderne opdateringer og praksisser.

Én samlet produkt- og servicelivscyklus

Mange organisationer behandler produkter og tjenester separat, hvilket kan skabe huller i leveringshastigheden, pålideligheden og kundeoplevelsen. Men i virkeligheden:

• Produkter er, hvad organisationer bygger
• Tjenester er, hvordan værdi leveres og understøttes

Digitale produkter og tjenester er to sider af samme løsning.
ITIL (Version 5) forener dem i en enkelt livscyklus, som gør det muligt for teams at:

• Designe sammen
• Bygge og lancere sammen
• Drifte og forbedre sammen

Med en samlet livscyklus opnår organisationer hurtigere levering, færre huller, bedre kundeoplevelser og stærkere forretningsresultater.

 

Hvad er uændret fra ITIL 4 til ITIL (Version 5)

• ITIL Guiding Principles -Kerneprincipperne fortsætter med at guide beslutningstagning og bedste praksis på tværs af alle it-serviceaktiviteter.
• Fire dimensioner af servicestyring - Den holistiske tilgang, der dækker organisationer, mennesker, information, teknologi, partnere og processer, forbliver intakt.
• ITIL Service Value System (SVS) - SVS-rammen sikrer stadig samskabelse af værdi gennem alle IT-servicestyringsaktiviteter.
• ITIL-praksisser (34) - Alle 34 praksisser er bevaret med kun mindre opdateringer af terminologien for at afspejle moderne tilgange.
• ITILFoundation som indgangsvinkel - ITIL Foundation er fortsat udgangspunktet for alle certificeringer og læringsstier.
• Global tillid, omfang og anerkendelse - ITIL's verdensomspændende troværdighed og udbredelse forbliver uændret, hvilket opretholder dens værdi for organisationer og fagfolk.

 

Ændringer i ITIL (Version 5)-certificeringsordningen

ITIL (Version 5)-betegnelserne er de samme som i den tidligere ITIL 4-certificeringsordning:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategic Leader (Version 5)

Processen for at opnå hver betegnelse samt de certificeringer, der kræves for hver kvalifikation, er dog blevet forenklet i ITIL (Version 5).
Nedenfor er de vigtigste opdateringer i den nye ITIL-certificeringsordning:

• ITIL Foundation er fortsat indgangscertificeringen og er obligatorisk for alle avancerede betegnelser.
• Practitioner-moduler findes ikke længere som selvstændige certificeringer; de er nu inkluderet i hver ITIL Practice Manager-certificering (ITIL PIC, ITIL CAI, ITIL MSF).
• Hver ITIL-certificeringsstrøm har nu sit eget forenklede og reducerede sæt af moduler. Der er ikke længere fælles moduler på tværs af streams.
• ITIL Transformation-modulet er det eneste fælles modul. Det skal tages én gang for at opnå kvalifikationerne Practice Manager, Managing Professional og Strategic Leader.
• ITIL Master (Version 5) er fortsat den højeste betegnelse og kræver gennemførelse af alle relevante ITIL-certificeringer inden for ordningen.

For mere detaljeret information om den nye ITIL (Version 5)-certificeringsordning, besøg vores dedikerede side.

 

Kan ITIL 4-certificerede fagfolk opgradere til ITIL (Version 5)?

Ja, det er fuldt ud muligt at skifte fra ITIL 4 til ITIL (Version 5).

PeopleCert tilbyder en klar overgangsvej for ITIL 4-certificerede fagfolk, der er skræddersyet til det specifikke ITIL 4-certifikat, du har i øjeblikket.

For detaljeret vejledning i , hvordan du overgår fra ITIL 4 til ITIL (Version 5), kan du besøge vores dedikerede side

 

Kort sagt: Hvem bør købe ITIL (Version 5) og hvorfor?

ITIL (Version 5) er designet til en bred vifte af fagfolk - fra erfarne it-praktikere til forretnings- og produktledere - og hjælper dem med at navigere i digitale og AI-drevne miljøer. Forskellige roller drager fordel på forskellige måder, hvad enten det drejer sig om at fremme færdigheder, muliggøre virksomhedstransformation eller forbedre produkt- og serviceresultater.

Eksisterende ITIL-professionelle (ITIL v3 og ITIL 4)

• Roller: ITSM-chefer, driftsledere, servicechefer, arkitekter
• Hvorfor de vælger ITIL (Version 5): For at forblive relevante, fremme deres karriere, få vejledning om adoption og styrke troværdigheden i digitale og AI-drevne miljøer - ved at bygge videre på deres eksisterende viden og erfaring.

Virksomhedsledere og transformationsteams

• Roller: CIO'er, CDO'er, transformationschefer, virksomhedsarkitekter
• Hvorfor de vælger ITIL (Version 5): For at skabe AI-klare digitale driftsmodeller, tilpasse strategi til drift, implementere styring, opnå målbare resultater og udnytte eksisterende investeringer.

Produkt-, oplevelses- og digitale teams (nye i ITIL)

• Roller: Produktchefer, CX-ledere, digitale leveringsteams
• Hvorfor de vælger ITIL (Version 5): For at få klarhed på tværs af produkt- og servicelivscyklussen, fokusere på oplevelsesdrevne resultater, forbedre samarbejdet på tværs af teams og sikre, at produkter er tilpasset services og forretningsmål.