Μαθήματα ITIL® Experience (Version 5)

το iLEARN είναι ένας ATO ( Διαπιστευμένος Εκπαιδευτικός Οργανισμός) και ένας
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®

Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.

Τι είναι η εμπειρία ITIL® (έκδοση 5)

Το ITIL Experience (Version 5) είναι μία από τις τρεις ενότητες του ρεύματος πιστοποίησης ITIL Managing Professional (Version 5).

Το ITIL® Experience (Έκδοση 5) ενισχύει το παραδοσιακό ITIL τοποθετώντας την ανθρώπινη εμπειρία στο επίκεντρο του σχεδιασμού ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών. Δίνει έμφαση στον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες γίνονται αντιληπτές, αξιόπιστες και χρησιμοποιούνται, διασφαλίζοντας ότι έχουν νόημα, είναι εύχρηστες και προσφέρουν πραγματική αξία. Με την ενσωμάτωση της διαχείρισης της εμπειρίας στη λήψη αποφάσεων, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν ανθρωποκεντρικές υπηρεσίες που βελτιώνουν τα αποτελέσματα για τους πελάτες, τους χρήστες, τους υπαλλήλους και την επιχείρηση.

Βασικά οφέλη της εκπαίδευσης ITIL Experience

Συνδυάζοντας τα ανθρώπινα συναισθήματα, τη συμπεριφορά και την εμπιστοσύνη με τις παραδοσιακές ανησυχίες για τις υπηρεσίες, όπως η απόδοση, το κόστος και η αξιοπιστία, το ITIL Experience προσφέρει πρακτική καθοδήγηση για την ενσωμάτωση της σκέψης με επίκεντρο την εμπειρία στη στρατηγική, την ανάπτυξη προϊόντων και τη διαχείριση υπηρεσιών-βελτιώνοντας τα επιχειρηματικά αποτελέσματα με σεβασμό στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια.

Τα βασικά οφέλη της εκπαίδευσης ITIL Experience είναι:

• Σχεδιασμός ουσιαστικών ψηφιακών εμπειριών με την ενσωμάτωση της ανθρωποκεντρικής σκέψης σε προϊόντα και υπηρεσίες.
• Ευθυγράμμιση των αποφάσεων με τα αποτελέσματα του πραγματικού κόσμου, βελτιώνοντας τις αποδόσεις, την τοποθέτηση και την ευθυγράμμιση των στελεχών.
• Επιτάχυνση του χρόνου διάθεσης στην αγορά, μειώνοντας την εκ νέου επεξεργασία και ενισχύοντας τη συνάφεια, τη χρηστικότητα και την ικανοποίηση.
• Οικοδομήστε εμπιστοσύνη καθιστώντας την εμπειρία αναπόσπαστο μέρος των υπηρεσιών, εξανθρωπίζοντας την τεχνολογία και μειώνοντας τα προβλήματα εξυπηρέτησης.

Πώς να μελετήσετε για την πιστοποίηση ITIL Experience

Η PeopleCert απαιτεί υποχρεωτική εκπαίδευση για την πιστοποίηση ITIL Experience (έκδοση 5).
το iLEARN προσφέρει διαπιστευμένα μαθήματα ITIL Experience, τα οποία παραδίδονται απόδιαπιστευμένους εκπαιδευτές ITIL.
Μπορείτε να βρείτε εδώ τις ευέλικτες επιλογές μάθησης που ταιριάζουν στις ανάγκες κάθε επαγγελματία:

• Εκπαίδευση στο σπίτι / στην αίθουσα διδασκαλίας: Προσαρμοσμένες συνεδρίες που παραδίδονται επιτόπου στις εγκαταστάσεις του οργανισμού σας, προσαρμοσμένες στο πρόγραμμα και τις μαθησιακές ανάγκες της ομάδας σας.
• Απομακρυσμένη / ζωντανή εκπαίδευση: Συμμετοχή σε συνεδρίες σε πραγματικό χρόνο, υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών μέσω διαδικτυακής διάσκεψης από οπουδήποτε.
• Ηλεκτρονική μάθηση / αυτοδύναμη εκπαίδευση: Μάθετε με το δικό σας ρυθμό με πλήρη πρόσβαση στο διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης μάθησης οποτεδήποτε και οπουδήποτε.
• Εκπαίδευση ένας προς έναν (Live coaching): Εξατομικευμένη καθοδήγηση με πρόσβαση σε υλικό ηλεκτρονικής μάθησης και διαδραστικές διαδικτυακές συνεδρίες με διαπιστευμένο εκπαιδευτή ITIL.

Κερδίστε PDUs με τα μαθήματα ITIL Experience (έκδοση 5)

Το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα ITIL Experience (Version 5) μπορεί να προσφέρει 21 Professional Development Units (PDUs). Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs:

• Ways of Working (Technical): 3
• Power Skills (Leadership): 2
• Business Acumen (Strategic): 16

Διαβάστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και πώς να τις διεκδικήσετε για να διατηρήσετε τα προσόντα σας στο PMI.

Δομή και μαθησιακά αποτελέσματα του μαθήματος ITIL Experience