코스 ITIL® Experience (Version 5)

iLEARN은 ATO (공인 교육 기관) 및
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다

피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.

ITIL® 경험(버전 5)이란 무엇인가요?

ITIL Experience(버전 5)는 ITIL Managing Professional(버전 5) 인증 스트림의 세 가지 모듈 중 하나입니다.

ITIL® 경험(버전 5)은 디지털 제품 및 서비스 설계의 핵심에 인간 경험을 배치하여 기존 ITIL을 개선합니다. 이는 서비스가 어떻게 인식되고, 신뢰되고, 사용되는지를 강조하여 서비스가 의미 있고 유용하며 실질적인 가치를 제공할 수 있도록 합니다. 경험 관리를 의사 결정에 통합함으로써 조직은 고객, 사용자, 직원 및 비즈니스의 성과를 개선하는 인간 중심의 서비스를 만들 수 있습니다.

ITIL 경험 교육의 주요 이점

ITIL Experience는 인간의 감정, 행동, 신뢰를 성능, 비용, 안정성과 같은 전통적인 서비스 문제와 결합함으로써 경험 중심의 사고를 전략, 제품 개발, 서비스 관리에 포함시켜 인간의 존엄성을 존중하면서 비즈니스 성과를 향상시키는 실용적인 지침을 제공합니다.

ITIL Experience 교육의 주요 이점은 다음과 같습니다:

• 인간 중심의 사고를 제품과 서비스에 통합하여 의미 있는 디지털 경험을 디자인합니다.
• 의사 결정을 실제 결과와 일치시켜수익률, 포지셔닝, 경영진 정렬을 개선합니다.
• 재작업을 줄이고 관련성, 유용성 및 만족도를 향상시켜시장 출시 시간을 단축합니다.
• 경험을 서비스의 필수적인 부분으로 만들고 기술을 인간화하며 서비스 문제를 줄임으로써신뢰를 구축하세요.

ITIL 경험 인증을 위한 학습 방법

PeopleCert는 ITIL 경험(버전 5) 인증을 위한 필수 교육을 요구합니다.
iLEARN은공인 ITIL 강사가제공하는 공인 ITIL Experience 과정을 제공합니다.
모든 전문가의 필요에 맞는 유연한 학습 옵션을 여기에서 확인할 수 있습니다:

• 사내/강의실 교육: 조직 구내에서 팀의 일정과 학습 요구 사항에 맞춰 현장에서 제공되는 맞춤형 세션입니다.
• 원격/라이브 교육: 어디서든 웹 회의를 통해 강사가 진행하는 실시간 세션에 참여할 수 있습니다.
• E-러닝/자기 주도형 교육: 언제 어디서나 온라인 학습 관리 시스템에 Full 액세스하여 자신의 속도에 맞춰 학습하세요.
• 일대일 교육(실시간 코칭): 공인 ITIL 트레이너와 함께 e-러닝 자료 및 대화형 웹 세션에 액세스하여 개인별 맞춤 지도를 받을 수 있습니다.

ITIL Experience(버전 5) 과정으로 PDU 획득하기

ITIL Experience(버전 5) 교육 과정에서는 21개의 PDU(Professional Development Units)를 취득할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

• Ways of Working (Technical): 3
• Power Skills (Leadership): 2: 2
• 비즈니스 통찰력 (전략적): 16

PDU에 대한 자세한 정보와 PMI 자격을 유지하기 위해 PDU를 신청하는 방법을 알아보세요.

ITIL 체험 과정 구조 및 학습 결과