Курсове ITIL® Experience (Version 5)

iLEARN е ATO ( акредитирана организация за обучение) и
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®

За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.

Какво представлява ITIL® Experience (Version 5)?

ITIL® Experience (версия 5) е един от трите модула в потока за сертифициране ITIL Managing Professional (версия 5).

ITIL® Experience (Версия 5) подобрява традиционния ITIL, като поставя човешкия опит в основата на проектирането на цифрови продукти и услуги. Той набляга на начина, по който се възприемат, доверяват и използват услугите, като гарантира, че те са смислени, използваеми и предоставят реална стойност. Чрез интегриране на управлението на преживяванията във вземането на решения организациите могат да създават ориентирани към човека услуги, които подобряват резултатите за клиентите, потребителите, служителите и бизнеса.

Основни ползи от обучението по ITIL Experience

Като съчетава човешките емоции, поведение и доверие с традиционните проблеми на услугите като производителност, разходи и надеждност, ITIL Experience предлага практически насоки за внедряване на мислене, ориентирано към преживяванията, в стратегията, разработването на продукти и управлението на услугите - подобряване на бизнес резултатите при зачитане на човешкото достойнство.

Основните ползи от обучението по ITIL Experience са:

• Проектиране на смислени цифрови преживявания чрез интегриране на ориентирано към човека мислене в продуктите и услугите.
• Привеждане на решенията в съответствие с реалните резултати, подобряване на възвръщаемостта, позиционирането и съгласуването с ръководството.
• Ускоряване на времето за пускане на пазара чрез намаляване на преработката и повишаване на релевантността, използваемостта и удовлетвореността.
• Изграждане на доверие чрез превръщане на преживяването в неразделна част от услугите, хуманизиране на технологиите и намаляване на проблемите с обслужването.

Как да учите за сертификация по ITIL Experience

PeopleCert изисква задължително обучение за сертификата ITIL Experience (версия 5).
iLEARN предлага акредитирани курсове по ITIL Experience, които се провеждат отакредитирани обучители по ITIL.
Тук можете да откриете нашите гъвкави възможности за обучение, които да отговарят на нуждите на всеки професионалист:

• Обучение в къщи / в класната стая: Индивидуални сесии, провеждани на място в помещенията на вашата организация, съобразени с графика и нуждите от обучение на вашия екип.
• Дистанционно обучение / обучение на живо: Участвайте в сесии, водени от инструктор, в реално време чрез уеб конференция от всяко място.
• Електронно обучение/обучение със самостоятелна подготовка: Учете със собствено темпо с пълен достъп до нашата онлайн система за управление на обучението по всяко време и от всяко място.
• Обучение "едно към едно" (наставничество на живо): Персонализирани насоки с достъп до материали за електронно обучение и интерактивни уеб сесии с акредитиран обучител по ITIL.

Спечелете PDU с курсовете ITIL Experience (Version 5)

Нашият курс за обучение ITIL Experience (версия 5) може да осигури 21 Professional Development Units (PDU). Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU:

• Ways of Working (Technical): 3
• Power Skills (Leadership): 2
• Business Acumen (Strategic): 16

Прочетете повече информация за PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI.

Структура на курса и резултати от обучението по ITIL