Successful Candidate Register

Kraj
Pokročilé vyhľadávanie
Všetky kurzy
Login Prihlásenie 0 Košík
Kategórie kurzov

Kurzy ITIL® Experience (Version 5)

Zlepšite si riadenie služieb orientovaných na človeka pomocou kurzov a skúšok ITIL® Experience (Version 5)

Prehľad tém

  1. Čo je ITIL® Experience (verzia 5)?
  2. Kľúčové výhody školenia ITIL Experience
  3. Ako študovať na certifikáciu ITIL Experience
  4. Získajte PDU s kurzami ITIL Experience (verzia 5)
  5. Štruktúra kurzu ITIL Experience a výsledky vzdelávania
iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL®
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

 

Čo je ITIL® Experience (verzia 5)?

ITIL® Experience (verzia 5) je jedným z troch modulov certifikačného prúdu ITIL Managing Professional (verzia 5).

ITIL® Experience (verzia 5) rozširuje tradičný ITIL tým, že do centra návrhu digitálnych produktov a služieb stavia ľudskú skúsenosť. Kladie dôraz na to, ako sú služby vnímané, dôveryhodné a používané, čím sa zabezpečuje, že sú zmysluplné, použiteľné a prinášajú skutočnú hodnotu. Integráciou riadenia skúseností do rozhodovania môžu organizácie vytvárať služby orientované na človeka, ktoré zlepšujú výsledky pre zákazníkov, používateľov, zamestnancov a podnik.

 

Kľúčové výhody školenia ITIL Experience

Kombináciou ľudských emócií, správania a dôvery s tradičnými záujmami o služby, ako sú výkon, náklady a spoľahlivosť, ponúka ITIL Experience praktický návod na začlenenie myslenia zameraného na skúsenosti do stratégie, vývoja produktov a riadenia služieb - zlepšuje obchodné výsledky a zároveň rešpektuje ľudskú dôstojnosť.

Kľúčové výhody školenia ITIL Experience sú:

  • Navrhovanie zmysluplných digitálnych zážitkov prostredníctvom integrácie myslenia zameraného na človeka do produktov a služieb.
  • Zosúladiť rozhodnutia s reálnymi výsledkami, zlepšiť návratnosť, umiestnenie a zosúladenie s výkonnými pracovníkmi.
  • Zrýchliť čas uvedenia na trh z nížením prepracovanosti a zvýšením relevantnosti, použiteľnosti a spokojnosti.
  • Budovať dôveru tým, že sa zážitok stane neoddeliteľnou súčasťou služieb, humanizovať technológie a znižovať problémy so službami.

 

Ako študovať na certifikáciu ITIL Experience

PeopleCert vyžaduje povinné školenie na certifikáciu ITIL Experience (verzia 5).
spoločnosť iLEARN ponúka akreditované kurzy ITIL Experience, ktoré vedúakreditovaní školitelia ITIL.
Nájdete tu naše flexibilné možnosti vzdelávania, ktoré vyhovujú potrebám každého profesionála:

  • Školenia v podniku / v učebni: Učebňa: prispôsobené stretnutia poskytované priamo na mieste v priestoroch vašej organizácie, prispôsobené časovému rozvrhu a vzdelávacím potrebám vášho tímu.
  • Vzdialené / živé školenie: Zúčastnite sa zasadnutí vedených inštruktorom v reálnom čase prostredníctvom webovej konferencie odkiaľkoľvek.
  • E-learningové / samoštúdium: Učte sa vlastným tempom s plným prístupom k nášmu online systému riadenia vzdelávania kedykoľvek a odkiaľkoľvek.
  • Individuálne školenie (Live coaching): Individuálne poradenstvo s prístupom k e-learningovým materiálom a interaktívnym webovým stretnutiam s akreditovaným školiteľom ITIL.

 

Získajte PDU s kurzami ITIL Experience (verzia 5)

Náš školiaci kurz ITIL Experience (verzia 5) môže poskytnúť 21 Professional Development Units (PDU). Nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU:

  • Ways of Working (Technical): 3
  • Power Skills (Leadership): 2
  • Business Acumen (Strategic): 16

Prečítajte si viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI.

 

Štruktúra kurzu ITIL Experience a výsledky vzdelávania

Ciele

  • Pochopenie základných konceptov ITIL z pohľadu riadenia skúseností
  • Preskúmajte, ako skúsenosti formujú produkty, služby, vzťahy a cesty zákazníkov
  • Naučiť sa metódy na zachytávanie, meranie a efektívne riadenie skúseností
  • Aplikovať rámce pre skúsenosti a neustále zlepšovanie na zlepšenie poskytovania hodnôt
  • Zistite, ako sa AI, DevOps a projektové riadenie integrujú s ITIL na podporu vytvárania hodnoty

Pre koho je určené

  • Odborníci na stratégiu
  • Odborníci na produkty
  • Odborníci na služby

Obsah

  • Zhrnutie ITIL Foundation a prehľad skúseností
  • Zainteresované strany a napätie v oblasti skúseností
  • Skúsenosti a štyri dimenzie
  • Skúsenosti v životnom cykle produktov a služieb ITIL
  • Zachytávanie skúseností: dôkazy, signály a kvalita
  • Cesty služieb: vzťahy, dohody a cesty zainteresovaných strán
  • Neustále zlepšovanie skúseností
  • Umelá inteligencia, skúsenosti a riadenie
  • ITIL a iné rámce

Predpoklady

Aby ste mohli absolvovať skúšku ITIL Experience, musíte získať certifikát ITIL Foundation (verzia 5) alebo akýkoľvek certifikát ITIL 4. Okrem toho je povinné absolvovať akreditovaný kurz odbornej prípravy.

Duration

  • Trvanieprezenčného kurzu / naživo na diaľku: 3 dni
  • Online kurz ( e-learning/self-paced delivery option) trvanie
    • 30-dňový prístup
    • 1-ročný prístup

PMI PDU: 21

Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Angličtina

Material course language

Angličtina

Exam type

Online

Certification

Oficiálny certifikátITIL® Experience (verzia 5)

Táto certifikácia podlieha programu ďalšieho rozvoja PeopleCert. Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.

Certificate type

Online

Exam language

Angličtina

Exam format

  • Trvanie 90 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
  • Otvorená kniha
  • 40 otázok s výberom odpovede
  • Výsledok: 28/40 bodov - 70 %

Často kladené otázky

Podľa kódu poukazu na skúšku, ktorý ste dostali, si môžete prečítať nasledujúce pokyny:

Kódy poukazov na skúšku PeopleCert: tieto poukazy je možné predĺžiť o 6 mesiacov, kým sú platné, zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku PeopleCert Kódy poukazov na skúšku iLEARN: platnosť týchto poukazov je možné predĺžiť o 6 mesiacov zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku iLEARN Kódy poukazov na skúšku APMG: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Spoluautori kupónov na skúšku CompTIA: tieto kódy kupónov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku EXIN: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku ISACA: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšky The Open Group: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku VMEdu: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť.

Prístup k online kurzu si môžete predĺžiť zakúpením jednej z nasledujúcich možností na našej webovej stránke:

Jeden týždeň prístupu na kurz navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html  Prístup do kurzu na jeden mesiac navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.html 

Každá možnosť obsahuje zoznam kurzov, ktoré je možné predĺžiť - tie, ktoré nie sú zahrnuté, nie je možné predĺžiť.

V prípade kurzov 6sigmastudy si môžete na našich webových stránkach zakúpiť túto možnosť:

Jeden mesiac prístupu na kurz 6sigmastudy navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html 

Dátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.

Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.

Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.

Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka. 

Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:

fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIES

Identifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.

30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.  

Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.

Prihlásenie
Populárne
Kurzy
Hľadať
0 Košík
Prihlásenie
Populárne
Kurzy
Hľadať
0 Košík