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ITIL® Service (Version 5) 시험 - 재시도용
ITIL® Service (Version 5) 시험 - 재시도용 온라인 시험은 iLEARN - Innovative Learning에서 제공합니다
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.
ITIL Service는 조직이 서비스를 설계, 제공 및 지속적으로 개선하여 가치를 창출하는 방법을 설명합니다. 또한 디지털 서비스를 효과적으로 관리하고 복원력, 대응력 및 고객 만족도를 향상시키기 위해 사람, 프로세스 및 기술을 조정하는 데 필요한 실용적인 지침을 제공합니다.
ITIL® Service (Version 5) 시험 - 재시도용은 첫 번째 시험 시도에 합격하지 못한 경우에만 구매할 수 있습니다. 구매하려면 응시자는 iLEARN을 통해 첫 번째 시험 바우처를 취득해야 합니다.
ITIL® Service (Version 5) 온라인 시험 형식
- 시험 시간 90분 (모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 책
- 객관식40문항
- 합격 점수: 28/40 - 70%
기술 요구 사항 및 PeopleCert 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 전용 페이지를 확인하세요.
목표
- 디지털 제품 및 서비스와 관련된 핵심 개념을 이해합니다.
- ITIL 제품 및 서비스 수명주기 모델의 범위, 목적, 이점 및 과제를 설명할 수 있다.
- 조직의 가치 사슬 활동이 ITIL 제품 및 서비스 수명주기를 어떻게 활성화하고 지원하는지 설명할 수 있다.
- 각 수명 주기 활동에 대한 목적, 범위, 단계, 역할, 결과물, 중요 성공 요인(CSF), 메트릭 및 실용적인 지침을 적용하는 방법을 설명합니다.
- 관리 관행이 서비스 수명 주기 활동을 어떻게 지원하고 강화하는지 설명하세요.
- 운영 모델, 서비스 가치 흐름, 조직 구조가 효과적인 디지털 서비스 관리에 어떻게 기여하는지 설명합니다.
- AI, 자동화, PRINCE2® 및 DevOps와 같은 보완 프레임워크가 수명주기 전반에 걸쳐 서비스 관리 관행과 제공을 향상시키는 방법을 이해합니다.
대상자
- 서비스 관리 및 서비스 제공 전문가
- 제품 및 디지털 제공에 중점을 둔 역할
- 아키텍처 및 서비스 디자인 전문가
- 소프트웨어 및 애플리케이션 개발 팀
내용
- 디지털 제품 및 서비스
- Discover
- 디자인
- 획득
- Build
- 전환
- 운영
- Deliver
- 지원
- 수명 주기 관리
- ITIL 및 기타 프레임워크
전제 조건
ITIL Service 시험에 응시하려면 ITIL Foundation 자격증 (Version 5) 또는 ITIL 4 자격증을 취득해야 합니다. 또한 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다.
시험 유형
인증
ITIL® Service (Version 5) 공식 인증서
이 인증은 PeopleCert 평생 개발 프로그램의 적용을 받습니다. 인증 갱신 방법과 시기를 알아보세요.
인증서 유형
시험 언어
자주 묻는 질문
아니요, 웹사이트의 모든 가격은 부가세가 제외된 가격입니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 부가가치세가 항상 적용되지 않습니다.
비유럽연합 기업 또는 시민에게 청구하는 경우 유효한 VIES VAT ID를 가진 비이탈리아 EU 기업에 청구이 링크에서 VIES 포털에서 VAT ID를 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
이 웹사이트는 이 규칙을 자동으로 구현합니다. 그러나 귀하 또는 귀하의 조직은 다른 법적 사유로 인해 부가가치세 적용이 면제될 수 있습니다. 이러한 경우 당사에 문의(info@innovativelearning.eu)하여 사례를 분석하고 확인할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 이 경우 웹사이트를 통해 구독을 신청하지 마시기 바랍니다. 귀하의 요청은 수동 주문 처리를 통해 처리됩니다.
패키지의 활성화 날짜는 웹사이트에서 구매 과정에서 선택할 수 있습니다. 제품 제목에 표시된 코스 액세스 일수는 선택한 날짜부터 계산됩니다. 활성화 날짜 이전에 결제를 완료해야 합니다.
시험 바우처 코드는 일반적으로 e-러닝 과정 활성화 시 발급되며, 주문일로부터 24/48시간 이후 발송된 e-러닝 과정 종료 시에도 발급 가능합니다.
시험 전용 구매의 경우, 시험 바우처 코드는 구매 확인 시, 항상 결제 접수 후 발급됩니다.받은 시험 바우처 코드에 따라 다음 지침을 읽을 수 있습니다:
PeopleCert 시험 바우처 코드: 이 바우처는 웹사이트에서 관련 옵션을 구매하여 유효 기간 동안 6개월 연장할 수 있습니다:피플서트 온라인 시험 바우처 유효 기간 연장 iLEARN 시험 바우처 코드: 이 바우처는 웹사이트에서 관련 옵션을 구매하여 유효 기간인 6개월 동안 연장할 수 있습니다: ILEARN 온라인 시험 바우처 유효 기간 연장 APMG 시험 바우처 코드: 이 바우처 코드는 연장할 수 없습니다. CompTIA 시험 바우처 코에드: 이 바우처 코드는 연장할 수 없습니다. EXIN 시험 바우처 코드: 이 바우처 코드는 연장할 수 없습니다. ISACA 시험 바우처 코드: 이 바우처 코드는 연장할 수 없습니다. 오픈 그룹 시험 바우처 코드: 이 바우처 코드는 연장할 수 없습니다. VMEdu 시험 바우처 코드: 이 바우처 코드는 연장할 수 없습니다.구매 과정에서 각 참가자의 데이터와 세부 정보를 등록할 수 있습니다.
웹사이트에서 다음 옵션 중 하나를 구매하여 온라인 강의 액세스 권한을 연장할 수 있습니다:
1주 추가 코스 액세스 권한: https://www.innovativelearning.eu/ko/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html 1개월 추가 코스 이용권: https://www.innovativelearning.eu/ko/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.html각 옵션에는 연장할 수 있는 코스 목록이 포함되어 있으며, 포함되지 않은 코스는 연장할 수 없습니다.
6시그마스터디 코스의 경우 웹사이트에서 다음 옵션을 구매할 수 있습니다:
식스시그마스터디 코스 1개월 추가 이용권 제공: https://www.innovativelearning.eu/ko/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html30일, 120일 또는 1년을 기간으로 간주하며, 이 기간 동안 구매한 교육 과정을 온라인 학습 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 이 기간은 웹리스트에서 구매 과정에서 선택한 활성화 날짜부터 시작됩니다. 활성화 날짜는 구매일로부터 30일 이내에 선택하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 유연성이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
이용 기간 외에 이들 패키지의 주요 차이점은 30일 및 1년 패키지는 시험이 포함되지만 120일 패키지에는 시험이 포함되지 않는다는 점입니다.
30일 및 1년 기간의 e-러닝 패키지 구매 시, e-러닝 플랫폼의 계정 마감일 내에 반드시 시험에 응시할 필요는 없습니다. 시험 바우처 코드의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.