Přihlášení
91565
Zkouška ITIL® Service (Version 5) - Pro opakování
Zkouška ITIL® Service (Version 5) - pro opakování online zkoušky poskytované společností iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
ITIL® Service vysvětluje, jak organizace vytvářejí hodnotu navrhováním, poskytováním a neustálým zlepšováním služeb. Poskytuje praktický návod, jak sladit lidi, procesy a technologie, aby bylo možné efektivně řídit digitální služby, zvýšit odolnost, schopnost reagovat a spokojenost zákazníků.
Zkoušku ITIL® Service (Version 5) - pro opakování lze zakoupit výhradně v případě, že nebyl úspěšně složen první pokus o zkoušku. Pro její zakoupení musí uchazeči získat poukaz na první zkoušku prostřednictvím iLEARN.
Formát zkoušky ITIL® Service (Version 5) online
- Doba trvání 90 minut ( 25 % času navíc pro kandidáty skládající zkoušku v jiném než rodném jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázeks výběrem odpovědi
- Úspěšnost: 28/40 - 70 %
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky PeopleCert naleznete na stránce věnované tomuto projektu .
Objectives
- Rozvíjet porozumění základním konceptům souvisejícím s digitálními produkty a službami.
- Popište rozsah, účel, přínosy a problémy modelu životního cyklu produktů a služeb ITIL® Product.
- Vysvětlit, jak činnosti organizačního hodnotového řetězce umožňují a podporují životní cyklus ITIL Product a ITIL Service.
- Ukázat, jak aplikovat účel, rozsah, kroky, role, výstupy, kritické faktory úspěchu (CSF), metriky a praktické pokyny pro jednotlivé aktivity životního cyklu.
- Popsat, jak postupy řízení podporují a posilují činnosti životního cyklu služeb.
- Vysvětlit, jak provozní modely, toky hodnot služeb a organizační struktury přispívají k efektivnímu řízení digitálních služeb.
- Pochopit, jak umělá inteligence, automatizace a doplňkové rámce, jako jsou PRINCE2® a DevOps, posilují postupy řízení služeb a jejich poskytování v celém životním cyklu.
Who it is aimed at
- Odborníci v oblasti řízení a poskytování služeb
- Pozice zaměřené na poskytování produktů a digitálních služeb
- Specialisté na architekturu a návrh služeb
- Týmy pro vývoj softwaru a aplikací
Contents
- Digitální produkty a služby
- Objevte
- Design
- Získat
- Vytvořit
- Přechod
- Provoz
- Dodávka
- Podpora
- Řízení životního cyklu
- ITIL a další rámce
Prerequisites
Abyste mohli přistoupit ke zkoušce ITIL Service, musíte získat certifikát ITIL Foundation (Version 5) nebo jakýkoli certifikát ITIL 4. Kromě toho je nutné absolvovat akreditovaný školicí kurz.
Exam type
Certification
Oficiální certifikátITIL® Service (Version 5)
Tato certifikace podléhá programu dalšího rozvoje PeopleCert. Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Podle kódu obdrženého poukazu na zkoušku si můžete přečíst následující pokyny:
Kódy poukazů na zkoušky PeopleCert: platnost těchto poukazů lze prodloužit o 6 měsíců zakoupením relativní možnosti na našich webových stránkách:Prodloužení platnosti poukazu na online zkoušku PeopleCert Kódy poukazů na zkoušky iLEARN: platnost těchto poukazů lze prodloužit o 6 měsíců, dokud jsou platné, zakoupením relativní možnosti na našich webových stránkách:Prodloužení platnosti poukazu na online zkoušku iLEARN Kódy poukazů na zkoušky APMG: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Spoluúčast na zkouškách CompTIA: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy voucherů na zkoušky EXIN: tyto kódy voucherů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky ISACA: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky The Open Group: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky VMEdu: tyto kódy poukazů nelze prodloužit.Přístup do online kurzu si můžete prodloužit zakoupením jedné z následujících možností na našich webových stránkách:
Týden přístupu na kurz navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Jeden měsíc přístupu do kurzu navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnost obsahuje seznam kurzů, které lze prodloužit - ty, které v seznamu nejsou, prodloužit nelze.
Pro kurzy 6sigmastudy si můžete na našich webových stránkách zakoupit následující možnost:
Jeden měsíc přístupu ke kurzu 6sigmastudy navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDatum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.