Conectare
91565
ITIL® Service (Version 5) examinare - pentru reexaminare
Examen ITIL® Service (Version 5) - pentru reexaminarea examenului online oferit de iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ITIL® Service explică modul în care organizațiile creează valoare prin proiectarea, furnizarea și îmbunătățirea continuă a serviciilor. Acesta oferă îndrumări practice pentru alinierea oamenilor, proceselor și tehnologiei pentru a gestiona eficient serviciile digitale, sporind reziliența, capacitatea de reacție și satisfacția clienților.
Examenul ITIL® Service (Version 5) - pentru reexaminare poate fi achiziționat exclusiv dacă prima tentativă de examen nu a fost promovată. Pentru a-l achiziționa, candidații trebuie să fi obținut primul voucher de examen prin iLEARN.
Formatul examenului online ITIL Service (Version 5)
- Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu alegere multiplă
- Punctaj de trecere: 28/40 - 70%
Consultați pagina noastră dedicată pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online PeopleCert.
Obiective
- Dezvoltarea unei înțelegeri a conceptelor de bază legate de produsele și serviciile digitale.
- Descrieți domeniul de aplicare, scopul, beneficiile și provocările modelului ITIL® Product and Service Lifecycle.
- Explicarea modului în care activitățile lanțului valoric organizațional permit și susțin ITIL® Product and Service Lifecycle.
- Demonstrați cum să aplicați scopul, domeniul de aplicare, etapele, rolurile, rezultatele, factorii critici de succes (CSF), metricile și îndrumările practice pentru fiecare activitate a ciclului de viață.
- Descrieți modul în care practicile de management sprijină și consolidează activitățile ciclului de viață al serviciilor.
- Explicarea modului în care modelele operaționale, fluxurile de valoare ale serviciilor și structurile organizaționale contribuie la gestionarea eficientă a serviciilor digitale.
- Înțelegerea modului în care inteligența artificială, automatizarea și cadrele complementare, precum PRINCE2 și DevOps, îmbunătățesc practicile de gestionare a serviciilor și furnizarea acestora pe tot parcursul ciclului de viață.
Pentru cine este destinat
- Profesioniști în gestionarea și furnizarea de servicii
- Roluri axate pe furnizarea de produse și servicii digitale
- Specialiști în arhitectură și proiectarea serviciilor
- Echipe de dezvoltare de software și aplicații
Conținut
- Produse și servicii digitale
- Descoperiți
- Proiectare
- Achiziționați
- Construire
- Tranziție
- Operare
- Livrare
- Suport
- Managementul ciclului de viață
- ITIL și alte cadre
Cerințe prealabile
Pentru a avea acces la examenul ITIL Service, trebuie să fi obținut certificatul ITIL Foundation (Version 5) sau orice certificat ITIL 4. În plus, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat.
Tip de examen
Certificare
Certificat oficialITIL® Service (Version 5)
Această certificare este supusă Programului de dezvoltare continuă PeopleCert. Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.
Tip certificat
Limba examenului
Întrebări frecvente
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
În conformitate cu codul voucherului de examen pe care l-ați primit, puteți citi următoarele instrucțiuni:
Coduri voucher de examen PeopleCert: aceste vouchere pot fi prelungite cu 6 luni, cât timp sunt încă valabile, prin achiziționarea opțiunii relative de pe site-ul nostru:Extinderea valabilității voucherului de examen online PeopleCert Coduri voucher pentru examenul iLEARN: aceste vouchere pot fi prelungite cu 6 luni, cât timp sunt încă valabile, prin achiziționarea opțiunii relative de pe site-ul nostru:Prelungirea valabilității voucherului pentru examenul online iLEARN Coduri voucher pentru examenul APMG: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. CompTIA exam voucher coedes: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul EXIN: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul ISACA: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul The Open Group: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul VMEdu: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite.Puteți să vă extindeți accesul la cursul online prin achiziționarea uneia dintre următoarele opțiuni de pe site-ul nostru:
O săptămână suplimentară de acces la curs: https://www.innovativelearning.eu/ro/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html O lună suplimentară de acces la curs: https://www.innovativelearning.eu/ro/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlFiecare opțiune include o listă de cursuri care pot fi prelungite - cele care nu sunt incluse nu pot fi prelungite.
Pentru cursurile 6sigmastudy, puteți achiziționa următoarea opțiune de pe site-ul nostru:
O lună suplimentară de acces la cursul 6sigmastudy: https://www.innovativelearning.eu/ro/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlData de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.