Logga in
91565
Examen för ITIL® Service (Version 5) - för Omprov
Examen för ITIL® Service (Version 5) - för Omprov online-examen som tillhandahålls av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.
ITIL® Service förklarar hur organisationer skapar värde genom att utforma, leverera och kontinuerligt förbättra tjänster. Den ger praktisk vägledning för att anpassa människor, processer och teknik för att hantera digitala tjänster effektivt, vilket förbättrar motståndskraft, lyhördhet och kundnöjdhet.
ITIL® Service (Version 5) examen - för Omprov kan köpas exklusivt om det första examensförsöket inte har godkänts. För att kunna köpa den måste kandidater ha fått den första examenskupongen genom iLEARN.
ITIL Service (Version 5) onlineexamensformat
- 90 minuter (25 % extra tid för kandidater som tar provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Stängd bok
- 40 flervalsfrågor
- Godkänd poäng: 28/40 - 70%
Kolla in vår dedikerade sida för mer information om tekniska krav och PeopleCert online provförfarande.
Mål
- Utveckla en förståelse för de centrala begreppen relaterade till digitala produkter och tjänster.
- Beskriva omfattning, syfte, fördelar och utmaningar med ITIL® Services livscykelmodell för produkter och tjänster.
- Förklara hur aktiviteter i den organisatoriska värdekedjan möjliggör och stödjer ITIL® Product and Service Lifecycle.
- Demonstrera hur man tillämpar syfte, omfattning, steg, roller, resultat, kritiska framgångsfaktorer (CSF), mätetal och praktisk vägledning för varje livscykelaktivitet.
- Beskriva hur ledningspraxis stödjer och stärker livscykelaktiviteterna för tjänster.
- Förklara hur verksamhetsmodeller, värdeflöden för tjänster och organisationsstrukturer bidrar till effektiv hantering av digitala tjänster.
- Förstå hur AI, automatisering och kompletterande ramverk som PRINCE2® och DevOps förbättrar service management-metoder och leverans över hela livscykeln.
Vem det riktar sig till
- Yrkesverksamma inom service management och tjänsteleverans
- Roller med fokus på produkt- och digital leverans
- Specialister på arkitektur och tjänstedesign
- Team för utveckling av programvara och applikationer
Innehåll
- Digitala produkter och tjänster
- Upptäck
- Utforma
- Förvärva
- Bygga
- Övergång
- Operera
- Leverera
- Stöd
- Hantering av livscykeln
- ITIL och andra ramverk
Förkunskaper
För att få tillgång till ITIL Service-examen måste du ha erhållit ITIL Foundation-certifikatet (Version 5) eller något ITIL 4-certifikat. Dessutom är det obligatoriskt att ha deltagit i en ackrediterad utbildningskurs.
Typ av examen
Certifiering
ITIL® Service (Version 5) officiellt certifikat
Denna certifiering är föremål för PeopleCert Continuing Development Programme. Ta reda på hur och när du ska förnya din certifiering.
Typ av certifikat
Examensspråk
Vanliga frågor och svar
Enligt den kupongkod för examen som du fick kan du läsa följande instruktioner:
PeopleCert exam voucher codes: dessa vouchers kan förlängas med 6 månader medan de fortfarande är giltiga, genom att köpa det relativa alternativet på vår webbplats:Förlängning av giltighetstiden för PeopleCert online-undersökningskuponger Kupongkoder för iLEARN-examen: dessa kuponger kan förlängas med 6 månader medan de fortfarande är giltiga genom att köpa det relativa alternativet på vår webbplats:Förlängning av giltighetstiden för kupongen för iLEARNs onlineprov Kupongkoder för APMG-examen: dessa kupongkoder kan inte förlängas. CompTIA examen kupong coedes: dessa kupongkoder kan inte förlängas. Kupongkoder för EXIN-examen: dessa kupongkoder kan inte förlängas. ISACA-kupongkoder för examen: dessa kupongkoder kan inte förlängas. The Open Group examenskupongkoder: dessa kupongkoder kan inte förlängas. Kupongkoder för VMEdu-examen: dessa kupongkoder kan inte förlängas.Du kan förlänga din tillgång till onlinekursen genom att köpa något av följande alternativ på vår webbplats:
En extra vecka med tillgång till kursen: https://www.innovativelearning.eu/sv/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html En extra månad med tillgång till kursen: https://www.innovativelearning.eu/sv/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlVarje alternativ innehåller en lista över kurser som kan förlängas - de som inte ingår kan inte förlängas.
För 6sigmastudy-kurser kan du köpa följande alternativ på vår webbplats:
En extra månad med tillgång till 6sigmastudy-kursen: https://www.innovativelearning.eu/sv/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlVid köp av e-learningpaket med 30 dagars och 1 års varaktighet behöver tentamen inte nödvändigtvis tas inom stängningsdatumet för kontot på e-learningplattformen. Giltighetstiden för examenskupongkoden är 12 månader från utfärdandedatumet.
Under köpprocessen är det möjligt att registrera data och detaljer för varje deltagare.
Examenskupongkod utfärdas vanligtvis vid aktivering av e-learningkursen, men den kan också utfärdas i slutet av e-learningkursen och skickas efter 24/48 timmar från beställningsdatumet. Vid köp för endast examen utfärdas examenskupongkod vid köpbekräftelse, alltid efter mottagandet av betalningen.
Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. Kom dock ihåg att moms alltid inte är tillämplig i följande fall:
fakturering till ett företag eller en medborgare utanför EU fakturering till ett ej italienskt EU-företag med ett giltigt VIES VAT IDDu kan kontrollera moms-ID på VIES-portalen på den här länken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webbplatsen implementerar dessa regler automatiskt. Du eller din organisation kan dock vara undantagen från momsplikt av andra juridiska skäl. Kontakta oss i så fall (info@innovativelearning.eu) så att vi kan analysera och bekräfta ditt fall. Om så är fallet, vänligen skicka inte in prenumerationer via webbplatsen: din begäran kommer att hanteras genom manuell orderhantering.
30 dagar, 120d eller 1 år ska betraktas som den period, alltså de dagar, under vilken det är möjligt att få tillgång till de köpta utbildningarna på vår e-learningplattform. Dessa perioder börjar på det aktiveringsdatum som valts under köpprocessen på vår webbplats. Aktiveringsdatumet kan väljas och väljas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du behöver mer flexibilitet, tveka inte att kontakta oss.
Huvudskillnaden mellan dessa paket, utöver åtkomsttiden, är att paketen för 30 dagar och 1 år inkluderar examen, medan paketet för 120 dagar inte inkluderar examen.
Paketets aktiveringsdatum kan väljas under köpprocessen på vår webbplats. Dagarna för tillgång till kursen, som anges i produktens titel, kommer att beräknas från och med det valda datumet. Betalningen måste slutföras före aktiveringsdatumet.