Giriş
91565
ITIL® Service (Version 5) sınavı - Tekrar sınav için
ITIL® Service (Version 5) sınavı - iLEARN Innovative Learning tarafından sağlanan Tekrar sınavı için çevrimiçi sınav
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert 'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
ITIL Service, kuruluşların hizmetleri tasarlayarak, sunarak ve sürekli iyileştirerek nasıl değer yarattığını açıklar . Dijital hizmetleri etkili bir şekilde yönetmek, esnekliği, yanıt verebilirliği ve müşteri memnuniyetini artırmak için insanları, süreçleri ve teknolojiyi uyumlu hale getirmek için pratik rehberlik sağlar.
ITIL® Service (Version 5) sınavı - Tekrar sınav için ilk sınav hakkı geçilmemişse özel olarak satın alınabilir. Satın alabilmek için adayların iLEARN üzerinden ilk sınav kuponunu almış olmaları gerekmektedir.
ITIL Service (Version 5) çevrimiçi sınav formatı
- 90 dakikalık süre ( ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Kapalı defter
- 40 çoktan seçmeli soru
- Geçme puanı: 28/40 - %70
Teknik gereksinimler ve PeopleCert çevrimiçi sınav prosedürü hakkında daha fazla bilgi için özel sayfamızı kontrol edin .
Objectives
- Dijital ürün ve hizmetlerle ilgili temel kavramlar hakkında bir anlayış geliştirmek.
- ITIL Product ve Hizmet Yaşam Döngüsü Modeli'nin kapsamını, amacını, faydalarını ve zorluklarını tanımlayabilecektir.
- Organizasyonel değer zinciri faaliyetlerinin ITIL Product ve Service Yaşam Döngüsünü nasıl etkinleştirdiğini ve desteklediğini açıklayabilecektir.
- Her bir yaşam döngüsü faaliyeti için amaç, kapsam, adımlar, roller, çıktılar, kritik başarı faktörleri (CSF'ler), metrikler ve pratik rehberliğin nasıl uygulanacağını göstermek.
- Yönetim uygulamalarının hizmet yaşam döngüsü faaliyetlerini nasıl desteklediğini ve güçlendirdiğini açıklamak.
- İşletim modellerinin, hizmet değer akışlarının ve organizasyonel yapıların etkili dijital hizmet yönetimine nasıl katkıda bulunduğunu açıklamak.
- Yapay zeka, otomasyon ve PRINCE2® ve DevOps gibi tamamlayıcı çerçevelerin yaşam döngüsü boyunca hizmet yönetimi uygulamalarını ve sunumunu nasıl geliştirdiğini anlamak.
Who it is aimed at
- Hizmet yönetimi ve hizmet sunumunda profesyoneller
- Ürün ve dijital teslimat odaklı roller
- Mimari ve hizmet tasarımı uzmanları
- Yazılım ve uygulama geliştirme ekipleri
Contents
- Dijital ürün ve hizmetler
- Keşfedin
- Tasarım
- Edinme
- İnşa etmek
- Geçiş
- Çalıştırmak
- Teslim Et
- Destek
- Yaşam Döngüsü Yönetimi
- ITIL ve diğer çerçeveler
Prerequisites
ITIL Service sınavına girebilmek için ITIL Foundation sertifikasını (Version 5) veya herhangi bir ITIL 4 sertifikasını almış olmanız gerekmektedir. Ayrıca, akredite bir eğitim kursuna katılmış olmak zorunludur.
Exam type
Certification
ITIL® Service (Version 5) resmi sertifikası
Bu sertifika PeopleCert Sürekli Gelişim Programına tabidir. Sertifikanızı nasıl ve ne zaman yenileyeceğinizi öğrenin .
Certificate type
Exam language
Sıkça Sorulan Sorular
Satın alma işlemi sırasında her katılımcının verilerini ve ayrıntılarını kaydetmek mümkündür.
Paketin aktivasyon tarihi, web sitemizdeki satın alma işlemi sırasında seçilebilir. Ürün başlığında belirtilen kursa erişim günleri, seçilen tarihten başlayarak hesaplanacaktır. Ödeme aktivasyon tarihinden önce tamamlanmalıdır.
30 gün ve 1 yıl süreli e-öğrenme paketlerinin satın alınmasıyla, e-öğrenme platformundaki hesabın kapanış tarihi içinde sınava girilmesi gerekmez. Sınav kupon kodunun geçerlilik süresi, verildiği tarihten itibaren 12 aydır.
Sınav kupon kodu genellikle e-öğrenme kursunun aktivasyonu sırasında verilir, yine de sipariş tarihinden itibaren 24/48 saat sonra gönderilen e-öğrenme kursunun sonunda da verilebilir. Sadece sınav için satın alma durumunda, sınav kupon kodu satın alma onayında, her zaman ödeme alındıktan sonra verilir.
Aldığınız sınav kupon koduna göre aşağıdaki talimatları okuyabilirsiniz:
PeopleCert sınav kupon kodları: Bu kuponlar, web sitemizdeki ilgili seçeneği satın alarak hala geçerliyken 6 ay boyunca uzatılabilir:PeopleCert çevrimiçi sınav kuponunun geçerlilik süresinin uzatılması iLEARN sınav kupon kodları: Bu kuponlar, web sitemizdeki ilgili seçeneği satın alarak geçerlilikleri devam ederken 6 ay boyunca uzatılabilir:ILEARN çevrimiçi sınav kuponunun geçerlilik süresinin uzatılması APMG sınav kupon kodları: bu kupon kodları uzatılamaz. CompTIA sınav kupon katsayıları: bu kupon kodları uzatılamaz. EXIN sınav kupon kodları: bu kupon kodları uzatılamaz. ISACA sınav kupon kodları: bu kupon kodları uzatılamaz. The Open Group sınav kupon kodları: bu kupon kodları uzatılamaz. VMEdu sınav kupon kodları: bu kupon kodları uzatılamaz.30 gün, 120 gün veya 1 yıl, satın alınan eğitim kurslarına e-öğrenme platformumuzdan erişmenin mümkün olduğu süre, yani günler olarak kabul edilecektir. Bu süreler, web sitemizdeki satın alma işlemi sırasında seçilen aktivasyon tarihinde başlar. Aktivasyon tarihi, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde seçilebilir ve seçilebilir. Daha fazla esnekliğe ihtiyaç duyuyorsanız, aşağıdakileri yapmaktan çekinmeyinBize ulaşın.
Bu paketler arasındaki temel fark, erişim süresinin ötesinde, 30 günlük ve 1 yıllık paketlerin sınavı içermesi, 120 günlük paketin ise sınavı içermemesidir.
Hayır, web sitesindeki tüm fiyatlara KDV dahil değildir. Ancak, aşağıdaki durumlarda KDV uygulanmayacağını lütfen unutmayın:
AB üyesi olmayan bir şirkete veya vatandaşa faturalama geçerli bir VIES KDV kimliğine sahip İtalyan olmayan AB şirketine faturalamaVIES portalındaki KDV kimliğini bu bağlantı üzerinden kontrol edebilirsiniz: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Web sitesi bu kuralları otomatik olarak uygular. Ancak, siz veya kuruluşunuz başka yasal nedenlerden dolayı KDV'den muaf olabilirsiniz. Bu durumda, durumunuzu analiz edebilmemiz ve onaylayabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin (info@innovativelearning.eu). Bu durumda, lütfen web sitesi üzerinden abonelik göndermeyin: talebiniz manuel sipariş işleme yoluyla ele alınacaktır.
Web sitemizden aşağıdaki seçeneklerden birini satın alarak çevrimiçi kurs erişiminizi uzatabilirsiniz:
Ekstra bir haftalık kurs erişimi: https://www.innovativelearning.eu/tr/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Bir aylık ekstra kurs erişimi: https://www.innovativelearning.eu/tr/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlHer seçenek, uzatılabilecek kursların bir listesini içerir - dahil edilmeyenler uzatılamaz.
6sigmastudy kursları için web sitemizden aşağıdaki seçeneği satın alabilirsiniz:
Bir aylık ekstra 6sigmastudy kurs erişimi: https://www.innovativelearning.eu/tr/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html