Logg inn
91565
ITIL® Service (Version 5) eksamen - for ny eksamen
ITIL® Service (Version 5) eksamen - for ny eksamen på nett levert av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® Service forklarer hvordan organisasjoner skaper verdi ved å utforme, levere og kontinuerlig forbedre tjenester. Den gir praktisk veiledning i hvordan man kan samkjøre mennesker, prosesser og teknologi for å administrere digitale tjenester på en effektiv måte, noe som øker robustheten, reaksjonsevnen og kundetilfredsheten.
ITIL® Service (Version 5) eksamen - for ny eksamen kan kjøpes eksklusivt hvis det første Eksamensforsøket ikke er bestått. For å kunne kjøpe den, må kandidatene ha fått den første eksamenskupongen gjennom iLEARN.
ITIL® Service (Version 5) online eksamensformat
- Varighet på 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 - 70
Se vår dedikerte side for mer informasjon om tekniske krav og PeopleCert online eksamensprosedyre.
Mål
- Utvikle en forståelse av kjernekonseptene knyttet til digitale produkter og tjenester.
- Beskrive omfang, formål, fordeler og utfordringer med ITIL® Product and Service Lifecycle Model.
- Forklare hvordan aktiviteter i organisasjonens verdikjede muliggjør og støtter ITIL® Product and Service Lifecycle.
- Demonstrere hvordan man bruker formålet, omfanget, trinnene, rollene, resultatene, de kritiske suksessfaktorene (KSF), måleparameterne og den praktiske veiledningen for hver livssyklusaktivitet.
- Beskrive hvordan ledelsespraksis støtter og styrker livssyklusaktivitetene.
- Forklare hvordan driftsmodeller, tjenesteverdistrømmer og organisasjonsstrukturer bidrar til effektiv digital tjenesteforvaltning.
- Forstå hvordan kunstig intelligens, automatisering og utfyllende rammeverk som PRINCE2® og DevOps forbedrer praksis for tjenesteforvaltning og levering gjennom hele livssyklusen.
Hvem det er rettet mot
- Fagpersoner innen service management og tjenesteleveranse
- Roller med fokus på produkt- og digital leveranse
- Spesialister på arkitektur og tjenestedesign
- Programvare- og applikasjonsutviklingsteam
Innhold
- Digitale produkter og tjenester
- Oppdage
- Design
- Anskaffe
- Bygge
- Overgang
- Drift
- Levere
- Støtte
- Livssyklusadministrasjon
- ITIL og andre rammeverk
Forutsetninger
For å få tilgang til ITIL Service-eksamenen må du ha oppnådd ITIL Foundation-sertifikatet (Version 5) eller et hvilket som helst ITIL 4-sertifikat. I tillegg er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs.
Exam type
Certification
ITIL® Service (Version 5) offisielt sertifikat
Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuing Development Programme. Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.
Certificate type
Exam language
Ofte stilte spørsmål
Aktiveringsdatoen for pakken kan velges under kjøpsprosessen på nettstedet vårt. Dagene med tilgang til kurset, angitt i tittelen på produktet, vil bli beregnet fra og med den valgte datoen. Betaling må være fullført før aktiveringsdatoen.
30 dager, 120 dager eller 1 år er å anse som perioden, altså dagene, hvor det er mulig å få tilgang til de kjøpte opplæringskursene på vår e-læringsplattform. Disse periodene starter på aktiveringsdatoen som er valgt under kjøpsprosessen på vår nettside. Aktiveringsdatoen kan velges og velges innen 30 dager fra kjøpsdatoen. Hvis du trenger mer fleksibilitet, ikke nøl med åkontakt oss.
Hovedforskjellen mellom disse pakkene, utover varigheten av tilgangen, er at pakkene for 30 dager og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken for 120 dager ikke inkluderer eksamen.
Ved kjøp av e-læringspakker med 30 dagers og 1 års varighet, må eksamen ikke nødvendigvis avlegges innen utløpsdatoen for kontoen på e-læringsplattformen. Gyldigheten til eksamenskupongkoden er 12 måneder fra utstedelsesdatoen.
I henhold til eksamenskupongkoden du har mottatt, kan du lese følgende instruksjoner:
PeopleCert eksamenskuponger: disse kupongene kan forlenges med 6 måneder mens de fortsatt er gyldige, ved å kjøpe det aktuelle alternativet på nettstedet vårt:Forlengelse av PeopleCert online eksamenskupongens gyldighet iLEARN eksamenskuponger: disse kupongene kan forlenges med 6 måneder mens de fortsatt er gyldige, ved å kjøpe det aktuelle alternativet på nettstedet vårt:Forlengelse av gyldighetstiden for iLEARNs online eksamenskupong APMG eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.CompTIA eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.EXIN eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.ISACA eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.The Open Group eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.VMEdu eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.Du kan forlenge tilgangen til nettkurset ditt ved å kjøpe ett av følgende alternativer på nettstedet vårt:
En ekstra uke med tilgang til kurset: https://www.innovativelearning.eu/nb/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Én ekstra måned med kurstilgang: https://www.innovativelearning.eu/nb/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlHvert alternativ inkluderer en liste over kurs som kan forlenges – kurs som ikke er inkludert kan ikke forlenges.
For 6sigmastudy-kurs kan du kjøpe følgende alternativ på nettstedet vårt:
Én ekstra måned med tilgang til 6sigmastudy-kurs: https://www.innovativelearning.eu/nb/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlUnder kjøpsprosessen er det mulig å registrere data og detaljer om hver enkelt deltaker.
Eksamensvoucher-koden utstedes vanligvis ved aktivering av e-læringskurset, men den kan også utstedes ved slutten av e-læringskurset eller sendes etter 24/48 timer fra bestillingsdatoen.Ved kjøp kun for eksamen utstedes eksamenskupongkode ved kjøpsbekreftelse, alltid etter mottak av betaling.
Nei, alle priser pånettstedet er eksklusive merverdiavgift. Vær imidlertid oppmerksom på at merverdiavgift ikke gjelder i følgende tilfeller:
fakturering til enselskap eller borger utenfor EU fakturering til enikke-italiensk EU-selskap med gyldig VIES MVA-IDDu kan sjekke MVA-ID-en på VIES-portalen via denne lenken:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Nettstedet implementerer disse reglene automatisk. Det kan imidlertid hende at du eller din organisasjon er fritatt for moms av andre juridiske grunner. I så fall ber vi deg kontakte oss (info@innovativelearning.eu) slik at vi kan analysere og bekrefte saken din. Hvis dette er tilfelle, må du ikke sende inn abonnementer via nettstedet: Forespørselen din vil bli håndtert gjennom manuell ordrebehandling.