Login
91565
ITIL® Service (Version 5) eksamen - Til reeksamen
ITIL® Service (Version 5) eksamen - Til reeksamen online eksamen leveret af iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL® Service forklarer, hvordan organisationer skaber værdi ved at designe, levere og løbende forbedre services. Den giver praktisk vejledning i at tilpasse mennesker, processer og teknologi til at styre digitale tjenester effektivt og forbedre modstandsdygtighed, reaktionsevne og kundetilfredshed.
ITIL® Service (Version 5) eksamen - til reeksamen kan udelukkende købes, hvis det første Eksamensforsøg ikke er bestået. For at kunne købe den skal kandidaterne have fået den første eksamenskupon gennem iLEARN.
ITIL® Service (Version 5) online eksamensformat
- Varighed på 90 minutter (25% ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- Bestået score: 28/40 - 70%
Tjek vores dedikerede side for mere information om tekniske krav og PeopleCert online eksamensprocedure.
Mål
- Udvikle en forståelse af de centrale begreber i forbindelse med digitale produkter og tjenester.
- Beskrive omfang, formål, fordele og udfordringer ved ITIL Product and Service Lifecycle Model.
- Forklare, hvordan organisatoriske værdikædeaktiviteter muliggør og understøtter ITIL Product and Service Lifecycle.
- Demonstrere, hvordan man anvender formål, omfang, trin, roller, output, kritiske succesfaktorer (CSF'er), metrikker og praktisk vejledning for hver livscyklusaktivitet.
- Beskrive, hvordan ledelsespraksisser understøtter og styrker servicelivscyklusaktiviteter.
- Forklare, hvordan driftsmodeller, serviceværdistrømme og organisationsstrukturer bidrager til effektiv digital servicestyring.
- Forstå, hvordan AI, automatisering og supplerende rammer som PRINCE2® og DevOps forbedrer service management-praksis og -levering i hele livscyklussen.
Hvem det er rettet mod
- Professionelle inden for serviceledelse og servicelevering
- Roller med fokus på produkt- og digital levering
- Arkitektur- og servicedesignspecialister
- Software- og applikationsudviklingsteams
Indhold
- Digitale produkter og tjenester
- Oplev
- Design
- Erhverve
- Bygge
- Overgang
- Drift
- Levere
- Støtte
- Ledelse af livscyklus
- ITIL og andre rammer
Forudsætninger
For at få adgang til ITIL Service-eksamenen skal du have opnået ITIL Foundation-certifikatet (Version 5) eller et hvilket som helst ITIL 4-certifikat. Desuden er det obligatorisk at have deltaget i et akkrediteret træningskursus.
Exam type
Certification
ITIL® Service (Version 5) officielt certifikat
Denne certificering er underlagt PeopleCert Continuing Development Programme. Find ud af , hvordan og hvornår du skal forny din certificering.
Certificate type
Exam language
Ofte stillede spørgsmål
Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.
Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:
fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-idDu kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.
30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.
Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.
Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
I henhold til den eksamenskuponkode, du har modtaget, kan du læse følgende instruktioner:
PeopleCert-eksamenskuponkoder: Disse kuponer kan forlænges med 6 måneder, mens de stadig er gyldige, ved at købe den relative mulighed på vores hjemmeside:Forlængelse af gyldigheden af PeopleCert online-eksamenskuponer iLEARN-eksamenskuponkoder: Disse kuponer kan forlænges med 6 måneder, mens de stadig er gyldige, ved at købe den relative mulighed på vores hjemmeside:Forlængelse af gyldigheden af iLEARN online-eksamenskuponen APMG-eksamenskuponkoder: Disse kuponkoder kan ikke forlænges. CompTIA-eksamenskuponkoder: Disse kuponkoder kan ikke forlænges. EXIN-eksamenskuponkoder: Disse kuponkoder kan ikke forlænges. ISACA-eksamenskuponkoder: Disse kuponkoder kan ikke forlænges. The Open Group-eksamenskuponkoder: Disse kuponkoder kan ikke forlænges. VMEdu-eksamenskuponkoder: Disse kuponkoder kan ikke forlænges.Du kan forlænge din adgang til onlinekurser ved at købe en af følgende muligheder på vores hjemmeside:
En ekstra uges kursusadgang: https://www.innovativelearning.eu/da/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html En ekstra måneds kursusadgang: https://www.innovativelearning.eu/da/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlHver mulighed indeholder en liste over kurser, der kan forlænges - dem, der ikke er inkluderet, kan ikke forlænges.
For 6sigmastudy-kurser kan du købe følgende mulighed på vores hjemmeside:
En ekstra måneds adgang til 6sigmastudy-kurset: https://www.innovativelearning.eu/da/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlEksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen. I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.
.Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.