Prihlásenie
91565
Skúška ITIL® Service (Version 5) - na opravnú skúšku
Skúška ITIL® Service (Version 5) - na opravnú skúšku, ktorú poskytuje iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
ITIL Service vysvetľuje, ako organizácie vytvárajú hodnotu navrhovaním, poskytovaním a neustálym zlepšovaním služieb. Poskytuje praktický návod na zosúladenie ľudí, procesov a technológií s cieľom efektívne riadiť digitálne služby, zvýšiť odolnosť, schopnosť reagovať a spokojnosť zákazníkov.
Skúšku ITIL® Service (Version 5) - na opravnú skúšku je možné zakúpiť výlučne v prípade, že nebol absolvovaný prvý pokus o skúšku. Aby si ju mohli kandidáti zakúpiť, musia získať prvý poukaz na skúšku prostredníctvom iLEARN.
Formát online skúšky ITIL® Service (Version 5)
- Trvanie 90 minút ( 25 % času navyše pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako rodnom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázoks výberom odpovede
- Výsledok: 28/40 - 70 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe online skúšky PeopleCert nájdete na stránke venovanej tejto problematike .
Ciele
- Rozvíjať chápanie základných konceptov súvisiacich s digitálnymi produktmi a službami.
- Opísať rozsah, účel, výhody a výzvy modelu životného cyklu produktov a služieb ITIL® Product.
- Vysvetliť, ako činnosti organizačného hodnotového reťazca umožňujú a podporujú životný cyklus produktu a služby ITIL® Product.
- Ukázať, ako aplikovať účel, rozsah, kroky, úlohy, výstupy, kritické faktory úspechu (CSF), metriky a praktické pokyny pre jednotlivé aktivity životného cyklu.
- Opísať, ako postupy riadenia podporujú a posilňujú činnosti životného cyklu služieb.
- Vysvetliť, ako prevádzkové modely, toky hodnôt služieb a organizačné štruktúry prispievajú k efektívnemu riadeniu digitálnych služieb.
- Pochopiť, ako umelá inteligencia, automatizácia a doplnkové rámce, ako sú PRINCE2® a DevOps, posilňujú postupy riadenia služieb a ich poskytovanie v celom životnom cykle.
Pre koho je určené
- Odborníci v oblasti riadenia a poskytovania služieb
- Úlohy zamerané na poskytovanie produktov a digitálnych služieb
- Špecialisti na architektúru a návrh služieb
- Tímy pre vývoj softvéru a aplikácií
Obsah
- Digitálne produkty a služby
- Objavte
- Dizajn
- Získajte
- Vytvoriť
- Prechod
- Prevádzka
- Dodávka
- Podpora
- Riadenie životného cyklu
- ITIL a iné rámce
Predpoklady
Aby ste mohli absolvovať skúšku ITIL Service, musíte získať certifikát ITIL Foundation (Version 5) alebo akýkoľvek certifikát ITIL 4. Okrem toho je povinné absolvovať akreditovaný kurz odbornej prípravy.
Exam type
Certification
Oficiálny certifikátITIL® Service (Version 5)
Táto certifikácia podlieha programu ďalšieho rozvoja PeopleCert. Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Podľa kódu poukazu na skúšku, ktorý ste dostali, si môžete prečítať nasledujúce pokyny:
Kódy poukazov na skúšku PeopleCert: tieto poukazy je možné predĺžiť o 6 mesiacov, kým sú platné, zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku PeopleCert Kódy poukazov na skúšku iLEARN: platnosť týchto poukazov je možné predĺžiť o 6 mesiacov zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku iLEARN Kódy poukazov na skúšku APMG: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Spoluautori kupónov na skúšku CompTIA: tieto kódy kupónov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku EXIN: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku ISACA: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšky The Open Group: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku VMEdu: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť.Prístup k online kurzu si môžete predĺžiť zakúpením jednej z nasledujúcich možností na našej webovej stránke:
Jeden týždeň prístupu na kurz navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Prístup do kurzu na jeden mesiac navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnosť obsahuje zoznam kurzov, ktoré je možné predĺžiť - tie, ktoré nie sú zahrnuté, nie je možné predĺžiť.
V prípade kurzov 6sigmastudy si môžete na našich webových stránkach zakúpiť túto možnosť:
Jeden mesiac prístupu na kurz 6sigmastudy navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.