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ITIL® Service（第 5 版）考试--重考用
ITIL® Service（第 5 版）重考 - 用于 iLEARN Innovative Learning 提供的重考在线考试
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
ITIL Service 解释了组织如何通过设计、交付和持续改进服务来创造价值。它为调整人员、流程和技术以有效管理数字服务、提高应变能力、响应速度和客户满意度提供了实用指导。
ITIL® Service（第 5 版）考试--重考专用，可在首次考试尝试未通过的情况下购买。要购买该考试，考生必须已通过 iLEARN 获得首次考试凭证。
ITIL Service（第 5 版）在线考试形式
- 考试时间为90 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
- 闭卷
- 40 道选择题
- 及格分数：28/40 - 70
有关技术要求和 PeopleCert 在线考试流程的更多信息，请查看我们的专门页面。
目标
- 了解与数字产品和服务相关的核心概念。
- 描述 ITIL Product and Service 生命周期模型的范围、目的、优势和挑战。
- 解释组织价值链活动如何实现和支持 ITIL Product and Service Lifecycle。
- 演示如何应用每项生命周期活动的目的、范围、步骤、角色、输出、关键成功要素 (CSF)、度量标准和实用指南。
- 说明管理实践如何支持和加强服务生命周期活动。
- 解释运营模式、服务价值流和组织结构如何促进有效的数字服务管理。
- 了解人工智能、自动化和互补框架（如 PRINCE2 和 DevOps）如何增强整个生命周期的服务管理实践和交付。
适用对象
- 服务管理和服务交付专业人员
- 侧重于产品和数字交付的职位
- 架构和服务设计专家
- 软件和应用开发团队
内容
- 数字产品和服务
- 发现
- 设计
- 获取
- 构建
- 过渡
- 运营
- 交付
- 支持
- 生命周期管理
- ITIL 和其他框架
先决条件
要参加 ITIL Service 考试，您必须已获得ITIL Foundation 证书（第 5 版）或任何 ITIL 4 证书。此外，还必须参加过认证培训课程。
考试类型
认证
ITIL® Service（第 5 版）官方证书
本认证受 PeopleCert Continuing Development Programme 的约束。了解更新认证的方式和时间。
证书类型
考试语言
常见问题
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而，您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下，请联系我们（info@innovativelearning.eu），以便我们分析并确认您的情况。若属此情况，请勿通过网站提交订阅申请：您的请求将通过手动订单处理流程处理。
您可以在我们的网站上购买以下选项之一，以延长在线课程的使用时间：
额外一周的课程使用权: https://www.innovativelearning.eu/zh/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html 额外一个月的课程使用权: https://www.innovativelearning.eu/zh/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.html每个选项都包括可延期的课程列表，未包括的课程不能延期。
您可以在我们的网站上购买以下 6sigmastudy 课程：
额外一个月的 6sigmastudy 课程使用权: https://www.innovativelearning.eu/zh/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html根据您收到的考试券代码，您可以阅读以下说明：
PeopleCert 考试代金券代码：通过在我们的网站上购买相对选项，这些代金券可在有效期内延长 6 个月：延长 PeopleCert 在线考试券有效期 iLEARN 考试代金券代码：通过在我们的网站上购买相对选项，这些代金券可在有效期内延长 6 个月：延长 iLEARN 在线考试凭证有效期 APMG 考试优惠券代码：这些优惠券代码不可延期。 CompTIA 考试代金券：这些代金券代码不可延期。 EXIN 考试优惠券代码：这些优惠券代码不可延期。 ISACA 考试凭证代码：这些凭证代码不可延期。 开放集团考试代金券代码：这些代金券代码不可延期。 VMEdu 考试代金券代码：这些代金券代码不可延期。30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限，即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性，请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
在购买过程中，可以注册每个参与者的数据和详细信息。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日 期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。 如果仅为考试而购买，考试券代码在确认购买时发放，始终在收到付款后发放。
您可以在我们网站的购买过程中选择套餐的激活日期。产品标题中标明的课程使用天数将从所选日期开始计算。付款必须在激活日期之前完成。