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ISO/IEC 20000 Foundation 120天访问权限（不含考试）
iLEARN Innovative Learning 提供的 ISO/IEC 20000 Foundation 120 天访问权限（不含考试）英语在线课程
APMG-International 的ISO/IEC 20000 课程的ATO （认可培训机构
如需在线验证认证，请访问 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.，iLEARN 是该公司的一个业务部门。
ISO/IEC 20000是 IT 服务管理 (ITSM) 的国际标准。该标准规定了提供高质量 IT 服务所需的要求和实施有效服务管理系统的细节，并就如何证明符合标准提供了指导。
ISO/IEC 20000 Foundation是该认证的入门级。学员将学习该标准如何在典型的 IT 服务提供商组织中运行。
访问期限
- 120 天访问平台
ISO/IEC 20000 Foundation 在线课程详情
- 7 节课（约 5 小时的视频）
- 可下载的 PDF 文档，包含每节课的详细内容（幻灯片、说明
- 1 次官方模拟考试
- 练习和解决方案
- 全天候访问
为完成课程并达到最佳备考效果，我们建议您至少学习 21 个小时。
有关在线课程的更多信息，请点击此处。
Pdu - ISO/IEC 20000 Foundation
我们的 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 培训课程可提供16 个专业发展单位 (PDU)。以下是有关 PDU 分配的详细信息：
技术:0
领导力:2
Strategic:14
请注意，为了自动申报参加 iLEARN 提供的本课程的 PDU，必须购买电子格式（pdf）的出席确认（出席证书）。在购买时选择 "添加出席确认 "选项，然后继续结账。
有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的更多信息，请访问此页面。
Demo
目标
基础等级的目的是确认学员对 ISO/IEC 20000 标准的内容和要求具有良好/基础知识，并了解该标准在典型 IT 服务提供商组织中的运作方式。课程结束时，学员将掌握以下知识：
- ISO/IEC 20000 标准的背景、APMG 资格认证计划和 APMG 资格认证计划；
- ISO/IEC 20000-1（规范）、ISO/IEC 20000-2（业务守则）和 ISO/IEC 20000-3（ISO/IEC 20000-1范围和适用性指南）的重点和目标，以及如何使用这些标准；
- 使用的术语和定义；
- 服务管理系统的基本要求和必须持续改进的原因；
- 服务供应商在典型情况下的流程、目标和关键要求；
- 资格要求和领域定义；
- 内部和外部审计的目标、功能和相关术语。
适合人群
- 需要对服务管理系统有基本了解的 IT 人员；
- 参与公司 ISO/IEC 20000 认证项目的资源；
- 对 IT 服务管理有特殊兴趣的专业人员。
课程内容
- 背景和相关计划
- 范围、用法、术语和定义
- 整体服务管理系统（SMS）
- ISO/IEC 20000 服务管理流程
- 认证、适用性和范围
- 获得并保持 ISO/IEC 20000-1 认证
先决条件
ISO/IEC 20000 Foundation 认证没有先决条件。
教师语言
课程材料语言
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而，您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下，请联系我们（info@innovativelearning.eu），以便我们分析并确认您的情况。若属此情况，请勿通过网站提交订阅申请：您的请求将通过手动订单处理流程处理。
30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限，即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性，请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。