课程 ITIL® Foundation (Version 5)

iLEARN 是ATO（经认可的培训机构）和
AEO （ 认可考试机构）。

要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。

什么是 ITIL® Foundation（第 5 版）？

ITIL Foundation 是所有学习者的起点，它介绍了管理数字产品和服务的通用语言、关键概念和集成生命周期。它为价值创造、协作、管理和持续改进奠定了坚实的基础。

ITIL 基础（第 5 版）证书是该计划中所有后续ITIL（第 5 版）认证的先决条件。

ITIL 基础（第 5 版）培训的主要优势

ITIL® Foundation（第 5 版）认证为IT 服务管理提供了坚实的入门基础，帮助专业人员了解最佳实践以及如何在当今的数字和组织环境中有效应用这些实践。通过对 ITIL 框架的基础性了解，学员可以提高团队协作、绩效和价值创造能力。

优势包括

• 介绍数字产品和服务管理的 核心概念
• 建立跨团队和组织的共同语言和共识
• 概述 ITIL 框架，包括指导原则、核心模型和基本实践
• 解释ITIL 如何支持产品和服务的创建、交付和持续改进
• 帮助考生了解如何 通过有效的服务管理共同创造价值
• 展示企业如何应用 ITIL 指导来提高绩效、协作和业务成果
• 反映 ITIL 的演变，以支持现代技术、数据驱动决策、自动化和人工智能
• 可适应 不同的组织环境、规模和成熟度水平

如何学习 ITIL Foundation（第 5 版）认证

PeopleCert 不要求对 ITIL 基础（第 5 版）认证进行强制性培训，允许考生自学。但是，强烈建议参加认证培训课程，以全面了解最新内容。

iLEARN 提供经过认证的 ITIL（第 5 版）基础课程，由经过认证的 ITIL 培训师授课。
您可以在这里找到我们灵活的学习方案，以满足每个专业人员的需求：

• 内部/课堂培训：根据您团队的时间安排和学习需求，在您的组织机构现场提供定制课程。
• 远程/现场培训：在任何地方通过网络会议参加实时的、由讲师指导的课程。
• 电子学习/自定进度培训：随时随地 Full 访问我们的在线学习管理系统，按照自己的进度学习。
• 一对一培训（现场指导）：通过访问电子学习材料和与经认证的 ITIL 培训师的互动网络课程，获得个性化指导。

通过 ITIL 基础（第 5 版）课程获得 PDUs

我们的 ITIL 基础（第 5 版）培训课程可提供 16 个专业发展单位 (PDU)。以下是有关 PDU 分配的详细信息：

• Ways of Working (Technical):3
• Power Skills（领导力）：1
• 商业敏锐性（战略）：12

阅读有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的更多信息。

ITIL Foundation（第 5 版）课程结构和学习成果