Successful Candidate Register

Kraj
Pokročilé vyhľadávanie
Všetky kurzy
Login Prihlásenie 0 Košík
Kategórie kurzov

Kurzy ITIL® Service (Version 5)

Ovládnite riadenie digitálnych služieb pomocou ITIL® Service (Version 5)

Prehľad tém

  1. Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® Service (Version 5)
  2. Čo je ITIL® Service (Version 5)?
  3. Hlavné výhody školenia ITIL Service
  4. Ako študovať na certifikáciu ITIL Service
  5. Získajte PDU s kurzami ITIL Service (Version 5 5)
  6. Štruktúra kurzu ITIL Service a výsledky vzdelávania

Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® Service (Version 5)

Online kurzy ITIL® Service (Version 5) (E-learning) so skúškou a oficiálnou certifikáciou

Tu nájdete náš výber online kurzovITIL® Service (Version 5), doplnený o skúšky a skúšobné skúšky.
Nevidíte kurz, ktorý hľadáte? Kontaktujte nás a my vám ho pomôžeme nájsť.

Online skúšky ITIL® Service (Version 5)

Aby ste mohli absolvovať skúšky ITIL Service, je potrebné absolvovať akreditovaný kurz, takže možnosťabsolvovať iba skúšku nie je k dispozícii.
Tu nájdete opravné skúšky Retake, ktoré slúžia na druhý pokus, ak ste neuspeli v prvom pokuse.

iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL®
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

 

Čo je ITIL® Service (Version 5)?

ITIL® Service (verzia 5) je jedným z troch modulov certifikačného prúdu ITIL Managing Professional (verzia 5).

ITIL Service vysvetľuje, ako organizácie vytvárajú hodnotu navrhovaním, poskytovaním a neustálym zlepšovaním služieb. Poskytuje praktický návod na zosúladenie ľudí, procesov a technológií s cieľom efektívne riadiť digitálne služby, zvýšiť odolnosť, schopnosť reagovať a spokojnosť zákazníkov.

 

Hlavné výhody školenia ITIL Service

ITIL Service poskytuje návod, ako organizácie riadia digitálne služby s cieľom spoluvytvárať hodnotu v dnešných komplexných prostrediach. Predstavuje digitálne služby ako základnú schopnosť na dosahovanie výsledkov, formovanie používateľských skúseností a posilňovanie odolnosti organizácie, pričom zabezpečuje súlad s potrebami zainteresovaných strán a obchodnými cieľmi.

Hlavnými prínosmi tohto školenia sú:

  • Umožňuje organizáciám uplatňovať zásady ITIL v rámci postupov riešenia incidentov, požiadaviek, problémov, zmien a ITIL Continual Improvement, čím sa zvyšuje spoľahlivosť, odolnosť a merateľné poskytovanie hodnôt
  • Odbúrava siločiary zosúladením poskytovania služieb s obchodnými cieľmi, využívaním automatizácie a podporovaním neustáleho zlepšovania
  • Zavádza riadenie služieb ako Strategic, taktický a prevádzkový faktor, ktorý spája investičné rozhodnutia priamo s obchodnými výsledkami

 

PeopleCert vyžaduje povinné školenie na získanie certifikácie ITIL Service (verzia 5).
spoločnosť iLEARN ponúka akreditované kurzy ITIL Service, ktoré vedúakreditovaní školitelia ITIL.
Nájdete tu naše flexibilné možnosti vzdelávania, ktoré vyhovujú potrebám každého profesionála:

  • Školenia v podniku / v učebni: Učebňa: prispôsobené stretnutia poskytované priamo na mieste v priestoroch vašej organizácie, prispôsobené časovému rozvrhu a vzdelávacím potrebám vášho tímu.
  • Vzdialené / živé školenie: Zúčastnite sa zasadnutí vedených inštruktorom v reálnom čase prostredníctvom webovej konferencie odkiaľkoľvek.
  • E-learningové / samoštúdium: Učte sa vlastným tempom s plným prístupom k nášmu online systému riadenia vzdelávania kedykoľvek a odkiaľkoľvek.
  • Individuálne školenie (Live coaching): Individuálne poradenstvo s prístupom k e-learningovým materiálom a interaktívnym webovým stretnutiam s akreditovaným školiteľom ITIL.

 

Získajte PDU s kurzami ITIL Service (Version 5 5)

Náš školiaci kurz ITIL Service (verzia 5) môže poskytnúť 21 Professional Development Units (PDU). Nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU:

  • Ways of Working (Technical): 3
  • Power Skills (Leadership): 2
  • Business Acumen (Strategic): 16

Prečítajte si viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI.

 

Štruktúra kurzu ITIL Service a výsledky vzdelávania

Ciele

  • Rozvíjať chápanie základných konceptov súvisiacich s digitálnymi produktmi a službami.
  • Opísať rozsah, účel, výhody a výzvy modelu životného cyklu produktov a služieb ITIL.
  • Vysvetliť, ako činnosti organizačného hodnotového reťazca umožňujú a podporujú životný cyklus produktu a služby ITIL.
  • Ukázať, ako aplikovať účel, rozsah, kroky, úlohy, výstupy, kritické faktory úspechu (CSF), metriky a praktické pokyny pre jednotlivé aktivity životného cyklu.
  • Opísať, ako postupy riadenia podporujú a posilňujú činnosti životného cyklu služieb.
  • Vysvetliť, ako prevádzkové modely, toky hodnôt služieb a organizačné štruktúry prispievajú k efektívnemu riadeniu digitálnych služieb.
  • Pochopiť, ako umelá inteligencia, automatizácia a doplnkové rámce, ako sú PRINCE2® a DevOps, posilňujú postupy riadenia služieb a ich poskytovanie v celom životnom cykle.

Pre koho je určené

  • Odborníci v oblasti riadenia a poskytovania služieb
  • Úlohy zamerané na poskytovanie produktov a digitálnych služieb
  • Špecialisti na architektúru a návrh služieb
  • Tímy pre vývoj softvéru a aplikácií

Obsah

  • Digitálne produkty a služby
  • Objavte
  • Dizajn
  • Získajte
  • Vytvoriť
  • Prechod
  • Prevádzka
  • Dodávka
  • Podpora
  • Riadenie životného cyklu
  • ITIL a iné rámce

Predpoklady

Aby ste mohli absolvovať skúšku ITIL Service, musíte získať certifikát ITIL Foundation (verzia 5) alebo akýkoľvek certifikát ITIL 4. Okrem toho je povinné absolvovať akreditovaný kurz odbornej prípravy.

Duration

  • Trvanieprezenčného kurzu / naživo na diaľku: 3 dni
  • Online kurz ( e-learning/self-paced delivery option) trvanie
    • 30-dňový prístup
    • 1-ročný prístup

PMI PDU: 21

Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Angličtina

Material course language

Angličtina

Exam type

Online

Certification

Oficiálny certifikát ITIL® Service (Version 5)

Táto certifikácia podlieha programu ďalšieho rozvoja PeopleCert. Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.

Certificate type

Online

Exam language

Angličtina

Exam format

  • Trvanie 90 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
  • Otvorená kniha
  • 40 otázok s výberom odpovede
  • Výsledok: 28/40 bodov - 70 %

Často kladené otázky

Podľa kódu poukazu na skúšku, ktorý ste dostali, si môžete prečítať nasledujúce pokyny:

Kódy poukazov na skúšku PeopleCert: tieto poukazy je možné predĺžiť o 6 mesiacov, kým sú platné, zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku PeopleCert Kódy poukazov na skúšku iLEARN: platnosť týchto poukazov je možné predĺžiť o 6 mesiacov zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku iLEARN Kódy poukazov na skúšku APMG: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Spoluautori kupónov na skúšku CompTIA: tieto kódy kupónov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku EXIN: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku ISACA: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšky The Open Group: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku VMEdu: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť.

Prístup k online kurzu si môžete predĺžiť zakúpením jednej z nasledujúcich možností na našej webovej stránke:

Jeden týždeň prístupu na kurz navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html  Prístup do kurzu na jeden mesiac navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.html 

Každá možnosť obsahuje zoznam kurzov, ktoré je možné predĺžiť - tie, ktoré nie sú zahrnuté, nie je možné predĺžiť.

V prípade kurzov 6sigmastudy si môžete na našich webových stránkach zakúpiť túto možnosť:

Jeden mesiac prístupu na kurz 6sigmastudy navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html 

Dátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.

Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.

Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.

Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka. 

Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:

fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIES

Identifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.

30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.  

Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.

Prihlásenie
Populárne
Kurzy
Hľadať
0 Košík
Prihlásenie
Populárne
Kurzy
Hľadať
0 Košík