GirişKurs ITIL® Service (Version 5)
ITIL® Service (Version 5) ile Dijital Hizmet Yönetimi uzmanı olun
Konu Özeti
ITIL® Service (Version 5) kurslarının uygunluğu ve fiyatları
Sınav ve Resmi Sertifikasyon ile ITIL Service (Version 5) Çevrimiçi Kursları (E-Öğrenim)
Burada , sınavlar ve Deneme sınavları ile birlikteITIL® Service (Version 5) Çevrimiçi kurslarımızıbulacaksınız .
Aradığınız kursu göremiyor musunuz? Bize ulaşın, bulmanıza yardımcı olalım.
ITIL Service (Version 5) çevrimiçi sınavları
ITIL Service sınavlarına erişmek için akredite bir kursa katılmak zorunludur, bu nedenle sadece sınav seçeneği mevcut değildir.
Burada , ilkini geçemediyseniz ikincibir denemeiçin Tekrar sınavlarını bulabilirsiniz .
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert 'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
ITIL® Service (Version 5) nedir?
ITIL Service (Sürüm 5), ITIL Managing Professional (Sürüm 5) sertifikasyon akışındaki üç modülden biridir .
ITIL Hizmet, kuruluşların hizmetleri tasarlayarak, sunarak ve sürekli iyileştirerek nasıl değer yarattığını açıklar . Dijital hizmetleri etkili bir şekilde yönetmek, esnekliği, yanıt verebilirliği ve müşteri memnuniyetini artırmak için insanları, süreçleri ve teknolojiyi uyumlu hale getirmek için pratik rehberlik sağlar.
ITIL Service eğitiminin temel faydaları
ITIL Hizmet, kuruluşların günümüzün karmaşık ortamlarında birlikte değer yaratmak için dijital hizmetleri nasıl yönetecekleri konusunda rehberlik sağlar. Paydaş ihtiyaçları ve iş hedefleri ile uyumu sağlarken, dijital hizmetleri sonuçları sunmak, kullanıcı deneyimlerini şekillendirmek ve kurumsal esnekliği güçlendirmek için temel bir yetenek olarak sunar.
Bu eğitimin başlıca faydaları şunlardır:
- Kuruluşların ITIL ilkelerini olay, talep, sorun, değişiklik ve ITIL Continual Improvement uygulamalarına uygulamalarını sağlayarak güvenilirliği, esnekliği ve ölçülebilir değer sunumunu artırır
- Hizmet sunumunu iş hedefleriyle uyumlu halegetirerek, otomasyondan yararlanarak ve sürekli iyileştirmeyi teşvik edereksiloları yıkar
- Hizmet yönetimini stratejik, taktiksel ve operasyonel bir etkinleştirici olarak kurar ve yatırım kararlarını doğrudan iş sonuçlarına bağlar
ITIL Service sertifikası için Nasıl Çalışılır?
PeopleCert, ITIL Hizmet (Sürüm 5) sertifikasyonu için zorunlu eğitim gerektirir.
iLEARN,akredite ITIL eğitmenleritarafından verilenakredite ITILHizmet kursları sunmaktadır.
Her profesyonelin ihtiyaçlarına uygun esnek öğrenme seçeneklerimizi burada bulabilirsiniz:
- Kurum İçi / Sınıf Eğitimi: Ekibinizin programına ve öğrenme ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, kuruluşunuzun tesislerinde yerinde verilen özelleştirilmiş oturumlar.
- Uzaktan / Canlı Eğitim: Her yerden web konferansı aracılığıyla gerçek zamanlı, eğitmen liderliğindeki oturumlara katılın.
- E-Öğrenme / Kendi Hızınızda Eğitim: İstediğiniz zaman, istediğiniz yerden çevrimiçi öğrenme yönetim sistemimize Full erişim ile kendi hızınızda öğrenin.
- Bire Bir Eğitim (Canlı koçluk): Akredite bir ITIL eğitmeni ile e-Öğrenim materyallerine ve interaktif web oturumlarına erişim ile kişiselleştirilmiş rehberlik.
ITIL Service (Version 5) kursları ile PDU kazanın
ITIL Hizmet (Versiyon 5) eğitim kursumuz 21 Professional Development Units (PDU) sağlayabilir. Aşağıda PDU tahsisi hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
PDU'lar ve PMI yeterliliklerinizi sürdürmek için bunları nasıl talep edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin .
ITIL Service Kursu Yapısı ve Öğrenme Çıktıları
Objectives
- Dijital ürün ve hizmetlerle ilgili temel kavramlar hakkında bir anlayış geliştirmek.
- ITIL Ürün ve Hizmet Yaşam Döngüsü Modeli'nin kapsamını, amacını, faydalarını ve zorluklarını tanımlayabilecektir.
- Organizasyonel değer zinciri faaliyetlerinin ITIL Ürün ve Hizmet Yaşam Döngüsünü nasıl etkinleştirdiğini ve desteklediğini açıklayabilecektir.
- Her bir yaşam döngüsü faaliyeti için amaç, kapsam, adımlar, roller, çıktılar, kritik başarı faktörleri (CSF'ler), metrikler ve pratik rehberliğin nasıl uygulanacağını göstermek.
- Yönetim uygulamalarının hizmet yaşam döngüsü faaliyetlerini nasıl desteklediğini ve güçlendirdiğini açıklamak.
- İşletim modellerinin, hizmet değer akışlarının ve organizasyonel yapıların etkili dijital hizmet yönetimine nasıl katkıda bulunduğunu açıklamak.
- Yapay zeka, otomasyon ve PRINCE2® ve DevOps gibi tamamlayıcı çerçevelerin yaşam döngüsü boyunca hizmet yönetimi uygulamalarını ve sunumunu nasıl geliştirdiğini anlamak.
Who it is aimed at
- Hizmet yönetimi ve hizmet sunumunda profesyoneller
- Ürün ve dijital teslimat odaklı roller
- Mimari ve hizmet tasarımı uzmanları
- Yazılım ve uygulama geliştirme ekipleri
Contents
- Dijital ürün ve hizmetler
- Keşfedin
- Tasarım
- Edinme
- İnşa etmek
- Geçiş
- Çalıştırmak
- Teslim Et
- Destek
- Yaşam Döngüsü Yönetimi
- ITIL ve diğer çerçeveler
Prerequisites
ITIL Service sınavına girebilmek için ITIL Foundation sertifikasını (Versiyon 5) veya herhangi bir ITIL 4 sertifikasını almış olmanız gerekmektedir. Ayrıca, akredite bir eğitim kursuna katılmış olmak zorunludur.
Duration
- Sınıf içi kurs / Canlı Uzaktan kurs süresi: 3 gün
- Çevrimiçi kurs ( e-öğrenme / kendi hızında teslimat seçeneği) süresi
- 30 günlük erişim
- 1 yıllık erişim
PMI PDU: 21
E-öğrenme platformumuz, mobil cihazlar da dahil olmak üzere web tarayıcıları üzerinden erişim için optimize edilmiştir!
Accreditation
Courses languages
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® Service (Version 5) resmi sertifikası
Bu sertifika PeopleCert Sürekli Gelişim Programına tabidir. Sertifikanızı nasıl ve ne zaman yenileyeceğinizi öğrenin .
Certificate type
Exam language
Exam format
- 90 dakikalık süre (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Açık kitap
- 40 çoktan seçmeli soru
- Geçme puanı: 28/40 puan - %70