ВходКурсове ITIL® Service (Version 5)
Усвояване на управлението на цифрови услуги с ITIL® Service (Version 5)
Обобщение на темите
Наличност и цени на курсовете ITIL® Service (Version 5)
Онлайн курсове по ITIL® Service (Version 5) (електронно обучение) с изпит и официално сертифициране
Тук ще намерите нашата селекция от онлайн курсовепо ITIL® Service (Version 5), придружени от изпити и примерен изпит.
Не виждате курса, който търсите? Свържете се с нас и ние ще ви помогнем да го намерите.
Онлайн изпити по ITIL® Service (Version 5)
За да получите достъп до изпитите по ITIL Service, е задължително да посетите акредитиран курс, така че опциятаСамо изпит не е налична.
Тук можете да намерите изпити за повторно полагане на, за втори опит, ако не сте издържали първия.
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®
За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.
Какво е ITIL® Service (версия 5)?
ITIL® Service (версия 5) е един от трите модула в потока на сертификацията ITIL Managing Professional (версия 5).
ITIL Service обяснява как организациите създават стойност чрез проектиране, предоставяне и непрекъснато подобряване на услуги. Той предоставя практически насоки за съгласуване на хората, процесите и технологиите за ефективно управление на цифрови услуги, повишаване на устойчивостта, бързата реакция и удовлетвореността на клиентите.
Основни ползи от обучението по ITIL Service
ITIL Service предоставя насоки за това как организациите да управляват цифрови услуги, за да създават съвместно стойност в съвременните сложни среди. Той представя цифровите услуги като основна способност за постигане на резултати, оформяне на потребителския опит и засилване на организационната устойчивост, като същевременно осигурява съответствие с нуждите на заинтересованите страни и бизнес целите.
Основните ползи от това обучение са:
- Позволява на организациите да прилагат принципите на ITIL в практиките за инциденти, заявки, проблеми, промени и ITIL Continual Improvement, като повишават надеждността, устойчивостта и доставката на измерима стойност
- Преодолява силите, като съгласува предоставянето на услуги с бизнес целите, използва автоматизацията и насърчава непрекъснатото подобряване
- Утвърждава управлението на услугите като стратегически, тактически и оперативен фактор, като свързва инвестиционните решения директно с бизнес резултатите
Как да се обучавате за сертифициране на услуги по ITIL
PeopleCert изисква задължително обучение за сертифициране по ITIL Service (версия 5).
iLEARN предлага акредитирани курсове по ITIL Service, които се провеждат отакредитирани обучители по ITIL.
Тук можете да откриете нашите гъвкави възможности за обучение, които да отговарят на нуждите на всеки професионалист:
- Обучение в къщи / в класната стая: Индивидуални сесии, провеждани на място в помещенията на вашата организация, съобразени с графика на екипа ви и нуждите от обучение.
- Дистанционно обучение / обучение на живо: Участвайте в сесии, водени от инструктор, в реално време чрез уеб конференция от всяко място.
- Електронно обучение/обучение със самостоятелна подготовка: Учете със собствено темпо с пълен достъп до нашата онлайн система за управление на обучението по всяко време и от всяко място.
- Обучение "едно към едно" (наставничество на живо): Персонализирани насоки с достъп до материали за електронно обучение и интерактивни уеб сесии с акредитиран обучител по ITIL.
Спечелете PDU с курсове по ITIL Service (версия 5)
Нашият курс за обучение по ITIL Service (Version 5) може да осигури 21 Professional Development Units (PDU). Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
Прочетете повече информация за PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI.
Структура и резултати от обучението в курса за услуги по ITIL
Цели
- Разберете основните концепции, свързани с цифровите продукти и услуги.
- Опишете обхвата, целта, ползите и предизвикателствата на модела на жизнения цикъл на продуктите и услугите ITIL.
- Обяснете как дейностите от организационната верига на стойността позволяват и подкрепят жизнения цикъл на продукта и услугата на ITIL.
- Демонстрирайте как да прилагате целта, обхвата, стъпките, ролите, резултатите, критичните фактори за успех (CSFs), метриките и практическите насоки за всяка дейност от жизнения цикъл.
- Опишете как практиките за управление подпомагат и укрепват дейностите от жизнения цикъл на услугите.
- Обяснете как оперативните модели, потоците на стойност на услугите и организационните структури допринасят за ефективното управление на цифровите услуги.
- Да разберете как изкуственият интелект, автоматизацията и допълнителните рамки, като PRINCE2® и DevOps, подобряват практиките за управление на услугите и предоставянето им през целия жизнен цикъл.
За кого е предназначено
- Професионалисти в областта на управлението на услуги и предоставянето на услуги
- Длъжности, фокусирани върху предоставянето на продукти и цифрови технологии
- Специалисти по архитектура и дизайн на услуги
- Екипи за разработка на софтуер и приложения
Съдържание
- Цифрови продукти и услуги
- Открийте
- Дизайн
- Придобиване на
- Изграждане
- Преход
- Експлоатация
- Доставяне
- Поддръжка
- Управление на жизнения цикъл
- ITIL и други рамки
Предпоставки
За да получите достъп до изпита за ITIL Service, трябва да сте получили сертификат ITIL Foundation (версия 5) или друг сертификат ITIL 4. Освен това е задължително да сте посетили акредитиран курс за обучение.
Duration
- Продължителностна курса в класна стая / на живо: 3 дни
- Продължителност на Онлайн курса ( опция за електронно обучение/самостоятелно провеждане)
- 30-дневен достъп
- 1-годишен достъп
PMI PDU: 21
Нашата платформа за електронно обучение е оптимизирана за достъп през уеб браузъри, включително мобилни устройства!
Accreditation
Courses languages
Material course language
Exam type
Certification
Официален сертификат ITIL® Service (Version 5)
Това сертифициране е предмет на Програмата за продължаващо развитие на PeopleCert. Научете как и кога да подновите сертификата си.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Продължителност 90 минути (25% допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Свободен достъп до книгата
- 40 въпроса с избираем отговор
- Успешно издържан изпит: 28/40 точки - 70 %