ΣύνδεσηΜαθήματα ITIL® Service (Version 5)
Κατακτήστε τη Διαχείριση Ψηφιακών Υπηρεσιών με ITIL® Service (Version 5)
Περίληψη θεμάτων
Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων ITIL® Service (Version 5)
Ηλεκτρονικά μαθήματα ITIL Service (Version 5) (E-Learning) με εξέταση και επίσημη πιστοποίηση
Εδώ θα βρείτε την επιλογή μας σε διαδικτυακά μαθήματαITIL® Service (Version 5), με εξετάσεις και προσομοίώσεις εξετάσεων.
Δεν βλέπετε το μάθημα που ψάχνετε Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να το βρείτε.
Ηλεκτρονικές εξετάσεις ITIL® Service (Version 5)
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις εξετάσεις ITIL Service, είναι υποχρεωτική η παρακολούθηση ενός διαπιστευμένου μαθήματος, οπότε η επιλογή "Μόνο εξέταση "δεν είναι διαθέσιμη.
Εδώ μπορείτε να βρείτε τις εξετάσεις της επανεξέτασης, για μια δεύτερη προσπάθεια αν δεν περάσατε την πρώτη.
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®
Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.
Τι είναι η ITIL Service (Version 5)
Το ITIL Service (έκδοση 5) είναι μία από τις τρεις ενότητες της ροής πιστοποίησης ITIL Managing Professional (έκδοση 5).
Το ITIL Service εξηγεί πώς οι οργανισμοί δημιουργούν αξία σχεδιάζοντας, παρέχοντας και βελτιώνοντας συνεχώς τις υπηρεσίες. Παρέχει πρακτική καθοδήγηση για την ευθυγράμμιση των ανθρώπων, των διαδικασιών και της τεχνολογίας για την αποτελεσματική διαχείριση των ψηφιακών υπηρεσιών, ενισχύοντας την ανθεκτικότητα, την ανταπόκριση και την ικανοποίηση των πελατών.
Βασικά οφέλη της εκπαίδευσης ITIL Service
Το ITIL Service παρέχει καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί διαχειρίζονται τις ψηφιακές υπηρεσίες για να συνδημιουργούν αξία στα σημερινά πολύπλοκα περιβάλλοντα. Παρουσιάζει τις ψηφιακές υπηρεσίες ως βασική ικανότητα για την παροχή αποτελεσμάτων, τη διαμόρφωση εμπειριών χρηστών και την ενίσχυση της οργανωτικής ανθεκτικότητας, ενώ παράλληλα διασφαλίζει την ευθυγράμμιση με τις ανάγκες των ενδιαφερομένων μερών και τους επιχειρηματικούς στόχους.
Τα κύρια οφέλη αυτής της κατάρτισης είναι τα εξής:
- Επιτρέπει στους οργανισμούς να εφαρμόζουν τις αρχές ITIL σε όλες τις πρακτικές συμβάντων, αιτημάτων, προβλημάτων, αλλαγών και συνεχούς βελτίωσης, ενισχύοντας την αξιοπιστία, την ανθεκτικότητα και την παροχή μετρήσιμης αξίας
- Καταρρίπτει τα "σιλό" ευθυγραμμίζοντας την παροχή υπηρεσιών με τους επιχειρηματικούς στόχους, αξιοποιώντας την αυτοματοποίηση και προωθώντας τη συνεχή βελτίωση
- Καθιερώνει τη διαχείριση υπηρεσιών ως στρατηγικό, τακτικό και επιχειρησιακό παράγοντα, συνδέοντας άμεσα τις επενδυτικές αποφάσεις με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα
Πώς να μελετήσετε για την πιστοποίηση ITIL Service
Η PeopleCert απαιτεί υποχρεωτική εκπαίδευση για την πιστοποίηση ITIL Service (έκδοση 5).
το iLEARN προσφέρει διαπιστευμένα μαθήματα ITIL Service, τα οποία παραδίδονται απόδιαπιστευμένους εκπαιδευτές ITIL.
Μπορείτε να βρείτε εδώ τις ευέλικτες επιλογές μάθησης που ταιριάζουν στις ανάγκες κάθε επαγγελματία:
- Εκπαίδευση στο σπίτι/στην αίθουσα διδασκαλίας: Προσαρμοσμένες συνεδρίες που παραδίδονται επιτόπου στις εγκαταστάσεις του οργανισμού σας, προσαρμοσμένες στο πρόγραμμα και τις μαθησιακές ανάγκες της ομάδας σας.
- Απομακρυσμένη / ζωντανή εκπαίδευση: Συμμετοχή σε συνεδρίες σε πραγματικό χρόνο, υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών μέσω διαδικτυακής διάσκεψης από οπουδήποτε.
- Ηλεκτρονική μάθηση / αυτοδύναμη εκπαίδευση: Μάθετε με το δικό σας ρυθμό με πλήρη πρόσβαση στο διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης μάθησης οποτεδήποτε και οπουδήποτε.
- Εκπαίδευση ένας προς έναν (Live coaching): Εξατομικευμένη καθοδήγηση με πρόσβαση σε υλικό ηλεκτρονικής μάθησης και διαδραστικές διαδικτυακές συνεδρίες με διαπιστευμένο εκπαιδευτή ITIL.
Κερδίστε PDUs με τα μαθήματα ITIL Service (έκδοση 5)
Τα εκπαιδευτικά μας μαθήματα ITIL Service (Version 5) μπορούν να προσφέρουν 21 Professional Development Units (PDUs). Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
Διαβάστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και πώς να τις διεκδικήσετε για να διατηρήσετε τα προσόντα σας στο PMI.
Δομή και μαθησιακά αποτελέσματα μαθημάτων ITIL Service
Στόχοι
- Ανάπτυξη κατανόησης των βασικών εννοιών που σχετίζονται με τα ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες.
- Περιγράψτε το πεδίο εφαρμογής, τον σκοπό, τα οφέλη και τις προκλήσεις του μοντέλου κύκλου ζωής προϊόντων και υπηρεσιών ITIL.
- Εξηγήστε πώς οι δραστηριότητες της οργανωτικής αλυσίδας αξίας επιτρέπουν και υποστηρίζουν τον κύκλο ζωής προϊόντων και υπηρεσιών ITIL.
- Επιδείξτε πώς να εφαρμόζετε τον σκοπό, το πεδίο εφαρμογής, τα βήματα, τους ρόλους, τα αποτελέσματα, τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας (CSF), τις μετρήσεις και την πρακτική καθοδήγηση για κάθε δραστηριότητα του κύκλου ζωής.
- Περιγράψτε πώς οι πρακτικές διαχείρισης υποστηρίζουν και ενισχύουν τις δραστηριότητες του κύκλου ζωής των υπηρεσιών.
- Εξηγήστε πώς τα λειτουργικά μοντέλα, οι ροές αξίας υπηρεσιών και οι οργανωτικές δομές συμβάλλουν στην αποτελεσματική διαχείριση ψηφιακών υπηρεσιών.
- Κατανοήστε πώς η τεχνητή νοημοσύνη, η αυτοματοποίηση και συμπληρωματικά πλαίσια όπως το PRINCE2® και το DevOps ενισχύουν τις πρακτικές διαχείρισης υπηρεσιών και την παροχή υπηρεσιών σε όλο τον κύκλο ζωής.
Σε ποιους απευθύνεται
- Επαγγελματίες στη διαχείριση και παροχή υπηρεσιών
- Ρόλοι που επικεντρώνονται στην παράδοση προϊόντων και ψηφιακών υπηρεσιών
- Ειδικοί σε θέματα αρχιτεκτονικής και σχεδιασμού υπηρεσιών
- Ομάδες ανάπτυξης λογισμικού και εφαρμογών
Περιεχόμενο
- Ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες
- Ανακαλύψτε το
- Σχεδιασμός
- Αποκτήστε το
- Κατασκευάστε
- Μετάβαση
- Λειτουργία
- Παράδοση
- Υποστήριξη
- Διαχείριση κύκλου ζωής
- ITIL και άλλα πλαίσια
Προαπαιτούμενα
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις εξετάσεις ITIL Service, πρέπει να έχετε αποκτήσει το πιστοποιητικό ITIL Foundation (έκδοση 5) ή οποιοδήποτε πιστοποιητικό ITIL 4. Επιπλέον, είναι υποχρεωτικό να έχετε παρακολουθήσει ένα διαπιστευμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
Duration
- Διάρκειαμαθήματος με φυσική παρουσία / Live Remote: 3 ημέρες
- Μάθημα online ( επιλογή ηλεκτρονικής μάθησης/αυτοδύναμης παράδοσης) διάρκεια: 2 ώρες
- 30-ημέρες πρόσβασης
- πρόσβαση 1 έτους
PMI PDU: 21
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης είναι βελτιστοποιημένη για πρόσβαση μέσω προγραμμάτων περιήγησης στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων!
Accreditation
Courses languages
Material course language
Exam type
Certification
Επίσημο πιστοποιητικόITIL® Service (Version 5)
Αυτή η πιστοποίηση υπόκειται στο πρόγραμμα συνεχούς ανάπτυξης της PeopleCert. Μάθετε πώς και πότε να ανανεώσετε την πιστοποίησή σας.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Διάρκεια 90 λεπτά (25% επιπλέον χρόνος για τους υποψηφίους που εξετάζονται σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
- Ανοικτό βιβλίο
- 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
- Βαθμολογία επιτυχίας: 28/40 βαθμοί - 70%