BejelentkezésTanfolyam ITIL® Service (Version 5)
Mesteri szintű digitális szolgáltatásmenedzsment ITIL® Service (Version 5) segítségével
Témák összefoglalása
A ITIL® Service (Version 5) tanfolyamok elérhetősége és árai
ITIL Service (Version 5) online tanfolyamok (E-Learning) vizsgával és hivatalos tanúsítással
Itt találja az ITIL Service (Version 5) online tanfolyamok választékát, vizsgákkal és próbavizsgákkal együtt.
Nem találja a keresett tanfolyamot? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi segítünk megtalálni.
ITIL Service (Version 5) online vizsgák
Az ITIL Service vizsgákhoz való hozzáféréshez kötelező egy akkreditált tanfolyamon részt venni, ezért a csak vizsgát tartalmazó opció nem érhető el.
Itt találhatók az Retake vizsgák egy második próbálkozáshoz, ha az első alkalommal nem sikerült.
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára
A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.
Mi az ITIL® Service (Version 5)?
Az ITIL Service (Version 5) az ITIL Managing Professional (Version 5) tanúsítási folyam három moduljának egyike.
Az ITIL Service bemutatja, hogyan teremtenek az szervezetek értéket a szolgáltatások tervezésével, nyújtásával és folyamatos fejlesztésével. Gyakorlati útmutatást ad a személyek, folyamatok és technológia összehangolásához a digitális szolgáltatások hatékony kezeléséhez, növelve a rugalmasságot, a reagálókészséget és az ügyfél-elégedettséget.
Az ITIL Service képzés legfontosabb előnyei
Az ITIL Service útmutatást nyújt arról, hogyan kezelik a szervezetek a digitális szolgáltatásokat az érték közös megteremtése érdekében a mai összetett környezetekben. A digitális szolgáltatásokat alapvető képességként mutatja be az eredmények eléréséhez, a felhasználói élmények alakításához és a szervezeti rugalmasság erősítéséhez, miközben biztosítja az érintetti igényekkel és az üzleti célokkal való összehangoltságot.
A képzés fő előnyei:
- Lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy az ITIL elveit alkalmazzák az incidens-, kérelem-, probléma-, változás- és folyamatos fejlesztési gyakorlatokban, növelve a megbízhatóságot, a rugalmasságot és az értékelhető eredményeket
- Lebontja a szigeteket azáltal, hogy a szolgáltatásnyújtást az üzleti célokhoz igazítja, automatizálást alkalmaz, és elősegíti a folyamatos fejlesztést
- A szolgáltatásmenedzsmentet stratégiai, taktikai és operatív lehetőségként pozícionálja, közvetlen kapcsolatot teremtve a beruházási döntések és az üzleti eredmények között
Hogyan tanuljon az ITIL Service tanúsításhoz
A PeopleCert kötelező képzést ír elő az ITIL Service (5. verzió) tanúsítvány megszerzéséhez.
az iLEARN akkreditált ITIL Service tanfolyamokat kínál, amelyeketakkreditált ITIL-oktatók tartanak.
Itt megtalálja rugalmas tanulási lehetőségeinket, amelyek minden szakember igényeinek megfelelnek:
- Házon belüli / tantermi képzés: Az Ön szervezetének telephelyén tartott, személyre szabott, az Ön csapatának időbeosztásához és tanulási igényeihez igazodó, helyszíni tanfolyamok.
- Távoktatás / Élő képzés: Részvétel valós idejű, oktató által vezetett foglalkozásokon webkonferencián keresztül bárhonnan.
- E-Learning / önképzés: Tanuljon a saját tempójában, teljes hozzáférést biztosítva online tanulásmenedzsment rendszerünkhöz, bárhol és bármikor.
- Egytől-egyig tartó képzés (élő coaching): Személyre szabott útmutatás az e-Learning anyagokhoz való hozzáféréssel és interaktív webes ülésekkel egy akkreditált ITIL-oktatóval.
PDU-k megszerzése az ITIL Service (Version 5) tanfolyamokkal
ITIL Service (5. verzió) tanfolyamunkkal 21 Professional Development Units (PDU) szerezhető. Az alábbiakban további részleteket talál a PDU-k kiosztásáról:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
További információ a PDU-król és arról, hogyan igényelheti azokat a PMI-képesítésének fenntartásához.
ITIL Service tanfolyam felépítése és tanulási eredmények
Célok
- Fejlessze ki a digitális termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos alapfogalmak megértését.
- Ismertesse az ITIL Termék- és Szolgáltatás Életciklus Modelljének hatókörét, célját, előnyeit és kihívásait.
- Magyarázza el, hogyan támogatják és teszik lehetővé a szervezeti értéklánc tevékenységei az ITIL Termék- és Szolgáltatás Életciklust.
- Mutassa be, hogyan lehet alkalmazni az egyes életciklus-tevékenységek célját, hatókörét, lépéseit, szerepköreit, eredményeit, kritikus sikerfaktorait (CSF-eket), mérőszámait és gyakorlati útmutatásait.
- Ismertesse, hogyan támogatják és erősítik a menedzsment gyakorlatok a szolgáltatás életciklus-tevékenységeit.
- Magyarázza el, hogyan járulnak hozzá a működési modellek, a szolgáltatásérték-áramok és a szervezeti struktúrák a hatékony digitális szolgáltatásmenedzsmenthez.
- Értse meg, hogyan javítják az AI, az automatizálás és a kiegészítő keretrendszerek, mint a PRINCE2 és a DevOps, a szolgáltatásmenedzsment gyakorlatát és az életcikluson át történő szolgáltatásnyújtást.
Kinek szól
- Szolgáltatásmenedzsmentben és szolgáltatásnyújtásban dolgozó szakemberek
- Termék- és digitális szállításra fókuszáló szerepkörök
- Architektúra- és szolgáltatástervezési szakértők
- Szoftver- és alkalmazásfejlesztő csapatok
Tartalom
- Digitális termékek és szolgáltatások
- Fedezze fel a
- Tervezés
- Acquire
- Build
- Átmenet
- Üzemeltetés
- Deliver
- Támogatás
- Életciklus-menedzsment
- ITIL és más keretrendszerek
Előfeltételek
Az ITIL Service vizsgához való hozzáféréshez rendelkeznie kell az ITIL Foundation tanúsítvánnyal (5. verzió) vagy bármely ITIL 4 tanúsítvánnyal. Ezenkívül kötelező egy akkreditált képzési kurzuson részt venni.
Duration
- Tantermi tanfolyam / Élő távoktatás tanfolyam időtartama: 3 nap
- Online tanfolyam ( e-learning/önképzés) időtartama
- 30 napos hozzáférés
- 1 éves hozzáférés
PMI PDU: 21
E-learning platformunk webböngészőkön keresztül történő elérésre optimalizált, beleértve a mobilokat is!
Accreditation
Courses languages
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® Service (Version 5) hivatalos tanúsítványa
Ez a tanúsítvány a PeopleCert továbbképzési programjának hatálya alá tartozik. Tudja meg, hogyan és mikor újíthatja meg a tanúsítványát.
Certificate type
Exam language
Exam format
- A vizsga időtartama 90 perc (25% többletidő az anyanyelvtől eltérő nyelven vizsgázók számára)
- Zárt könyv
- 40 feleletválasztós kérdés
- Megfelelő pontszám: 28/40 pont - 70%