ITIL® 4 vs ITIL® (Version 5)

 

ITIL (wersja 5) to najnowszy globalny standard zarządzania produktami i usługami cyfrowymi, zaprojektowany, aby pomóc specjalistom IT, produktowym i biznesowym w doskonaleniu zarządzania usługami. Ogłoszona w styczniu 2026 roku nowa wersja ITIL wprowadza zaktualizowane praktyki, moduły i procesy, które modernizują zarządzanie usługami IT.

Poniżej znajduje się szczegółowe porównanie z poprzednimi wersjami ITIL, podkreślające kluczowe aktualizacje, zmiany i ulepszenia.

 

ITIL 4 vs ITIL (Version 5): Kluczowe różnice, aktualizacje i zmiany

ITIL (wersja 5) pomaga organizacjom zarządzać cyfrowymi produktami, usługami, doświadczeniami klientów i kompleksowymi operacjami cyfrowymi w ustrukturyzowanej, gotowej na przyszłość strukturze.

• AI-Native & Digital-First: Stworzony z myślą o szybko rozwijających się organizacjach opartych na sztucznej inteligencji, z zarządzaniem zaprojektowanym tak, aby było gotowe na sztuczną inteligencję od samego początku.
• Kompleksowy cykl życia produktów i usług: Rozszerza tradycyjny ITIL, aby w pełni wspierać cyfrowe zarządzanie produktami i usługami.
• Koncentracja na kliencie: Zapewnia przejrzystość, wymierną wartość i lepsze doświadczenia dla wszystkich interesariuszy.
• Praktyczne, elastyczne wytyczne: Dostarcza praktycznych, adaptowalnych zaleceń do zastosowania w świecie rzeczywistym - mniej abstrakcyjnych, bardziej dynamicznych.
• Jasność dostosowana do ról: Oferuje ukierunkowane wskazówki dostosowane do konkretnych ról i obowiązków w celu szybszego wdrożenia.
• Kompatybilność wsteczna: Chroni istniejące inwestycje ITIL, jednocześnie wspierając nowoczesne aktualizacje i praktyki.

Jeden ujednolicony cykl życia produktu i usługi

Wiele organizacji traktuje produkty i usługi oddzielnie, co może powodować luki w szybkości dostarczania, niezawodności i doświadczeniu klienta. Ale w rzeczywistości:

• Produkty są tym, co organizacje tworzą
• Usługi to sposób, w jaki wartość jest dostarczana i wspierana

Cyfrowe produkty i usługi to dwie strony tego samego rozwiązania.
ITIL (wersja 5) łączy je w jeden cykl życia, umożliwiając zespołom

• Wspólne projektowanie
• Budować i uruchamiać razem
• Działać i ulepszać razem

Dzięki ujednoliconemu cyklowi życia, organizacje osiągają szybsze dostawy, mniej luk, lepsze doświadczenia klientów i lepsze wyniki biznesowe.

 

Co pozostało niezmienione od ITIL 4 do ITIL (Version 5)?

• Zasady przewodnie ITIL - podstawowe zasady nadal kierują podejmowaniem decyzji i najlepszymi praktykami we wszystkich działaniach związanych z usługami IT.
• Cztery wymiary zarządzania usługami - holistyczne podejście obejmujące organizacje, ludzi, informacje, technologie, partnerów i procesy pozostaje nienaruszone.
• ITIL Service Value System (SVS) - Ramy SVS nadal zapewniają współtworzenie wartości poprzez wszystkie działania związane z zarządzaniem usługami IT.
• Praktyki ITIL (34) - wszystkie 34 praktyki pozostają niezmienione, z niewielkimi aktualizacjami terminologii w celu odzwierciedlenia nowoczesnych podejść.
• ITILFoundation jako punkt wyjścia - ITIL Foundation nadal służy jako punkt wyjścia dla wszystkich certyfikacji i ścieżek edukacyjnych.
• Globalne zaufanie, skala i uznanie - światowa wiarygodność i przyjęcie ITIL pozostają niezmienione, utrzymując jego wartość dla organizacji i profesjonalistów.

 

Zmiany w systemie certyfikacji ITIL (Version 5)

Oznaczenia ITIL (wersja 5) pozostały takie same jak w poprzednim schemacie certyfikacji ITIL 4:

• ITIL Practice Manager (wersja 5)
• ITIL Managing Professional (wersja 5)
• ITIL Strategic Leader (wersja 5)

W ITIL (wersja 5) uproszczono jednak proces uzyskiwania każdego z oznaczeń, a także certyfikaty wymagane dla każdej kwalifikacji.
Poniżej znajdują się kluczowe aktualizacje w nowym schemacie certyfikacji ITIL:

• ITIL Foundation pozostaje certyfikacją na poziomie podstawowym i jest obowiązkowy dla wszystkich zaawansowanych desygnacji.
• Moduły Practitioner nie istnieją już jako samodzielne certyfikaty; są one teraz zawarte w każdym certyfikacie ITIL Practice Manager (ITIL PIC, ITIL CAI, ITIL MSF).
• Każdy strumień certyfikacji ITIL ma teraz swój własny, uproszczony i zredukowany zestaw modułów. Nie ma już wspólnych modułów dla różnych strumieni.
• Moduł ITIL Transformation jest jedynym wspólnym modułem. Należy go zdać raz, aby uzyskać kwalifikacje Practice Manager, Managing Professional i Strategic Leader.
• ITIL Master (wersja 5) pozostaje najwyższą kwalifikacją i wymaga ukończenia wszystkich odpowiednich certyfikatów ITIL w ramach programu.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat nowego programu certyfikacji ITIL (wersja 5), odwiedź naszą dedykowaną stronę.

 

Czy specjaliści z certyfikatem ITIL 4 mogą przejść na ITIL (Version 5)?

Tak, przejście z ITIL 4 na ITIL (wersja 5) jest w pełni możliwe.

PeopleCert zapewnia jasną ścieżkę przejścia dla certyfikowanych specjalistów ITIL 4, dostosowaną do konkretnego certyfikatu ITIL 4, który obecnie posiadasz.

Aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące przejścia z ITIL 4 na ITIL (Version 5), odwiedź naszą dedykowaną stronę

 

Podsumowując: Kto powinien kupić ITIL (Version 5) i dlaczego?

ITIL (wersja 5) jest przeznaczony dla szerokiego grona specjalistów - od doświadczonych praktyków IT po liderów biznesowych i produktowych - pomagając im poruszać się w środowiskach cyfrowych i opartych na sztucznej inteligencji. Różne role odnoszą korzyści na różne sposoby, niezależnie od tego, czy chodzi o rozwój umiejętności, umożliwienie transformacji przedsiębiorstwa, czy poprawę wyników produktów i usług.

Obecni specjaliści ITIL (ITIL v3 i ITIL 4)

• Role: Menedżerowie ITSM, liderzy operacji, menedżerowie usług, architekci
• Dlaczego wybierają ITIL (wersja 5): Aby zachować aktualność, rozwijać swoją karierę, uzyskać wskazówki dotyczące adopcji i wzmocnić wiarygodność w środowiskach cyfrowych i opartych na sztucznej inteligencji - w oparciu o posiadaną wiedzę i doświadczenie.

Liderzy przedsiębiorstw i zespoły ds. transformacji

• Role: CIO, CDO, szefowie ds. transformacji, architekci korporacyjni
• Dlaczego wybierają ITIL (wersja 5): Aby stworzyć cyfrowe modele operacyjne gotowe na AI, dostosować strategię do operacji, wdrożyć zarządzanie, osiągnąć wymierne wyniki i wykorzystać istniejące inwestycje.

Zespoły ds. produktów, doświadczeń i technologii cyfrowych (nowość w ITIL)

• Role: Menedżerowie produktu, liderzy CX, zespoły ds. dostarczania rozwiązań cyfrowych
• Dlaczego wybierają ITIL (wersja 5): Aby uzyskać przejrzystość w całym cyklu życia produktu i usługi, skupić się na wynikach opartych na doświadczeniu, poprawić współpracę między zespołami i zapewnić, że produkty są dostosowane do usług i celów biznesowych.