Szkolenie ITIL® (Version 5)

iLEARN jest ATO (Akredytowaną Organizacją Szkoleniową) oraz
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®

Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij logo.

Czym jest ITIL® (Version 5)?

ITIL (wersja 5) to najnowsza ewolucja uznanej na całym świecie struktury zarządzania usługami IT (ITSM), zaprojektowanej, aby pomóc organizacjom w dostarczaniu wartości poprzez usługi IT w dzisiejszym szybko zmieniającym się, cyfrowym środowisku.

Ta nowa wersja opiera się na fundamentach poprzednich ram ITIL, wprowadzając jednocześnie nowoczesne, natywne dla sztucznej inteligencji i złożone podejście. Zapewnia praktyczne wskazówki dotyczące współpracy, ustalania priorytetów i ciągłego doskonalenia we wszystkich rolach i zespołach w organizacji, zapewniając, że usługi IT są wydajne, odporne i dostosowane do celów biznesowych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji i innowacji ITIL (wersja 5), odwiedź naszą dedykowaną stronę poświęconą nowościom w ITIL (Version 5).

Kluczowe korzyści ITIL (Version 5) dla specjalistów IT

ITIL (wersja 5) to wiodąca na świecie platforma najlepszych praktyk dla produktów i usług cyfrowych, dostosowująca strategię, realizację i wyniki do ery sztucznej inteligencji.

• Ujednolica zarządzanie produktami i usługami - pojedynczy cykl życia, który minimalizuje tarcia, silosy i przekazywanie zadań.
• Łączy biznes i technologię - wspólny model operacyjny łączący strategię, realizację i wymierne wyniki.
• AI-ready by design - Praktyczne, wbudowane wskazówki dotyczące odpowiedzialnego przyjmowania i skalowania AI, z wbudowanym zarządzaniem.
• Oparte na doświadczeniu i skoncentrowane na wynikach - przekształca pracę cyfrową w znaczące doświadczenia i wymierne wyniki biznesowe.
• Odpowiedni dla różnych ról i organizacji - Stworzony dla liderów IT, produktów, doświadczeń i biznesu - nie tylko specjalistów ITSM.

Schemat certyfikacji i ścieżka kształcenia ITIL (Version 5)

Schemat kwalifikacji ITIL (wersja 5) rozpoczyna się od ITIL Foundation i przechodzi przez osiem modułów zaawansowanych oraz jeden moduł rozszerzający. Te zaawansowane moduły są pogrupowane w trzy strumienie edukacyjne, z których każdy prowadzi do profesjonalnego oznaczenia:

• ITIL Practice Manager (wersja 5)
• ITIL Managing Professional (wersja 5)
• ITIL Strategic Leader (wersja 5)

Ukończeniewszystkich wymaganych modułów w ramach danego strumienia pozwala uzyskać odpowiednie oznaczenie. Uczestnicy, którzy uzyskają wszystkie trzy oznaczenia, osiągają najwyższy poziom uznania: ITIL Master. Łącznie te cztery oznaczenia zapewniają jasną, ustrukturyzowaną ścieżkę budowania wiedzy specjalistycznej w zakresie zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.

Poniżej znajduje się szczegółowe wyjaśnienie każdego certyfikatu, modułu i oznaczenia.

ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL Foundation (wersja 5) jest punktem wyjścia dla wszystkich uczących się. Zapewnia wspólny język i wprowadza podstawowe koncepcje oraz ujednolicony cykl życia do zarządzania cyfrowymi produktami i usługami. Uczestnicy zdobywają podstawową wiedzę na temat tworzenia wartości, współpracy, zarządzania i ciągłego doskonalenia.

ITIL Practice Manager (Version 5)

Aby uzyskać tytuł ITIL Practice Manager, kandydaci muszą ukończyć ITIL Foundation i wybrać jeden moduł specjalizacji. Każdy moduł specjalizacji obejmuje pięć zdefiniowanych praktyk ITIL.

• ITIL Monitor, Support, Fulfil (MSF): obejmuje praktyki Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring and Event Management
• ITIL Plan, Implement, and Control (PIC): obejmuje praktyki Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management i ITIL IT Asset Management
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): obejmuje praktyki zarządzania relacjami, zarządzania dostawcami, zarządzania poziomem usług, ciągłego doskonalenia i zarządzania bezpieczeństwem informacji

Aby uzyskać tytuł Practice Manager, kandydaci muszą również ukończyć program ITIL Transformation i zdać powiązany z nim egzamin.

ITIL Practice Manager: ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support, and Fulfil lub ITIL Plan, Implement, and Control lub ITIL Collaborate, Assure and Improve + ITIL Transformation

ITIL® Managing Professional (Version 5)

Strumień ten rozwija zaawansowane umiejętności w zakresie dostarczania produktów, zarządzania usługami IT, zarządzania doświadczeniem klienta i doskonalenia organizacji.

Tytuł ITIL Managing Professional uzyskuje się po ukończeniu ITIL Foundation wraz ze wszystkimi poniższymi modułami:

• ITIL Product
• ITIL Service
• ITIL Experience
• ITIL Transformation

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader (Version 5)

Strumień ten kładzie nacisk na dostosowanie strategii cyfrowej, zarządzania, inwestycji i przywództwa w dzisiejszym nowoczesnym przedsiębiorstwie.

Tytuł ITIL Strategic Leader uzyskuje się po ukończeniu ITIL Foundation wraz ze wszystkimi poniższymi modułami:

• ITIL Strategy
• Transformacja ITIL

ITIL Strategic Leader: ITIL Foundation + ITIL Strategy + ITIL Transformation

ITIL® Transformation (Version 5)

ITIL Transformation jest podstawowym modułem w programie kwalifikacji ITIL (wersja 5) i jest wymagany do uzyskania tytułów Practice Manager, Managing Professional i Strategic Leader. Moduł ten przygotowuje profesjonalistów do projektowania, planowania i zarządzania ulepszeniami w całym systemie wartości usług ITIL. ITIL Transformation wystarczy ukończyć tylko raz, a certyfikacja liczy się do wszystkich trzech oznaczeń.

ITIL® AI Governance (moduł rozszerzający)

AI Governance to moduł rozszerzający w schemacie kwalifikacji ITIL (wersja 5). Koncentruje się na odpowiedzialnym, etycznym i zgodnym z przepisami wdrażaniu sztucznej inteligencji, obejmując kluczowe obszary, takie jak zarządzanie ryzykiem, przejrzystość, odpowiedzialność i zgodność z przepisami.

ITIL® Master

ITIL Master to najwyższe oznaczenie w ITIL (wersja 5). Jest on przyznawany profesjonalistom, którzy ukończyli poziomy Practice Manager, Managing Professional i Strategic Leader. ITIL Master uznaje głęboką wiedzę specjalistyczną oraz umiejętność stosowania i dostosowywania praktyk ITIL w złożonych, rzeczywistych środowiskach, pozycjonując profesjonalistów jako strategicznych liderów transformacji cyfrowej.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Jak uczyć się ITIL (Version 5)

Nasze kursy ITIL (wersja 5) są prowadzone przez akredytowanych trenerów ITIL z dużym praktycznym doświadczeniem we wdrażaniu ITIL w organizacjach różnej wielkości i z różnych sektorów.
iLEARN oferuje elastyczne opcje nauki dostosowane do potrzeb każdego profesjonalisty:

• Szkolenie wewnętrzne / stacjonarne: Indywidualne sesje prowadzone na miejscu w siedzibie organizacji, dostosowane do harmonogramu zespołu i potrzeb edukacyjnych.
• Szkolenie zdalne / na żywo: Udział w sesjach prowadzonych przez instruktora w czasie rzeczywistym za pośrednictwem konferencji internetowej z dowolnego miejsca.
• E-Learning / Self-Paced Training: Ucz się we własnym tempie dzięki pełnemu dostępowi do naszego systemu zarządzania nauczaniem online w dowolnym miejscu i czasie.
• Szkolenie indywidualne (coaching na żywo): Spersonalizowane wskazówki z dostępem do materiałów e-learningowych i interaktywnych sesji internetowych z akredytowanym trenerem ITIL.

Odnowienie certyfikatu ITIL (Version 5)

Podobnie jak inne certyfikaty PeopleCert, certyfikaty ITIL (wersja 5) są ważne przez trzy lata od daty wydania. Aby zachować aktualność certyfikatu, możesz wybrać jedną z poniższych opcji odnowienia:

1. PeopleCert Plus Membership: Dołącz do programu Continuous Professional Development (CPD), zdobywając 20 punktów CPD rocznie przez trzy kolejne lata, aby utrzymać certyfikat.
2. Uzyskanie innego certyfikatu ITIL: Przystąpienie do dowolnego innego certyfikatu w ramach pakietu produktów ITIL w celu odnowienia poświadczeń.
3. Ponowne przystąpienie do tego samego egzaminu ITIL (wersja 5): Zdaj egzamin ponownie, aby przedłużyć ważność certyfikatu.

Aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące utrzymania certyfikatów PeopleCert, odwiedź naszą dedykowaną stronę odnawiania certyfikatów PeopleCert.