ITIL® 4 vs. ITIL® (Version 5)

 

ITIL (Versio 5) on uusin maailmanlaajuinen standardi digitaalisten tuotteiden ja palveluiden hallintaan, ja se on suunniteltu auttamaan IT-, tuote- ja liiketoiminta-alan ammattilaisia loistamaan palvelunhallinnassa. Tammikuussa 2026 julkistettu uusi ITIL-versio esittelee päivitettyjä käytäntöjä, moduuleja ja prosesseja, jotka modernisoivat IT-palvelunhallintaa.

Alla on yksityiskohtainen vertailu aiempiin ITIL-versioihin, jossa korostuvat tärkeimmät päivitykset, muutokset ja parannukset.

 

ITIL 4 vs. ITIL (Version 5): Keskeiset erot, päivitykset ja muutokset

ITIL (Versio 5) auttaa organisaatioita hallitsemaan digitaalisia tuotteita, palveluita, asiakaskokemuksia ja digitaalisia toimintoja jäsennellyssä, tulevaisuuteen soveltuvassa kehyksessä.

• AI-Native & Digital-First: Rakennettu tekoälyvetoisille, nopeatempoisille organisaatioille, ja hallinto on suunniteltu alusta alkaen tekoälyvalmiiksi.
• End-to-End tuote- ja palveluelinkaari: Laajentaa perinteistä ITIL:ää tukemaan täysin digitaalista tuote- ja palveluhallintaa.
• Asiakaskeskeisyys: Varmistaa läpinäkyvyyden, mitattavissa olevan arvon ja paremmat kokemukset kaikille sidosryhmille.
• Käytännönläheinen, joustava ohjeistus: Tarjoaa toimivia, mukautettavia suosituksia, jotka mahdollistavat käytännön käyttöönoton - vähemmän abstrakteja, enemmän dynaamisuutta.
• Rooliin sovitettu selkeys: Tarjoaa kohdennettua opastusta, joka on räätälöity tiettyihin rooleihin ja vastuualueisiin ja nopeuttaa täytäntöönpanoa.
• Yhteensopiva taaksepäin: Suojaa olemassa olevat ITIL-investoinnit ja tukee samalla nykyaikaisia päivityksiä ja käytäntöjä.

Yksi yhtenäinen tuotteen ja palvelun elinkaari

Monet organisaatiot käsittelevät tuotteita ja palveluja erikseen, mikä voi aiheuttaa puutteita toimitusten nopeudessa, luotettavuudessa ja asiakaskokemuksessa. Mutta todellisuudessa:

• Tuotteet ovat sitä, mitä organisaatiot rakentavat
• Palvelut ovat tapa, jolla arvo toimitetaan ja tuetaan

Digitaaliset tuotteet ja palvelut ovat saman ratkaisun kaksi puolta.
ITIL (Versio 5) yhdistää ne yhdeksi elinkaareksi, jonka avulla tiimit voivat:

• Suunnittelemaan yhdessä
• Rakentaa ja käynnistää yhdessä
• Käyttämään ja parantamaan yhdessä

Yhtenäisen elinkaaren avulla organisaatiot saavat aikaan nopeamman toimituksen, vähemmän puutteita, parempia asiakaskokemuksia ja vahvempia liiketoimintatuloksia.

 

Mitä ITIL 4:stä ei ole muutettu ITILiin (Version 5)?

• ITIL:n pääperiaatteet - Pääperiaatteet ohjaavat edelleen päätöksentekoa ja parhaita käytäntöjä kaikissa IT-palvelutoiminnoissa.
• Palvelunhallinnan neljä ulottuvuutta - Kokonaisvaltainen lähestymistapa, joka kattaa organisaatiot, ihmiset, tiedot, teknologian, kumppanit ja prosessit, säilyy ennallaan.
• ITIL Service Value System (SVS) - SVS-kehys takaa edelleen arvon luomisen yhdessä kaikissa IT-palvelunhallinnan toiminnoissa.
• ITIL-käytännöt (34) - Kaikki 34 käytäntöä on säilytetty, mutta terminologiaa on vain vähän päivitetty vastaamaan nykyaikaisia lähestymistapoja.
• ITIL-säätiö lähtökohtana - ITIL-säätiö toimii edelleen lähtökohtana kaikille sertifikaateille ja oppimispoluille.
• Maailmanlaajuinen luottamus, laajuus ja tunnettuus - ITILin maailmanlaajuinen uskottavuus ja hyväksyntä pysyvät ennallaan, mikä säilyttää sen arvon organisaatioille ja ammattilaisille.

 

ITIL (Version 5) -sertifiointijärjestelmän muutokset

ITIL (Versio 5) -nimitykset pysyivät samoina kuin aiempi ITIL 4 -sertifiointijärjestelmä:

• ITIL Practice Manager (Versio 5)
• ITIL Managing Professional (Versio 5)
• ITIL Strategic Leader (Versio 5)

ITIL (Versio 5) -järjestelmässä on kuitenkin yksinkertaistettu kunkin nimityksen saavuttamisprosessia sekä kunkin nimityksen edellyttämiä sertifiointeja.
Alla on lueteltu uuden ITIL-sertifiointijärjestelmän tärkeimmät päivitykset:

• ITIL Foundation -sertifikaatti on edelleen lähtötason sertifiointi, ja se on pakollinen kaikkien edistyneempien nimitysten saamiseksi.
• Practitioner-moduuleja ei enää ole erillisinä sertifiointeina, vaan ne sisältyvät nyt kaikkiin ITIL Practice Manager -sertifiointeihin (ITIL PIC, ITIL CAI, ITIL MSF).
• Kullakin ITIL-sertifiointivirralla on nyt omat yksinkertaistetut ja supistetut moduulinsa. Virtojen välillä ei ole enää yhteisiä moduuleja.
• ITIL Transformation -moduuli on ainoa yhteinen moduuli. Se on suoritettava kerran Practice Manager-, Managing Professional- ja Strategic Leader -pätevyyksien saamiseksi.
• ITIL Master (Versio 5) on edelleen korkein pätevyys, ja se edellyttää kaikkien järjestelmään kuuluvien ITIL-sertifiointien suorittamista.

Lisätietoja uudesta ITIL (Version 5) -sertifiointijärjestelmästä saat asiaa käsittelevältä sivulta.

 

Voivatko ITIL 4 -sertifioidut ammattilaiset päivittää ITIL (Version 5) -sertifiointiin?

Kyllä, siirtyminen ITIL 4:stä ITIL (Versio 5) on täysin mahdollista.

PeopleCert tarjoaa ITIL 4 -sertifioiduille ammattilaisille selkeän siirtymävaiheen, joka on räätälöity sen ITIL 4 -sertifikaatin mukaan, joka sinulla tällä hetkellä on.

Yksityiskohtaiset ohjeet ITIL 4:stä ITIL (Version 5) -sertifikaattiin siirtymisestä löydät omalta sivultamme.

 

Yhteenveto: Kenen pitäisi ostaa ITIL (Version 5) ja miksi?

ITIL (Versio 5) on suunniteltu monenlaisille ammattilaisille - kokeneista IT-ammattilaisista liiketoiminta- ja tuotejohtajiin - ja auttaa heitä navigoimaan digitaalisissa ja tekoälypohjaisissa ympäristöissä. Eri roolit hyötyvät siitä eri tavoin, olipa kyse sitten taitojen kehittämisestä, yrityksen transformaation mahdollistamisesta tai tuote- ja palvelutulosten parantamisesta.

Nykyiset ITIL-ammattilaiset (ITIL v3 ja ITIL 4)

• Roolit: ITSM-päälliköt, operatiiviset johtajat, palvelupäälliköt, arkkitehdit
• Miksi he valitsevat ITIL (Versio 5): Pysyäkseen ajan tasalla, edetäkseen urallaan, saadakseen ohjeita käyttöönottoon ja vahvistaakseen uskottavuuttaan digitaalisissa ja tekoälyyn perustuvissa ympäristöissä - olemassa olevan tietämyksen ja kokemuksen pohjalta.

Yritysjohtajat ja muutosryhmät

• Roolit: CIO:t, CDO:t, muutosjohtajat, yritysarkkitehdit
• Miksi he valitsevat ITIL (Versio 5): Luodakseen tekoälyvalmiita digitaalisia toimintamalleja, yhdenmukaistaakseen strategian ja toiminnan, ottaakseen käyttöön hallinnan, saavuttaakseen mitattavia tuloksia ja hyödyntääkseen olemassa olevia investointeja.

Tuote-, kokemusasiantuntija- ja digitaaliset tiimit (ITIL:n uudet käyttäjät)

• Roolit: Tuotepäälliköt, CX-johtajat, digitaaliset toimitustiimit
• Miksi he valitsevat ITIL (Versio 5): Tavoitteena on saada selkeyttä tuotteen ja palvelun elinkaareen, keskittyä kokemukseen perustuviin tuloksiin, parantaa tiimien välistä yhteistyötä ja varmistaa, että tuotteet ovat linjassa palvelujen ja liiketoiminnan tavoitteiden kanssa.