ITIL® 4 vs ITIL® (Version 5)

 

ITIL (Sürüm 5), BT, ürün ve iş profesyonellerinin hizmet yönetiminde mükemmelleşmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış, dijital ürün ve hizmetleri yönetmeye yönelik en son küresel standarttır. Ocak 2026'da duyurulan yeni ITIL sürümü, BT hizmet yönetimini modernize eden güncellenmiş uygulamalar, modüller ve süreçler sunmaktadır.

Aşağıda, önemli güncellemeleri, değişiklikleri ve geliştirmeleri vurgulayarak önceki ITIL sürümleriyle ayrıntılı bir karşılaştırma bulacaksınız.

 

ITIL 4 vs ITIL (Version 5): Temel Farklılıklar, Güncellemeler ve Değişenler

ITIL (Sürüm 5), kuruluşların dijital ürünleri, hizmetleri, müşteri deneyimlerini ve uçtan uca dijital operasyonları yapılandırılmış, geleceğe hazır bir çerçevede yönetmelerine yardımcı olur.

• AI-Native & Digital-First: Yapay zeka odaklı, hızlı tempolu kuruluşlar için tasarlanan yönetişim, en başından itibaren yapay zekaya hazır olacak şekilde tasarlanmıştır.
• Uçtan Uca Ürün ve Hizmet Yaşam Döngüsü: Dijital Ürün ve Hizmet Yönetimini tam olarak desteklemek için geleneksel ITIL'i genişletir.
• Müşteri Merkezli Odaklanma: Tüm paydaşlar arasında şeffaflık, ölçülebilir değer ve gelişmiş deneyimler sağlar.
• Pratik, Esnek Rehberlik: Gerçek dünyada benimsenmesi için eyleme geçirilebilir, uyarlanabilir öneriler sunar - daha az soyut, daha dinamik.
• Role Uygun Netlik: Daha hızlı uygulama için belirli rollere ve sorumluluklara göre uyarlanmış hedefli rehberlik sunar.
• Geriye Dönük Uyumlu: Modern güncellemeleri ve uygulamaları desteklerken mevcut ITIL yatırımlarını korur.

Tek Bir Birleşik Ürün ve Hizmet Yaşam Döngüsü

Birçok kuruluş ürün ve hizmetleri ayrı ayrı ele alır, bu da teslimat hızı, güvenilirlik ve müşteri deneyiminde boşluklar yaratabilir. Ama gerçekte:

• Ürünler kuruluşların inşa ettiğişeylerdir
• Hizmetler, değerin nasıl sunulduğu vedesteklendiğidir

Dijital ürünler ve hizmetler aynı çözümün iki yüzüdür.
ITIL (Sürüm 5) bunları tek bir yaşam döngüsünde birleştirerek ekiplerin şunları yapmasını sağlar:

• Birlikte tasarlayın
• Birlikte oluşturun ve başlatın
• Birlikte çalışın ve geliştirin

Birleşik bir yaşam döngüsü ile kuruluşlar daha hızlı teslimat, daha az boşluk, daha iyi müşteri deneyimleri ve daha güçlü iş sonuçları elde eder .

 

ITIL 4'ten ITIL (Version 5)'e Değişmeyenler

• ITIL Kılavuz İlkeleri - Temel ilkeler, tüm BT hizmet faaliyetlerinde karar verme ve en iyi uygulamalara rehberlik etmeye devam etmektedir.
• Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu - Kuruluşlar, insanlar, bilgi, teknoloji, iş ortakları ve süreçleri kapsayan bütünsel yaklaşım değişmeden kalır.
• ITIL Hizmet Değer Sistemi (SVS) - SVS çerçevesi , tüm BT hizmet yönetimi faaliyetleri boyunca birlikte değer yaratılmasını sağlamaya devam etmektedir.
• ITIL Uygulamaları (34) - Modern yaklaşımları yansıtmak için terminolojide yapılan küçük güncellemelerle34 uygulamanıntamamı korunmaktadır.
• Giriş Noktası olarak ITIL Foundation - ITIL Foundation, tüm sertifikalar ve öğrenme yolları için başlangıç noktası olarak hizmet vermeye devam etmektedir.
• Küresel Güven, Ölçek ve Tanınma - ITIL'in dünya çapındaki güvenilirliği ve benimsenmesi değişmeden kalarak kuruluşlar ve profesyoneller için değerini korumaktadır.

 

ITIL (Version 5) Sertifikasyon Programındaki Değişiklikler

ITIL (Sürüm 5) atamaları, önceki ITIL 4 sertifikasyon programı ile aynı kalmıştır:

• ITIL Practice Manager (Sürüm 5)
• ITIL Managing Professional (Sürüm 5)
• ITIL Strategic Leader (Sürüm 5)

Bununla birlikte, her bir unvanı elde etme süreci ve her bir yeterlilik için gerekli sertifikalar ITIL (Sürüm 5) ile basitleştirilmiştir.
Aşağıda yeni ITIL sertifikasyon programındaki önemli güncellemeler yer almaktadır:

• ITIL Foundation, giriş seviyesi sertifikasıolmaya devam etmektedir ve tüm ileri seviye sertifikasyonlar için zorunludur.
• Practitioner modülleri artık bağımsız sertifikalar olarak mevcutdeğildir; artık her ITIL Practice Manager sertifikasına (ITIL PIC, ITIL CAI, ITIL MSF) dahil edilmiştir.
• Her ITIL sertifikasyon akışı artık kendi basitleştirilmiş ve azaltılmış modül setine sahiptir . Artık akışlar arasında ortak modüller bulunmamaktadır.
• ITIL Dönüşüm modülü tek ortak modüldür. Uygulama Yöneticisi, Yönetici Profesyonel ve Strategic Leader yeterliliklerini elde etmek için bir kez alınmalıdır.
• ITIL Master (Sürüm 5) en yüksekunvan olmaya devam etmektedir ve program dahilindeki tüm ilgili ITIL sertifikalarının tamamlanmasını gerektirmektedir.

Yeni ITIL (Version 5) sertifikasyon programı hakkında daha ayrıntılı bilgi için özel sayfamızı ziyaret edin.

 

ITIL 4 Sertifikalı Profesyoneller ITIL (Version 5)'e Yükseltme Yapabilir mi?

Evet, ITIL 4'ten ITIL (Sürüm 5)'e geçiş tamamen mümkündür.

PeopleCert, ITIL 4 sertifikalı profesyoneller için şu anda sahip olduğunuz ITIL 4 sertifikasına göre uyarlanmış net bir geçiş yolu sağlar.

ITIL 4'ten ITIL'a (Version 5) nasıl geçileceğine dair ayrıntılı rehberlik için özel sayfamızı ziyaret edin

 

Özet olarak: ITIL (Version 5) kimler tarafından ve neden satın alınmalıdır?

ITIL (Sürüm 5), deneyimli BT Practitionerlerinden iş ve ürün liderlerine kadar çok çeşitli profesyoneller için tasarlanmıştır ve dijital ve yapay zeka odaklı ortamlarda gezinmelerine yardımcı olur. Becerileri geliştirmek, kurumsal dönüşümü sağlamak veya ürün ve hizmet sonuçlarını iyileştirmek gibi farklı roller farklı şekillerde fayda sağlar.

Mevcut ITIL Profesyonelleri (ITIL v3 ve ITIL 4)

• Roller ITSM yöneticileri, operasyon liderleri, hizmet yöneticileri, mimarlar
• Neden ITIL (Sürüm 5)'i seçiyorlar? Mevcut bilgi ve deneyimlerine dayanarak dijital ve yapay zeka odaklı ortamlarda güncel kalmak, kariyerlerini ilerletmek, benimseme konusunda rehberlik kazanmak ve güvenilirliklerini güçlendirmek için.

Kurumsal Liderler ve Dönüşüm Ekipleri

• Roller CIO'lar, CDO'lar, dönüşüm başkanları, kurumsal mimarlar
• Neden ITIL'i (Sürüm 5) seçiyorlar? Yapay zekaya hazır dijital işletim modelleri oluşturmak, stratejiyi operasyonlarla uyumlu hale getirmek, yönetişimi uygulamak, ölçülebilir sonuçlar elde etmek ve mevcut yatırımlardan yararlanmak.

Ürün, Deneyim ve Dijital Ekipler (ITIL'de Yeni)

• Roller Ürün yöneticileri, CX liderleri, dijital teslimat ekipleri
• Neden ITIL'i (Sürüm 5) seçiyorlar? Ürün ve hizmet yaşam döngüsü boyunca netlik kazanmak, deneyim odaklı sonuçlara odaklanmak, ekipler arası işbirliğini geliştirmek ve ürünlerin hizmetler ve iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için.