ITIL® 4 vs ITIL® (Version 5)

 

ITIL (versie 5) is de nieuwste wereldwijde standaard voor het beheer van digitale producten en diensten, ontworpen om IT-, product- en bedrijfsprofessionals te helpen uit te blinken in servicebeheer. De nieuwe ITIL-versie, die in januari 2026 werd aangekondigd, introduceert bijgewerkte praktijken, modules en processen die het IT-servicemanagement moderniseren.

Hieronder vindt u een gedetailleerde vergelijking met eerdere ITIL-versies, met de belangrijkste updates, wijzigingen en verbeteringen.

 

ITIL 4 vs ITIL (Version 5): Belangrijkste verschillen, updates en wat er is veranderd

ITIL (versie 5) helpt organisaties bij het beheren van digitale producten, diensten, klantervaringen en end-to-end digitale activiteiten in een gestructureerd kader dat klaar is voor de toekomst.

• AI-Native & Digital-First: Gebouwd voor AI-gedreven, snelle organisaties, met een governance die is ontworpen om vanaf het begin AI-ready te zijn.
• End-to-End product- en servicelevenscyclus: Breidt traditionele ITIL uit om Digital Product & Service Management volledig te ondersteunen.
• Klantgerichte focus: Zorgt voor transparantie, meetbare waarde en verbeterde ervaringen voor alle belanghebbenden.
• Praktische, flexibele richtlijnen: Biedt uitvoerbare, aanpasbare aanbevelingen voor toepassing in de praktijk - minder abstract, meer dynamisch.
• Duidelijkheid op maat: Biedt gerichte richtlijnen voor specifieke rollen en verantwoordelijkheden voor een snellere implementatie.
• Achterwaarts compatibel: Beschermt bestaande ITIL-investeringen terwijl moderne updates en praktijken worden ondersteund.

Eén uniforme product- en servicelevenscyclus

Veel organisaties behandelen producten en diensten afzonderlijk, wat kan leiden tot hiaten in de leveringssnelheid, betrouwbaarheid en klantervaring. Maar in werkelijkheid:

• Producten zijn wat organisaties bouwen
• Diensten zijn hoe waarde wordt geleverd en ondersteund

Digitale producten en diensten zijn twee kanten van dezelfde oplossing.
ITIL (versie 5) verenigt ze in één levenscyclus, zodat teams:

• Samen ontwerpen
• Samen bouwen en lanceren
• Samen te bedienen en te verbeteren

Met een verenigde levenscyclus bereiken organisaties een snellere levering, minder hiaten, betere klantervaringen en sterkere bedrijfsresultaten.

 

Wat is er onveranderd van ITIL 4 naar ITIL (Version 5)?

• ITIL-leidende principes - Kernprincipes blijven de besluitvorming en best practices sturen voor alle IT-serviceactiviteiten.
• Vier dimensies van servicemanagement - De holistische benadering van organisaties, mensen, informatie, technologie, partners en processen blijft intact.
• ITIL Service Value System (SVS) - Het SVS-raamwerk zorgt nog steeds voor co-creatie van waarde door alle IT-servicemanagementactiviteiten.
• ITIL Practices (34) - Alle 34 practices blijven bestaan, met slechts kleine updates van de terminologie om moderne benaderingen te weerspiegelen.
• ITIL Foundation als startpunt - De ITIL Foundation blijft het startpunt voor alle certificeringen en leerpaden.
• Wereldwijd vertrouwen, schaal en erkenning - De wereldwijde geloofwaardigheid en acceptatie van ITIL blijven onveranderd, waardoor de waarde ervan voor organisaties en professionals behouden blijft.

 

Veranderingen in het certificeringsschema van ITIL (Version 5)

De ITIL (versie 5)-aanduidingen zijn hetzelfde gebleven als het vorige ITIL 4-certificeringsschema:

• ITIL Practice Manager (versie 5)
• ITIL Managing Professional (versie 5)
• ITIL Strategic Leader (versie 5)

Het proces om elk predikaat te bereiken, evenals de certificeringen die voor elke kwalificatie vereist zijn, is echter vereenvoudigd in ITIL (versie 5).
Hieronder volgen de belangrijkste updates in het nieuwe ITIL-certificeringsschema:

• ITIL Foundation blijft de instapkwalificatie en is verplicht voor alle geavanceerde aanduidingen.
• Practitioner modules bestaan niet langer als op zichzelf staande certificeringen; ze zijn nu opgenomen in elke ITIL Practice Manager certificering (ITIL PIC, ITIL CAI, ITIL MSF).
• Elke ITIL-certificeringsstroom heeft nu zijn eigen vereenvoudigde en gereduceerde set modules. Er zijn niet langer gemeenschappelijke modules over de streams heen.
• De ITIL Transformatiemodule is de enige gemeenschappelijke module. Deze moet één keer worden gevolgd om de kwalificaties Practice Manager, Managing Professional en Strategic Leader te behalen.
• ITIL Master (versie 5) blijft de hoogste kwalificatie en vereist de voltooiing van alle relevante ITIL certificeringen binnen het programma.

Ga voor meer gedetailleerde informatie over het nieuwe ITIL (Version 5) certificeringsschema naar onze speciale pagina.

 

Kunnen ITIL 4-gecertificeerde professionals upgraden naar ITIL (Version 5)?

Ja, de overgang van ITIL 4 naar ITIL (versie 5) is volledig mogelijk.

PeopleCert biedt een duidelijk overgangspad voor ITIL 4 gecertificeerde professionals, aangepast aan het specifieke ITIL 4 certificaat dat u momenteel bezit.

Bezoek onze speciale pagina voor gedetailleerde begeleiding bij de overgang van ITIL 4 naar ITIL (Version 5)

 

Samengevat: Wie zou ITIL (Version 5) moeten kopen en waarom?

ITIL (versie 5) is ontworpen voor een breed scala aan professionals - van ervaren IT-professionals tot bedrijfs- en productleiders - en helpt hen te navigeren door digitale en AI-gedreven omgevingen. Verschillende rollen profiteren op verschillende manieren, of het nu gaat om het verbeteren van vaardigheden, het mogelijk maken van bedrijfstransformatie of het verbeteren van product- en serviceresultaten.

Bestaande ITIL-professionals (ITIL v3 en ITIL 4)

• Rollen: ITSM-managers, operationeel leiders, servicemanagers, architecten
• Waarom ze voor ITIL (versie 5) kiezen: Om relevant te blijven, hun carrière vooruit te helpen, begeleiding te krijgen bij adoptie en hun geloofwaardigheid te versterken in digitale en AI-gedreven omgevingen - voortbouwend op hun bestaande kennis en ervaring.

Bedrijfsleiders en transformatieteams

• Rollen: CIO's, CDO's, hoofden van transformatie, enterprise architecten
• Waarom ze voor ITIL (versie 5) kiezen: Om digitale bedrijfsmodellen te creëren die klaar zijn voor AI, strategie af te stemmen op bedrijfsactiviteiten, governance te implementeren, meetbare resultaten te bereiken en bestaande investeringen te benutten.

Product-, Experience- en Digital Teams (Nieuw bij ITIL)

• Rollen: Productmanagers, CX leiders, digitale leveringsteams
• Waarom ze voor ITIL (versie 5) kiezen: Om duidelijkheid te krijgen over de product- en servicelevenscyclus, te focussen op ervaringsgerichte resultaten, de samenwerking tussen teams te verbeteren en ervoor te zorgen dat producten zijn afgestemd op services en bedrijfsdoelen.