Login
88033
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 30 dage med eksamen
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 30 dage med eksamen Online kursus på engelsk, fransk, spansk leveret af iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) modulet dækker alle typer af engagement og interaktion mellem en serviceudbyder og deres kunder, brugere, leverandører og partnere. Det fokuserer på konvertering af efterspørgsel til værdi via IT-aktiverede tjenester.
VARIGHED AF ADGANG
- 30 dages adgang til platformen
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE KURSUS DETALJER
- 8 lektioner (10 timers video)
- PDF-dokumenter til download med detaljeret indhold (slides, forklaringer) til hver lektion
- 2 officielle Prøveeksamener
- Quizzer ved slutningen af lektionerne
- Adgang 24/7
- Officiel manual i digitalt format (papirversion tilgængelig mod et gebyr ved at klikke på indstillingen "Tilføj manualen i papirformat" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, ekstra studieressource i tillæg til iLEARN online kurset
- Learning Digital Assistant - Få konstant og øjeblikkelig support af vores digitale træningsassistent, et AI-chatværktøj, der svarer på alle dine træningsspørgsmål og ikke kun, direkte på vores e-læringsplatform (valgfri service). Få mere at vide om Learning Digital Assistant.
For at gennemføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse anbefaler vi, at du bruger mindst 21 timer på at studere.
For yderligere information om online kurser, klik her.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighed 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- Bestået score: 28/40 point - 70%
For mere information om tekniske krav og online-eksamensprocedure, klik her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Vores ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) træningskursus kan give 21 Professional Development Units (PDU'er). Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus, der leveres af iLEARN, er det obligatorisk at købe bekræftelsen på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf). Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen.
For mere information om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer, besøg venligst denne side.
Typology
30 dages Online kursus med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 dageSprog
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå, hvordan kunderejser designes
- Forstå, hvordan man målretter markeder og interessenter
- Forstå, hvordan man fremmer relationer til interessenter
- Forstå, hvordan man afstemmer forventninger og aftaler detaljer om service
- Forstå, hvordan man onboarder og offboarder kunder og brugere
- Forstå, hvordan man handler sammen for at sikre kontinuerlig fælles værdiskabelse (serviceforbrug/leverance)
- Forstå, hvordan man realiserer og validerer serviceværdi
Who it is aimed at
Dette kursus henvender sig til personer i ledelses- og servicestyringsroller, der har et ansvar for praksis, såsom softwareingeniør/udvikler, DevOps Manager/Specialist, løsningsarkitekt osv. samt personer, der ønsker at opnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen.
Contents
- Værdiforslag
- Fremme af relationer
- Holde engagementskanaler åbne
- Formgivning af efterspørgsel
- Udformning af servicetilbud
- Tilpasning og afstemning af forventninger
- Samskabelse af serviceoplevelser
- Realisering af værdi
Prerequisites
For at få adgang til ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-kursus og -eksamen skal du have opnået ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat. For at få adgang til eksamen er det obligatorisk at have deltaget i et akkrediteret træningskursus
For at kunne tage eksamen er det nødvendigt at have læst og accepteret eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Accepten af sådanne vilkår og betingelser skal bekræftes, når du tager eksamen: klik her.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.
Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:
fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-idDu kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.
30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.
Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.
Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen. I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.
.Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.