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ITIL® 4 专家:Drive Stakeholder Value 30天访问权限(含考试)
ITIL® 4 专家:iLEARN - Innovative Learning 提供的英语、法语、西班牙语 30 天访问权限(含考试)在线课程
ITIL® 4 专家驱动利益相关者价值(ITIL 4 DSV) 模块涵盖服务提供商与其客户、用户、供应商和合作伙伴之间所有类型的参与和互动。它侧重于通过 IT 支持的服务将需求转化为价值。
访问期限
- 30 个平台访问日
ITIL 4 专家驱动 Stakeholder Value 在线课程详情
- 8 节课(10 小时视频)
- 可下载的 PDF 文档,包含每节课的详细内容(幻灯片、说明
- 2 次官方模拟考试
- 课后测验
- 全天候访问
- 电子版官方手册 (点击 "添加纸质版手册 "选项,可付费获取纸质版手册)
- PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料,iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
- 学习数字助理- 通过我们的培训数字助理获得持续和即时的支持,这是一种人工智能聊天工具,可以直接在我们的在线学习平台上回答您的所有培训问题(可选服务)。了解有关学习数字助理的更多信息。
为了完成课程并为考试做好充分准备,我们建议您至少学习 21 个小时。
有关在线课程的更多信息,请点击此处。
ITIL 4 专家 Drive Stakeholder Value 在线考试形式
- 考试时间为 90 分钟(以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间)
- 闭卷
- 40 道选择题
- 及格分数:28/40 分 - 70
有关技术要求和在线考试程序的更多信息,请点击此处。
Pdu - ITIL 4 专家驱动利益相关者价值
我们的 ITIL 4 专家驱动利益相关者价值(ITIL DSV)培训课程可提供21 个专业发展单位(PDUs)。以下是有关 PDU 分配的详细信息:
技术:3
领导力:2
Strategic:16
请注意,为了自动申报参加 iLEARN 提供的本课程的 PDU,必须购买电子格式(pdf)的出席确认(出席证书)。在购买时选择 "添加出席确认 "选项,然后继续结账。
有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的更多信息,请访问此页面。
Demo
目标
- 了解如何设计客户旅程
- 了解如何锁定目标市场和利益相关者
- 了解如何促进利益相关者关系
- 了解如何调整期望值和商定服务细节
- 了解如何接纳和离开客户和用户
- 了解如何共同行动以确保持续的价值共创(服务消费/提供)
- 了解如何实现和验证服务价值
适合人群
本课程针对在管理和服务管理岗位上负责实践的人员,如软件工程师/开发人员、DevOps 经理/专家、解决方案架构师等,以及希望获得 ITIL 管理专业人员 (MP) 称号的人员。
课程内容
- 价值主张
- 促进关系
- 保持参与渠道畅通
- 塑造需求
- 设计服务产品
- 调整和商定预期
- 共同创造服务体验
- 实现价值
先决条件
要参加 ITIL® 4 Drive Stakeholder Value 课程和考试,您必须已获得 ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别证书。要参加考试,必须参加过认证培训课程
要参加考试,必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件:单击此处。
教师语言
课程材料语言
考试类型
证书类型
考试语言
不,本网站上的所有价格均不含增值税(VAT)。然而,请注意以下情况不适用增值税:
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而,您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下,请联系我们(info@innovativelearning.eu),以便我们分析并确认您的情况。若属此情况,请勿通过网站提交订阅申请:您的请求将通过手动订单处理流程处理。
30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限,即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性,请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外,还在于 30 天和 1 年套餐包含考试,而 120 天套餐不包含考试。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐,不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放,也可以在电子学习课程结束时发放,或在订购日期起 24/48 小时后发送。