Iniciar sessãoCursos ITIL® Product (Version 5)
Dominar a Gestão de Produtos Digitais com ITIL® Product (Version 5)
Resumo dos Tópicos
- Disponibilidade e preços dos cursos ITIL® Product (Version 5)
- O que é ITIL® Product (Version 5)?
- Principais benefícios da formação em ITIL Product
- Como estudar para a certificação de ITIL Product
- Ganhe PDUs com os cursos ITIL Product (Version 5)
- Estrutura do Curso de ITIL Product e Resultados de Aprendizagem
Disponibilidade e preços dos cursos ITIL® Product (Version 5)
ITIL Product (Version 5) Cursos Online (E-Learning) com Exame e Certificação
Aqui encontrará a nossa seleção de cursos onlineITIL® Product (Version 5), completos com exames e exames simulados.
Não está a ver o curso que procura? Contacte-nos e nós ajudamo-lo a encontrá-lo.
Exames online ITIL Product (Version 5)
Para aceder ao exame ITIL® Product, é obrigatório frequentar um curso acreditado, pelo que a opção só exame não está disponível.
Aqui pode encontrar o Exames Retake, para uma segunda tentativa de exame , caso não tenha passado na primeira.
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O que é ITIL® Product (Version 5)?
O ITIL Product (Versão 5) é um dos três módulos do fluxo de certificação ITIL Managing Professional (Versão 5).
O ITIL Product fornece orientação para a criação e melhoria contínua de produtos digitais ao longo do Ciclo de Vida de Produtos e Serviços da ITIL. De acordo com a ITIL, um produto digital é uma combinação de recursos habilitados pela tecnologia digital, concebidos para fornecer valor aos consumidores.
Principais benefícios da formação em ITIL Product
A formação em Produtos da ITIL equipa os profissionais com os conhecimentos e competências para gerir eficazmente os produtos e serviços digitais ao longo de todo o seu ciclo de vida. Centra-se na forma como os produtos possibilitam os serviços digitais, como os serviços criam valor e como as actividades do ciclo de vida se interligam para proporcionar resultados consistentes e de alta qualidade.
A formação destaca abordagens práticas, factores de sucesso e práticas modernas, ajudando os profissionais a alinhar a estratégia com a execução e a maximizar a entrega de valor. Os principais benefícios deste curso são:
- Compreensão abrangente de produtos digitais e serviços digitais, suas principais caraterísticas e como eles criam valor através de ofertas de serviços bem projetadas.
- Conhecimento prático do ciclo de vida de produtos e serviços ITIL, abrangendo descoberta, design, construção, transição, operação, entrega e suporte.
- Perceção clara da forma como as actividades do ciclo de vida se inter-relacionam para permitir a co-criação de valor e a gestão de produtos de ponta a ponta.
- Compreensão dos factores de sucesso, métricas de desempenho, governação, IA, automatização e modelos operacionais que apoiam uma gestão eficaz do ciclo de vida.
- Clareza sobre como a ITIL se integra às formas de trabalho do DevOps e às abordagens de gerenciamento de projetos, como PRINCE2 e PRINCE2® Agile, para garantir a entrega eficaz e moderna de produtos.
Como estudar para a certificação de ITIL Product
A PeopleCert exige formação obrigatória para a certificação ITIL Product (Versão 5).
o iLEARN oferece cursos acreditados de Produto ITIL, ministrados porformadores ITIL acreditados.
Pode encontrar aqui as nossas opções de aprendizagem flexíveis para satisfazer as necessidades de cada profissional:
- Formação interna / em sala de aula: Sessões personalizadas realizadas nas instalações da sua organização, adaptadas ao horário e às necessidades de aprendizagem da sua equipa.
- Formação remota / em direto: Participe em sessões em tempo real, orientadas por um formador, através de conferência Web, a partir de qualquer local.
- E-Learning / Formação ao seu próprio ritmo: Aprenda ao seu próprio ritmo com acesso total ao nosso sistema de gestão de aprendizagem online a qualquer altura e em qualquer lugar.
- Formação individual (coaching em direto): Orientação personalizada com acesso a materiais de e-Learning e sessões interactivas na Web com um formador ITIL acreditado.
Ganhe PDUs com os cursos ITIL Product (Version 5)
O nosso curso de formação ITIL Product (Versão 5) pode fornecer 21 Professional Development Units (PDUs). Aqui em baixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
Leia mais informações sobre as PDUs e como as solicitar para manter as suas qualificações PMI.
Estrutura do Curso de ITIL Product e Resultados de Aprendizagem
Objectives
- Compreender os conceitos fundamentais dos produtos e serviços digitais.
- Compreender o âmbito, objetivo, benefícios e desafios do Modelo de Ciclo de Vida de Produtos e Serviços da ITIL.
- Descrever como as actividades da cadeia de valor organizacional apoiam e melhoram o ciclo de vida.
- Aplicar a finalidade, o âmbito, as etapas do fluxo de trabalho, as funções, os resultados, os factores críticos de sucesso (CSF), as métricas e as orientações práticas para cada atividade do ciclo de vida.
- Explicar como as práticas de gestão permitem e reforçam as actividades do ciclo de vida.
- Implementar princípios de conceção centrados no ser humano, estratégias de aquisição eficazes e melhores práticas operacionais.
- Compreender como os modelos operacionais, os fluxos de valor e as estruturas organizacionais contribuem para uma gestão eficaz dos produtos digitais.
- Reconhecer como a IA, a automação e as estruturas complementares, como PRINCE2® e DevOps, melhoram a gestão de produtos e serviços digitais.
Who it is aimed at
O ITIL Product foi concebido para todas as organizações e profissionais que pretendem destacar-se na área do produto.
É particularmente recomendado para gestores de produto, gestores de serviço, profissionais de gestão de serviços de TI, Practitioners de DevOps, gestores de projeto e líderes de transformação digital que são responsáveis pela conceção, entrega, operação ou suporte de produtos e serviços digitais.
Contents
- Produtos e serviços digitais
- Descobrir
- Desenhar
- Adquirir
- Construir
- Transição
- Operar
- Entregar
- Apoio
- Gestão do ciclo de vida
- ITIL e outros quadros
Prerequisites
-
Para aceder ao exame ITIL Product, deve ter obtido o certificado ITIL Foundation (Versão 5) ou qualquer certificado ITIL 4. Além disso, é obrigatório ter frequentado um curso de formação acreditado.
Duração do curso
- Curso presencial/ à distância Duração do curso: 3 dias
- Curso online (opção de e-learning/autodidata) duração
- 30 dias de acesso
- 1 ano de acesso
PMI PDU: 21
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de navegadores web, incluindo móveis!
Acreditação
Línguas dos cursos
Língua do curso de material
Tipo de exame
Certificação
Certificado oficial ITIL® Product (Version 5)
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo PeopleCert. Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Formato do exame
- Duração de 90 minutos (25% de tempo suplementar para os candidatos que fazem o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação mínima para aprovação: 28/40 pontos - 70%