Opleidingen ITIL® (Version 5)

iLEARN is een ATO (Accredited Training Organization) en een
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens

Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.

Wat is ITIL® (Version 5)?

ITIL (versie 5) is de nieuwste evolutie van het wereldwijd erkende IT Service Management (ITSM) raamwerk, ontworpen om organisaties te helpen waarde te leveren door middel van IT-services in de snel veranderende, digital-first omgeving van vandaag.

Deze nieuwe versie bouwt voort op het fundament van eerdere ITIL-raamwerken en introduceert tegelijkertijd een moderne, AI-native en complexiteits-ready benadering. Het biedt praktische richtlijnen voor samenwerking, prioritering en voortdurende verbetering voor alle rollen en teams in een organisatie, zodat IT-services efficiënt en veerkrachtig zijn en afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen.

Ga voor een gedetailleerd inzicht in de updates en innovaties van ITIL (versie 5) naar onze speciale pagina over wat er nieuw is in ITIL (Version 5).

Belangrijkste voordelen van ITIL (Version 5) voor IT-professionals

ITIL (versie 5) is 's werelds toonaangevende raamwerk voor best practices voor digitale producten en diensten, dat strategie, levering en resultaten afstemt op het AI-tijdperk.

• Verenigt product- en servicemanagement - Een enkele levenscyclus die wrijving, silo's en handoffs minimaliseert.
• Verbindt bedrijf en technologie - Een gedeeld bedrijfsmodel dat strategie, uitvoering en meetbare resultaten met elkaar verbindt.
• AI-ready by design - Praktische, ingebouwde richtlijnen voor een verantwoorde invoering en schaalvergroting van AI, met ingebouwde governance.
• Experience-driven en resultaatgericht - Transformeert digitaal werk in zinvolle ervaringen en meetbare bedrijfsresultaten.
• Relevant voor alle rollen en organisaties - Gebouwd voor IT-, product-, ervarings- en bedrijfsleiders, niet alleen voor ITSM-professionals.

ITIL (Version 5) certificeringsschema en leertraject

Het kwalificatieschema van ITIL (versie 5) begint met ITIL Foundation en gaat verder met acht Advanced modules plus één uitbreidingsmodule. Deze geavanceerde modules zijn gegroepeerd in drie leerstromen, die elk leiden tot een professionele benoeming:

• ITIL Practice Manager (versie 5)
• ITIL Managing Professional (versie 5)
• ITIL Strategic Leader (versie 5)

Het voltooien van alle vereiste modules binnen een stroom levert het overeenkomstige predikaat op. Leerlingen die alle drie de benoemingen voltooien, bereiken het hoogste niveau van erkenning: ITIL Master. Samen bieden deze vier kwalificaties een duidelijk, gestructureerd pad voor het opbouwen van expertise in digitaal product- en servicemanagement.

Hieronder volgt een gedetailleerde uitleg van elke certificering, module en aanduiding.

ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL Foundation (Version 5) is het startpunt voor alle cursisten. Het biedt een gemeenschappelijke taal en introduceert de kernconcepten en uniforme levenscyclus voor het beheren van digitale producten en diensten. Leerlingen krijgen een fundamenteel begrip van waardecreatie, samenwerking, governance en voortdurende verbetering.

ITIL® Practice Manager (Version 5)

Om de kwalificatie ITIL Practice Manager te verdienen, voltooien kandidaten ITIL Foundation en kiezen ze één praktijkspecialisatiemodule. Elke specialisatiemodule behandelt vijf gedefinieerde ITIL praktijken.

• ITIL Monitor, Support, and Fulfil (MSF): dit omvat de praktijken van Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, ITIL Monitoring and Event Management
• ITIL Plan, Implement and Control (PIC): dit omvat Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management en ITIL Asset Management
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): dit omvat de werkwijzenITIL Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement en Information Security Management

Om de kwalificatie Practice Manager te behalen, moeten kandidaten ook ITIL Transformation voltooien en slagen voor het bijbehorende examen.

ITIL Practice Manager: ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support, and Fulfil of ITIL Plan, Implement and Control of ITIL Collaborate Assure and Improve + ITIL Transformation

ITIL® Managing Professional (Version 5)

Deze stroom bouwt geavanceerde vaardigheden op in productlevering, IT-servicemanagement, klantervaringsmanagement en organisatorische verbetering.

De kwalificatie ITIL Managing Professional wordt verdiend door het voltooien van ITIL Foundation samen met alle volgende modules:

• ITIL Product
• ITIL Service
• ITIL Ervaring
• ITIL-transformatie

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformatie

ITIL Strategic Leader (Version 5)

Deze stroom benadrukt de afstemming van digitale strategie, governance, investeringen en leiderschap binnen de moderne onderneming van vandaag.

De aanduiding ITIL Strategic Leader wordt verdiend door het voltooien van ITIL Foundation samen met alle volgende modules:

• ITIL Strategie
• ITIL Transformatie

ITIL Strategic Leader: ITIL Foundation + ITIL Strategy + ITIL Transformation

ITIL® Transformatie (Version 5)

ITIL Transformation is een kernmodule in het kwalificatieschema van ITIL (versie 5) en is vereist voor de kwalificaties ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional en Strategic Leader. Deze module stelt professionals in staat om verbeteringen binnen het ITIL service value system te ontwerpen, te plannen en te beheren. ITIL Transformation hoeft maar één keer te worden voltooid en de certificering telt mee voor alle drie de kwalificaties.

ITIL® AI Governance (uitbreidingsmodule)

AI Governance is de uitbreidingsmodule in het kwalificatieschema van ITIL (versie 5). De module richt zich op de verantwoorde, ethische en compliant toepassing van kunstmatige intelligentie, met aandacht voor belangrijke gebieden als risicobeheer, transparantie, verantwoording en naleving van regelgeving.

ITIL Master

ITIL Master is de hoogste kwalificatie in ITIL (versie 5). Het wordt toegekend aan professionals die de kwalificaties Practice Manager, Managing Professional en Strategic Leader hebben behaald. ITIL Master erkent diepgaande expertise en het vermogen om ITIL praktijken toe te passen en aan te passen in complexe, echte omgevingen, waardoor professionals gepositioneerd worden als strategische leiders in digitale transformatie.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Hoe ITIL (Version 5) te bestuderen

Onze ITIL (versie 5) cursussen worden gegeven door geaccrediteerde ITIL trainers met uitgebreide praktijkervaring in het implementeren van ITIL in organisaties van alle groottes en sectoren.
iLEARN biedt flexibele leeropties die voldoen aan de behoeften van elke professional:

• In-house / klassikale training: Aangepaste sessies die op locatie in uw organisatie worden gegeven, aangepast aan het schema en de leerbehoeften van uw team.
• Training op afstand / live: Neem deel aan realtime sessies onder leiding van een instructeur via webconferentie, vanaf elke locatie.
• E-learning / zelfstudie: Leer in uw eigen tempo met volledige toegang tot ons online leermanagementsysteem, altijd en overal.
• Eén-op-één-training (live coaching): Persoonlijke begeleiding met toegang tot e-learningmateriaal en interactieve websessies met een geaccrediteerde ITIL-trainer.

ITIL (Version 5) certificaat verlenging

Net als de andere PeopleCert certificeringen zijn ITIL (versie 5) certificaten drie jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Om uw certificering actueel te houden, kunt u een van de volgende verlengingsopties kiezen:

1. PeopleCert Plus Membership: Neem deel aan het Continuous Professional Development (CPD) programma en verdien 20 CPD punten per jaar gedurende drie opeenvolgende jaren om uw certificering te behouden.
2. Behaal een andere ITIL certificering: Behaal een andere certificering binnen de ITIL-productsuite om uw kwalificatie te verlengen.
3. Herkans hetzelfde ITIL (versie 5) examen: Slaag opnieuw voor het examen om de geldigheid van uw certificering te verlengen.

Voor gedetailleerd advies over het onderhouden van je PeopleCert certificeringen, bezoek onze speciale PeopleCert certificeringsvernieuwingspagina.