Login
90666
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med eksamen
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med eksamen Online kursus på engelsk leveret af iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-træningen er nyttig for enkeltpersoner og organisationer inden for IT-servicestyring. ITIL 4 Practitioner: Relationship Management fokuserer specifikt på den praktiske anvendelse af ITIL-principper i opbygning og vedligeholdelse af effektive relationer med interessenter.
Adgangens varighed
- 1 års adgang til platformen
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management online kursus detaljer
Dette online kursus leveres direkte af PeopleCert på deres platform.
- 2-3 timers indhold, opdelt i små læringsmoduler
- Interaktivt kursus i eget tempo
- Mobiloptimeret og enhedsvenligt
- ITIL 4 ordliste inkluderet
- Officiel manual i digitalt format (papirversion tilgængelig mod et gebyr ved at klikke på indstillingen "Tilføj manualen i papirformat" )
- PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, ekstra studieressource i tillæg til iLEARN online kurset
- PeopleCert official mock exam (valgfri service mod betaling, der giver kandidater mulighed for at teste den rigtige eksamensoplevelse, ud over den/de allerede inkluderede Prøveeksamener i kurset. For at få den skal du vælge indstillingen "PeopleCert official mock exam")
For at gennemføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse anbefaler vi, at du bruger mindst 7 timers studier.
ITIL 4 Relationship Management eksamensformat
- Varighed på 30 minutter (25% ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 20 multiple choice-spørgsmål
- 1 point for hvert korrekt svar
- Bestået score: 13/20 point - 65%
For mere information om tekniske krav og online-eksamensprocedure, klik her.
Typology
1 års Online kursus med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSprog
EngelskObjectives
- Etablere en standardiseret metode til relationer og relationsstyring, der kan anvendes i hele organisationen.
- Sikre fremgang i relationer inden for organisationen og med eksterne enheder som kunder, brugere, partnere og leverandører.
- Opmuntre til forfølgelse af fælles eller gensidigt anerkendte mål, fremme af samarbejde uden skyld, kontinuerlig læring, åben kommunikation og forebyggelse og løsning af konflikter.
- Anerkend og overvåg interessenter og deres interesser.
- Evaluere, vurdere og forbedre den organisatoriske evne til at praktisere Relationship Management ved hjælp af ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
- IT-servicechefer
- IT-produktchefer
- Ledere af IT-praksis
- Ledere af IT-drift
- IT-indkøbsmedarbejdere
- IT-supportmedarbejdere
- IT-feltingeniører
- Enhver af disse roller anvendt i ESM-sammenhænge (ikke-IT)
- Digitale, IT- og applikationsdesign- og udviklingsteams
- Serviceintegrationsledere og -teams
Contents
- Nøglebegreber i praksis
- Processer i praksis
- Roller og kompetencer i praksis
- Hvordan information og teknologi muliggør praksis
- Partneres og leverandørers rolle i praksis
- Hvordan ITIL-kapacitetsmodellen kan bruges til at udvikle praksis
- Hvordan de vejledende principper understøtter praksis
Prerequisites
For at få adgang til ITIL 4 Relationship Management-eksamen skal kandidater have et ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.
Desuden skal kandidaterne have taget det relaterede akkrediterede træningskursus.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.
Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:
fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-idDu kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.
30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.
Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.
Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen. I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.
.Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.