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ITIL® 4 Practitioner：关系管理 1年访问权限（含考试）
ITIL® 4 Practitioner：iLEARN Innovative Learning 提供的 1 年访问权限（含考试）英语在线课程
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
ITIL 4 Practitioner：关系管理培训对 IT 服务管理领域的个人和组织非常有用。ITIL 4 从业人员：关系管理培训特别关注 ITIL 原则在建立和维护与利益相关者的有效关系方面的实际应用。
访问期限
- 1 年平台访问权限
ITIL 4 从业人员：关系管理在线课程详情
本在线课程由 PeopleCert 在其平台上直接提供。
- 2-3 小时 的内容，分为若干学习模块
- 互动和自定进度的 课程
- 移动优化，设备友好
- 包含ITIL 4 术语表
- 电子版官方手册 （点击 "添加纸质版手册 "选项，可付费获取纸质版手册）
- PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料，是 iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
- PeopleCert 官方模拟考试 （可选的收费服务，除课程中已包含的模拟考试外，还允许考生测试真实考试体验。要获得该服务，请选择 "PeopleCert 官方模拟考试 "选项。）
为完成课程并达到最佳备考效果，我们建议您至少学习 7 个小时。
ITIL 4 关系管理考试形式
- 考试时间为 30 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
- 闭卷
- 20 道选择题
- 每个正确答案得 1 分
- 及格分数：13/20 分 - 65
有关技术要求和在线考试程序的更多信息，请点击此处。
目标
- 建立适用于整个组织的关系和关系管理标准化方法。
- 确保组织内部以及与外部实体（如客户、用户、合作伙伴和供应商）的关系蓬勃发展。
- 鼓励追求共同或相互认可的目标，促进无责合作、持续学习、坦诚沟通，以及预防和解决冲突。
- 认识并监督利益相关者及其利益。
- 使用 ITIL Practice Manager 成熟度模型，评估、考核和提升关系管理实践的组织能力。
适合人群
- IT 服务经理
- IT 产品经理
- IT 实践领导者
- IT 业务领导
- IT 采购人员
- IT 支持人员
- IT 现场工程师
- 在无害环境管理（非 IT）环境中应用的任何这些角色
- 数字、IT 和应用程序设计与开发团队
- 服务集成经理和团队
课程内容
- 实践的关键概念
- 实践过程
- 实践的角色和能力
- 信息和技术如何促进实践
- 合作伙伴和供应商在实践过程中的作用
- 如何利用 ITIL 能力模型发展实践
- 指导原则如何支持实践
先决条件
要参加 ITIL 4 Relationship Management 考试，考生必须持有 ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别证书或 ITIL 4 Managing Professional Transition 证书。
此外，考生还必须参加过相关的认证培训课程。
教师语言
考试类型
证书类型
考试语言
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而，您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下，请联系我们（info@innovativelearning.eu），以便我们分析并确认您的情况。若属此情况，请勿通过网站提交订阅申请：您的请求将通过手动订单处理流程处理。
30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限，即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性，请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。