Kurzy ITIL® (Version 5)

iLEARN je akreditovaná školicí organizace (ATO ) a
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL®

Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.

Co je ITIL® (Version 5)?

ITIL® (Verze 5) je nejnovější evolucí celosvětově uznávaného rámce IT Service Management (ITSM), který byl navržen tak, aby pomohl organizacím poskytovat hodnotu prostřednictvím IT služeb v dnešním rychle se měnícím prostředí, které je orientováno na digitální technologie.

Tato nová verze staví na základech předchozích rámců ITIL a zároveň zavádí moderní přístup, který je přizpůsoben umělé inteligenci a komplexnosti. Poskytuje praktický návod pro spolupráci, stanovení priorit a neustálé zlepšování napříč všemi rolemi a týmy v organizaci, čímž zajišťuje, že IT služby jsou efektivní, odolné a v souladu s obchodními cíli.

Podrobné informace o aktualizacích a novinkách ITIL (Verze 5) naleznete na naší speciální stránce o novinkách v ITIL (Version 5).

Hlavní výhody ITIL (Version 5) pro IT profesionály

ITIL (Verze 5) je přední světový rámec osvědčených postupů pro digitální produkty a služby, který slaďuje strategii, dodávky a výsledky pro éru umělé inteligence.

• Sjednocuje správu produktů a služeb - jednotný životní cyklus, který minimalizuje tření, sila a předávání.
• Propojuje byznys a technologie - Sdílený provozní model propojující strategii, realizaci a měřitelné výsledky.
• Připravenost na AI již od návrhu - Praktické, zabudované pokyny pro odpovědné zavádění a rozšiřování AI se zabudovaným řízením.
• Zaměřený na zkušenosti a výsledky - Transformuje digitální práci do smysluplných zkušeností a měřitelných obchodních výsledků.
• Relevantní napříč rolemi a organizacemi - Vytvořeno pro vedoucí pracovníky v oblasti IT, produktů, zkušeností a podnikání - nejen pro profesionály v oblasti ITSM.

Certifikační schéma a vzdělávací cesta ITIL (Version 5)

Kvalifikační schéma ITIL (Verze 5) začíná u ITIL Foundation a postupuje přes osm pokročilých modulů a jeden rozšiřující modul. Tyto pokročilé moduly jsou seskupeny do tří vzdělávacích proudů, z nichž každý vede k získání profesního označení:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategic Leader (Version 5)

Absolvování všech požadovaných modulů v rámci daného proudu vede k získání odpovídajícího označení. Studenti, kteří dokončí všechna tři označení, dosáhnou nejvyšší úrovně uznání: ITIL Master. Tato čtyři označení dohromady poskytují jasnou, strukturovanou cestu pro budování odborných znalostí v oblasti správy digitálních produktů a služeb.

Níže je uvedeno podrobné vysvětlení jednotlivých certifikací, modulů a označení.

ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL® Foundation (Version 5) je výchozím bodem pro všechny studenty. Poskytuje společný jazyk a představuje základní koncepty a jednotný životní cyklus pro správu digitálních produktů a služeb. Studenti získají základní znalosti o vytváření hodnot, spolupráci, řízení a neustálém zlepšování.

ITIL Practice Manager (Version 5)

Pro získání označení ITIL Practice Manager uchazeči absolvují ITIL Foundation a vyberou si jeden modul specializace na praxi. Každý specializační modul pokrývá pět definovaných praktik ITIL.

• ITIL Monitor, Support, and Fulfil (MSF): pokrývá praktikyService Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring and Event Management
• ITIL Plan, Implement, and Control (PIC): pokrývá praktikyChange Enablement, Deployment Management, Release Management, ITIL Service Configuration Management a ITIL IT Asset Management
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): zahrnuje postupyRelationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement a Information Security Management

Pro získání titulu ITIL Practice Manager musí uchazeči absolvovat také ITIL Transformation a složit příslušnou zkoušku.

ITIL Practice Manager: ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support, and Fulfil nebo ITIL Plan, Implement, and Control nebo ITIL Collaborate, Assure and Improve + ITIL Transformation

ITIL Managing Professional (Version 5)

Tento proud rozvíjí pokročilé dovednosti v oblasti poskytování produktů, řízení služeb IT, řízení zákaznické zkušenosti a zlepšování organizace.

Označení ITIL Managing Professional získáte po absolvování ITIL Foundation spolu se všemi následujícími moduly:

• ITIL Product
• ITIL Service
• ITIL Experience
• ITIL Transformation

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader (Version 5)

Tento proud klade důraz na sladění digitální strategie, správy, investic a vedení v rámci dnešního moderního podniku.

Označení ITIL Strategic Leader získáte po absolvování ITIL Foundation spolu se všemi následujícími moduly:

• ITIL Strategy
• ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader: ITIL Foundation + ITIL Strategy + ITIL Transformation

ITIL® Transformation (Version 5)

ITIL Transformation je základním modulem kvalifikačního systému ITIL (Verze 5) a je vyžadován pro získání kvalifikací ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional a Strategic Leader. Tento modul vybavuje profesionály k navrhování, plánování a řízení zlepšení v celém systému hodnot služeb ITIL. Modul ITIL Transformation stačí absolvovat pouze jednou a certifikace se započítává do všech tří jmenování.

ITIL® AI Governance (rozšiřující modul)

AI Government je rozšiřující modul v kvalifikačním schématu ITIL (Verze 5). Zaměřuje se na odpovědné, etické a kompatibilní zavádění umělé inteligence a pokrývá klíčové oblasti , jako je řízení rizik, transparentnost, odpovědnost a dodržování předpisů.

ITIL Master

ITIL Master je nejvyšší označení v systému ITIL (Verze 5). Uděluje se odborníkům, kteří absolvovali označení Practice Manager, Managing Professional a Strategic Leader. ITIL Master uznává hluboké odborné znalosti a schopnost aplikovat a přizpůsobovat postupy ITIL ve složitých reálných prostředích a staví profesionály do pozice Strategic Leaders v oblasti digitální transformace.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Jak studovat ITIL (Version 5)

Naše kurzy ITIL (Verze 5) vedou akreditovaní školitelé ITIL s rozsáhlými praktickými zkušenostmi s implementací ITIL v organizacích všech velikostí a odvětví.
společnost iLEARN nabízí flexibilní možnosti vzdělávání, které vyhoví potřebám každého profesionála:

• Školení ve vlastních prostorách / v učebně: Na míru šité lekce poskytované přímo v prostorách vaší organizace, přizpůsobené časovému rozvrhu a vzdělávacím potřebám vašeho týmu.
• Vzdálené / živé školení: Školení na dálku: Školení: účastněte se školení vedených instruktorem v reálném čase prostřednictvím webové konference odkudkoli.
• E-learningové / samostudium: Učte se vlastním tempem s plným přístupem k našemu online systému řízení výuky kdykoli a odkudkoli.
• Individuální školení (Live coaching): Osobní vedení s přístupem k e-learningovým materiálům a interaktivním webovým sezením s akreditovaným školitelem ITIL.

Obnovení certifikátu ITIL (Version 5)

Stejně jako ostatní certifikáty PeopleCert mají certifikáty ITIL (Verze 5) platnost tři roky od data vydání. Chcete-li si udržet aktuální platnost certifikátu, můžete si vybrat jednu z následujících možností obnovení:

1. PeopleCert Plus Membership: Zapojte se do programu Continuous Professional Development (CPD) a získávejte 20 CPD bodů ročně po dobu tří po sobě jdoucích let, abyste si udrželi certifikát.
2. Získat další certifikaci ITIL: Pro obnovení svého pověření můžete získat jakoukoli jinou certifikaci v rámci sady produktů ITIL.
3. Znovu složit stejnou zkoušku ITIL (Verze 5): Znovu složte zkoušku, abyste prodloužili platnost svého certifikátu.

Podrobné pokyny k udržování certifikátů PeopleCert naleznete na naší speciální stránce věnované obnovování certifikátů PeopleCert.