Kurs ITIL® (Version 5)

iLEARN bir ATO ( Akredite Eğitim Kuruluşu) ve bir
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert 'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)

PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.

ITIL® (Version 5) nedir?

ITIL (Sürüm 5) , kuruluşların günümüzün hızla değişen, dijital öncelikli ortamında BT hizmetleri aracılığıyla değer sunmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış, dünya çapında tanınan BT Hizmet Yönetimi (ITSM) çerçevesinin en son evrimidir.

Bu yeni sürüm, önceki ITIL çerçevelerinin temelleri üzerine inşa edilirken modern, yapay zekaya özgü ve karmaşıklığa hazır bir yaklaşım getirmektedir . Bir kuruluştaki tüm roller ve ekipler arasında işbirliği, önceliklendirme ve sürekli iyileştirme için pratik rehberlik sağlayarak BT hizmetlerinin verimli, esnek ve iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.

ITIL (Sürüm 5) güncellemeleri ve yenilikleri hakkında ayrıntılı bilgi için, ITIL (Version 5)'teki yenilikler hakkındaki özel sayfamızı ziyaret edin .

ITIL (Version 5)'in BT Uzmanları için temel faydaları

ITIL (Sürüm 5), dijital ürünler ve hizmetler için dünyanın önde gelen en iyi uygulama çerçevesidir ve yapay zeka dönemi için strateji, teslimat ve sonuçları uyumlu hale getirir.

• Ürün ve hizmet yönetimini birleştirir - Sürtünmeyi, siloları ve aktarımları en aza indiren tek bir yaşam döngüsü.
• İş ve teknolojiyi birbirine bağlar - Strateji, uygulama ve ölçülebilir sonuçları birbirine bağlayan ortak bir işletim modeli.
• Tasarım gereği yapay zekaya hazır - Yapay zekayı sorumlu bir şekilde benimsemek ve ölçeklendirmek için pratik, yerleşik rehberlik ve yerleşik yönetişim.
• Deneyim odaklı ve sonuç odaklı - Dijital çalışmaları anlamlı deneyimlere ve ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürür.
• Tüm roller ve kuruluşlar için geçerlidir - Sadece ITSM profesyonelleri için değil, BT, ürün, deneyim ve iş liderleri için tasarlanmıştır.

ITIL (Version 5) Sertifikasyon Şeması ve Öğrenme Yolu

ITIL (Sürüm 5) yeterlilik programı ITIL Foundation ile başlar ve sekiz Gelişmiş modül artı bir uzatma modülü ile ilerler . Bu ileri düzey modüller, her biri profesyonel bir atamaya yol açan üç öğrenme akışında gruplandırılmıştır :

• ITIL Practice Manager (Sürüm 5)
• ITIL Managing Professional (Sürüm 5)
• ITIL Strategic Leader (Sürüm 5)

Bir akış içinde gerekli tüm modüllerin tamamlanması ilgili unvanı kazandırır. Üç atamayı da tamamlayan öğrenciler en yüksek tanınma seviyesine ulaşır: ITIL Master. Bu dört sertifika birlikte, dijital ürün ve hizmet yönetiminde uzmanlık oluşturmak için açık ve yapılandırılmış bir yol sağlar.

Aşağıda her bir sertifikanın, modülün ve unvanın ayrıntılı bir açıklaması yer almaktadır.

ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL Foundation (Version 5) tüm öğrenciler içinbaşlangıç noktasıdır. Ortak bir dil sağlar ve dijital ürün ve hizmetleri yönetmek için temel kavramları ve birleşik yaşam döngüsünü tanıtır. Öğrenciler değer yaratma, işbirliği, yönetişim ve sürekli iyileştirme konularında temel bir anlayış kazanırlar.

ITIL® Practice Manager (Version 5)

ITIL Practice Manager unvanını kazanmak için adaylar ITIL Foundation'ı tamamlar ve bir Uygulama Uzmanlığı Modülü seçer. Her bir uzmanlık modülü, tanımlanmış beş ITIL uygulamasını kapsamaktadır.

• ITIL Monitor, Support, and Fulfil (MSF): Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring and Event Management uygulamalarınıkapsar
• ITIL Plan, Implement, and Control (PIC): Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management, and IT Asset Management uygulamalarınıkapsar
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement ve Information Security Management uygulamalarınıkapsar

ITIL Practice Manager unvanını tamamlamak için adayların ITIL Dönüşümünü de tamamlamaları ve ilgili sınavı geçmeleri gerekmektedir.

ITIL Practice Manager: ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support, and Fulfil or ITIL Plan, Implement, and Control or ITIL Collaborate, Assure and Improve + ITIL Dönüşümü

ITIL Managing Professional (Version 5)

Bu akış, ürün teslimi, BT hizmet yönetimi, müşteri deneyimi yönetimi ve organizasyonel iyileştirme konularında ileri düzey beceriler geliştirir.

ITIL Managing Professional unvanı, ITIL Foundation ile birlikte aşağıdaki modüllerin tümünün tamamlanmasıyla kazanılır :

• ITIL Ürün
• ITIL Hizmet
• ITIL Deneyimi
• ITIL Dönüşümü

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader (Version 5)

Bu akış, günümüzün modern işletmesinde dijital strateji, yönetişim, yatırım ve liderliğin uyumunu vurgular.

ITIL Strategic Leader unvanı, ITIL Foundation ile birlikte aşağıdaki modüllerin tümünün tamamlanmasıyla kazanılır :

• ITIL Stratejisi
• ITIL Dönüşümü

ITIL Strategic Leader: ITIL Temel + ITIL Strateji + ITIL Dönüşüm

ITIL® Dönüşümü (Version 5)

ITIL Transformation, ITIL (Sürüm 5) yeterlilik programında temel bir modüldür ve ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional ve Strategic Leader unvanları için gereklidir. Bu modül, ITIL hizmet değer sistemi genelinde iyileştirmeler tasarlamak, planlamak ve yönetmek için profesyonelleri donatır. ITIL Transformation'ın yalnızca bir kez tamamlanması gerekir ve sertifikasyon üç atama için de geçerlidir.

ITIL® AI Yönetişimi (Genişletme Modülü)

Yapay Zeka Yönetişimi, ITIL (Sürüm 5) yeterlilik programındaki genişletme modülüdür. Risk yönetimi, şeffaflık, hesap verebilirlik ve mevzuata uygunluk gibi temel alanları kapsayan yapay zekanın sorumlu, etik ve uyumlu bir şekilde benimsenmesine odaklanmaktadır .

ITIL Master

ITIL Master, ITIL'deki (Sürüm 5) en yüksek atamadır. Uygulama Yöneticisi, Yönetici Profesyonel ve Strategic Leader unvanlarını tamamlayan profesyonellere verilir . ITIL Master, derin uzmanlığı ve ITIL uygulamalarını karmaşık, gerçek dünya ortamlarında uygulama ve uyarlama becerisini tanır ve profesyonelleri dijital dönüşümde Strategic Leader olarak konumlandırır.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

ITIL Nasıl Çalışılır (Version 5)

ITIL (Sürüm 5) kurslarımız, her büyüklükteki ve sektördeki kuruluşlarda ITIL'i uygulama konusunda kapsamlı uygulamalı deneyime sahip akredite ITIL eğitmenleri tarafından verilmektedir.
iLEARN, her profesyonelin ihtiyaçlarına uygun esnek öğrenme seçenekleri sunar:

• Kurum İçi / Sınıf Eğitimi: Ekibinizin programına ve öğrenme ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, kuruluşunuzun tesislerinde verilen özelleştirilmiş oturumlar.
• Uzaktan / Canlı Eğitim: Her yerden web konferansı aracılığıyla gerçek zamanlı, eğitmen liderliğindeki oturumlara katılın.
• E-Öğrenme / Kendi Hızınızda Eğitim: İstediğiniz zaman, istediğiniz yerden çevrimiçi öğrenme yönetim sistemimize Full erişim ile kendi hızınızda öğrenin.
• Bire Bir Eğitim (Canlı koçluk): Akredite bir ITIL eğitmeni ile e-Öğrenim materyallerine ve interaktif web oturumlarına erişim ile kişiselleştirilmiş rehberlik.

ITIL (Version 5) sertifika yenileme

Diğer PeopleCert sertifikaları gibi, ITIL (Sürüm 5) sertifikaları da verildiği tarihten itibaren üç yıl boyunca geçerlidir. Sertifikanızı güncel tutmak için aşağıdaki yenileme seçeneklerinden birini seçebilirsiniz:

1. PeopleCert Plus Üyeliği: Continuous Professional Development (CPD) programına katılın, sertifikanızı korumak için art arda üç yıl boyunca yılda 20 CPD puanı kazanın.
2. Başka bir ITIL Sertifikası alın: Kimlik bilgilerinizi yenilemek için ITIL ürün paketindeki başka bir sertifikayı alın.
3. Aynı ITIL (Sürüm 5) sınavına tekrar girin: Sertifika geçerliliğinizi uzatmak için sınavı tekrar geçin.

PeopleCert sertifikalarınızı sürdürme konusunda ayrıntılı rehberlik için özel PeopleCert sertifika yenileme sayfamızı ziyaret edin.