Kurzy ITIL® (Version 5)

iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL®

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

Čo je ITIL® (Version 5)?

ITIL® (Verzia 5) je najnovším vývojom celosvetovo uznávaného rámca riadenia služieb IT (ITSM), ktorý bol navrhnutý tak, aby pomohol organizáciám poskytovať hodnotu prostredníctvom služieb IT v dnešnom rýchlo sa meniacom, digitálne orientovanom prostredí.

Táto nová verzia stavia na základoch predchádzajúcich rámcov ITIL a zároveň zavádza moderný prístup, ktorý je prispôsobený umelej inteligencii a komplexnosti. Poskytuje praktický návod na spoluprácu, stanovenie priorít a neustále zlepšovanie naprieč všetkými rolami a tímami v organizácii, čím zabezpečuje, že IT služby sú efektívne, odolné a zosúladené s obchodnými cieľmi.

Podrobné informácie o aktualizáciách a inováciách ITIL (Verzia 5) nájdete na našej špecializovanej stránke o tom, čo je nové v ITIL (Version 5).

Hlavné výhody ITIL (Version 5) pre IT profesionálov

ITIL (Verzia 5) je popredný svetový rámec najlepších postupov pre digitálne produkty a služby, ktorý zosúlaďuje stratégiu, poskytovanie a výsledky pre éru umelej inteligencie.

• Zjednocuje riadenie produktov a služieb - jednotný životný cyklus, ktorý minimalizuje trenie, siločiary a odovzdávanie.
• Prepája biznis a technológie - Spoločný prevádzkový model spájajúci stratégiu, realizáciu a merateľné výsledky.
• Pripravenosť na AI už od návrhu - Praktické, zabudované usmernenie na zodpovedné prijímanie a rozširovanie AI so zabudovaným riadením.
• Zameraný na skúsenosti a výsledky - Transformuje digitálnu prácu na zmysluplné skúsenosti a merateľné obchodné výsledky.
• Relevantné pre všetky roly a organizácie - Vytvorené pre vedúcich pracovníkov v oblasti IT, produktov, skúseností a podnikania - nielen pre odborníkov v oblasti ITSM.

Certifikačná schéma a vzdelávacia cesta ITIL (Version 5)

Kvalifikačná schéma ITIL (Verzia 5) sa začína modulom ITIL Foundation a pokračuje ôsmimi pokročilými modulmi a jedným rozširujúcim modulom. Tieto pokročilé moduly sú zoskupené do troch vzdelávacích prúdov, z ktorých každý vedie k profesionálnemu označeniu:

• ITIL Practice Manager (Verzia 5)
• ITIL Managing Professional (Verzia 5)
• ITIL Strategic Leader (Verzia 5)

Absolvovaním všetkých požadovaných modulov v rámci prúdu získate príslušné označenie. Účastníci vzdelávania, ktorí absolvujú všetky tri označenia, dosiahnu najvyššiu úroveň uznania: ITIL Master. Tieto štyri označenia spoločne poskytujú jasnú, štruktúrovanú cestu na budovanie odborných znalostí v oblasti riadenia digitálnych produktov a služieb.

Nižšie je uvedené podrobné vysvetlenie jednotlivých certifikátov, modulov a označení.

ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL® Foundation (Version 5) je východiskovým bodom pre všetkých učiacich sa. Poskytuje spoločný jazyk a predstavuje základné koncepty a jednotný životný cyklus riadenia digitálnych produktov a služieb. Účastníci vzdelávania získajú základné poznatky o vytváraní hodnôt, spolupráci, riadení a neustálom zlepšovaní.

ITIL® Practice Manager (Version 5)

Na získanie označenia ITIL Practice Manager kandidáti absolvujú ITIL Foundation a vyberú si jeden modul špecializácie na prax. Každý špecializačný modul pokrýva päť definovaných postupov ITIL.

• ITIL Monitor, Support, and Fulfil (MSF): pokrýva praktikyService Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring and Event Management
• ITIL Plan, Implement, and Control (PIC): pokrýva praktikyChange Enablement, Deployment Management, Release Management, ITIL Service Configuration Management a ITIL IT Asset Management
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): pokrýva postupyRelationship Management (Riadenie vzťahov), Supplier Management (Riadenie dodávateľov), Service Level Management (Riadenie úrovne služieb), Continual Improvement (Neustále zlepšovanie) a Information Security Management (Riadenie bezpečnosti informácií)

Na získanie titulu ITIL Practice Manager musia kandidáti absolvovať aj ITIL Transformation a úspešne zložiť príslušnú skúšku.

ITIL Practice Manager: ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support, and Fulfil alebo ITIL Plan, Implement, and Control alebo ITIL Collaborate, Assure and Improve + ITIL Transformation

ITIL® Managing Professional (Version 5)

Tento prúd buduje pokročilé zručnosti v oblasti dodávania produktov, riadenia služieb IT, riadenia zákazníckej skúsenosti a zlepšovania organizácie.

Označenie ITIL Managing Professional sa získava absolvovaním ITIL Foundation spolu so všetkými nasledujúcimi modulmi:

• ITIL Product
• ITIL Service
• ITIL Experience
• ITIL Transformácia

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader (Version 5)

Tento prúd kladie dôraz na zosúladenie digitálnej stratégie, riadenia, investícií a vedenia v rámci dnešného moderného podniku.

Označenie ITIL Strategic Leader sa získava absolvovaním ITIL Foundation spolu so všetkými nasledujúcimi modulmi:

• ITIL Strategy
• ITIL Transformácia

ITIL Strategic Leader: ITIL Foundation + ITIL Strategy + ITIL Transformation

ITIL® Transformation (Version 5)

ITIL Transformation je základným modulom kvalifikačnej schémy ITIL (Verzia 5) a vyžaduje sa pre získanie titulov ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional a Strategic Leader. Tento modul pripravuje odborníkov na navrhovanie, plánovanie a riadenie zlepšení v celom systéme hodnôt služieb ITIL. Modul ITIL Transformation stačí absolvovať iba raz a certifikácia sa započítava do všetkých troch vymenovaní.

ITIL® AI Governance (rozširujúci modul)

AI Government je rozširujúci modul v kvalifikačnej schéme ITIL (Verzia 5). Zameriava sa na zodpovedné, etické a kompatibilné zavádzanie umelej inteligencie, pričom pokrýva kľúčové oblasti, ako je riadenie rizík, transparentnosť, zodpovednosť a dodržiavanie predpisov.

ITIL Master

ITIL Master je najvyššie označenie v rámci ITIL (Verzia 5). Udeľuje sa odborníkom, ktorí absolvovali označenia Practice Manager, Managing Professional a Strategic Leader. ITIL Master uznáva hlboké odborné znalosti a schopnosť aplikovať a prispôsobovať postupy ITIL v komplexných reálnych prostrediach, čím sa profesionáli stávajú Strategic Leaders v oblasti digitálnej transformácie.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Ako študovať ITIL (Version 5)

Naše kurzy ITIL (Verzia 5) vedú akreditovaní školitelia ITIL s rozsiahlymi praktickými skúsenosťami s implementáciou ITIL v organizáciách všetkých veľkostí a odvetví.
spoločnosť iLEARN ponúka flexibilné možnosti vzdelávania, ktoré vyhovujú potrebám každého profesionála:

• Školenia v podniku / v učebni: Prispôsobené na mieru: stretnutia poskytované priamo v priestoroch vašej organizácie, prispôsobené časovému rozvrhu a vzdelávacím potrebám vášho tímu.
• Vzdialené / živé školenie: Zúčastnite sa zasadnutí vedených inštruktorom v reálnom čase prostredníctvom webovej konferencie odkiaľkoľvek.
• E-learningové / samoštúdium: Učte sa vlastným tempom s plným prístupom k nášmu online systému riadenia vzdelávania kedykoľvek a odkiaľkoľvek.
• Individuálne školenie (Live coaching): Individuálne poradenstvo s prístupom k e-learningovým materiálom a interaktívnym webovým stretnutiam s akreditovaným školiteľom ITIL.

Obnovenie certifikátu ITIL (Version 5)

Rovnako ako ostatné certifikáty PeopleCert, aj certifikáty ITIL (Verzia 5) sú platné tri roky od dátumu vydania. Ak si chcete udržať aktuálnosť certifikátu, môžete si vybrať jednu z nasledujúcich možností obnovenia:

1. PeopleCert Plus Membership: Zapojte sa do programu Continuous Professional Development (CPD) a získajte 20 bodov CPD ročne počas troch po sebe nasledujúcich rokov, aby ste si udržali certifikát.
2. Získajte ďalšiu certifikáciu ITIL: Na obnovenie svojho osvedčenia môžete získať akúkoľvek inú certifikáciu v rámci súboru produktov ITIL.
3. Zopakujte si tú istú skúšku ITIL (Verzia 5): Znova absolvujte skúšku, aby ste si predĺžili platnosť certifikátu.

Podrobné pokyny k udržiavaniu certifikátov PeopleCert nájdete na našej špecializovanej stránke venovanej obnoveniu certifikátov PeopleCert.