Tanfolyam ITIL® (Version 5)

iLEARN egy ATO ( akkreditált képzési szervezet) és egy
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára

A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.

Mi az ITIL® (Version 5)?

Az ITIL (5. Verzió) a világszerte elismert IT Service Management (ITSM) keretrendszer legújabb fejlesztése, amelyet arra terveztek, hogy segítsen a szervezeteknek értéket teremteni az IT-szolgáltatások révén a mai gyorsan változó, digitális környezetünkben.

Ez az új verzió a korábbi ITIL keretrendszerek alapjaira épül, miközben modern, AI-natív és komplexitásra kész megközelítést vezet be . Gyakorlati útmutatást nyújt az együttműködéshez, a prioritások meghatározásához és a folyamatos javításhoz a szervezet valamennyi szerepkörében és csapat ában, biztosítva, hogy az IT-szolgáltatások hatékonyak, rugalmasak és összhangban legyenek az üzleti célokkal.

Az ITIL (5. Verzió) frissítéseibe és újításaiba való részletes betekintést az ITIL (Version 5) újdonságairól szóló külön oldalunkon talál.

Az ITIL (Version 5) legfontosabb előnyei az IT-szakemberek számára

Az ITIL (5. Verzió) a digitális termékek és szolgáltatások világelső, legjobb gyakorlatokat tartalmazó keretrendszere, amely összehangolja a stratégiát, a megvalósítást és az eredményeket a mesterséges intelligencia korszakára.

• Egyesíti a termék- és szolgáltatásmenedzsmentet - Egyetlen életciklus, amely minimalizálja a súrlódásokat, a silókat és az átadásokat.
• Összekapcsolja az üzletet és a technológiát - A stratégiát, a végrehajtást és a mérhető eredményeket összekötő közös működési modell.
• Tervezett AI-ready by design - Gyakorlati, beépített útmutatás az AI felelősségteljes bevezetéséhez és skálázásához, beágyazott irányítással.
• Élményközpontú és eredményközpontú - A digitális munkát értelmes élményekké és mérhető üzleti eredményekké alakítja át.
• Szerepeken és szervezeteken átívelő relevancia - IT-, termék-, élmény- és üzleti vezetők számára készült - nem csak ITSM szakemberek számára.

ITIL (Version 5) tanúsítási rendszer és tanulási útvonal

Az ITIL (5. Verzió) minősítési sémája az ITIL Foundationnel kezdődik , és nyolc haladó modullal, valamint egy bővítő modullal halad előre . Ezek a haladó modulok három tanulási irányba vannak csoportosítva, amelyek mindegyike egy-egy szakmai minősítéshez vezet :

• ITIL Practice Manager (5. Verzió)
• ITIL Managing Professional (5. Verzió)
• ITIL Strategic Leader (5. Verzió)

Az egyes irányzatokon belül az összes szükséges modul elvégzése a megfelelő minősítés megszerzéséhez vezet. Azok a tanulók, akik mindhárom minősítést elvégzik, a legmagasabb szintű elismerést érik el: ITIL Master. Ez a négy minősítés együttesen világos, strukturált utat biztosít a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsmenttel kapcsolatos szakértelem kiépítéséhez.

Az alábbiakban az egyes tanúsítványok, modulok és megnevezések részletes magyarázata olvasható.

ITIL® Foundation (Version 5)

Az ITIL Foundation (Version 5) a kiindulópont minden tanuló számára. Közös nyelvet biztosít, és bemutatja a digitális termékek és szolgáltatások kezelésének alapfogalmait és egységes életciklusát. A tanulók alapvető ismereteket szereznek az értékteremtésről, az együttműködésről, az irányításról és a folyamatos fejlesztésről.

ITIL Practice Manager (Version 5)

Az ITIL Practice Manager minősítés megszerzéséhez a jelöltek elvégzik az ITIL Foundationt, és kiválasztanak egy Practice Specialization modult. Minden szakosodási modul öt meghatározott ITIL-gyakorlatot fed le.

• ITIL Monitor, Support, and Fulfil (MSF): a szolgáltatási pult, az incidenskezelés, a problémakezelés, a Service Request Management, a felügyelet és az Event Management gyakorlatátfoglalja magában
• ITIL Plan, Implement, and Control (PIC): magában foglalja a Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management és ITIL IT Asset Management gyakorlatokat
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): a kapcsolatmenedzsment, a beszállítói menedzsment, a szolgáltatási szintek kezelése, a Continual Improvement és az információbiztonság-menedzsment gyakorlatokatfoglalja magában

A ITIL Practice Manager minősítés megszerzéséhez a jelölteknek el kell végezniük az ITIL Transformationt is, és le kell tenniük a kapcsolódó vizsgát.

ITIL Practice Manager: ITIL Alapítvány + ITIL Monitor, Support, and Fulfil vagy ITIL Plan, Implement, and Control vagy ITIL Collaborate, Assure and Improve + ITIL Transformation

ITIL Managing Professional (Version 5)

Ez az irányvonal a termékkiszállítás, az IT-szolgáltatásmenedzsment, az ügyfélélmény-menedzsment és a szervezeti fejlesztés területén szerzett haladó készségeket fejleszti.

Az ITIL Managing Professional minősítést az ITIL Foundation és az alábbi modulok mindegyikének elvégzésével lehet megszerezni :

• ITIL termék
• ITIL szolgáltatás
• ITIL tapasztalat
• ITIL átalakítás

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader (Version 5)

Ez az irányzat a digitális stratégia, az irányítás, a beruházás és a vezetés összehangolását hangsúlyozza a mai modern vállalaton belül.

Az ITIL Strategic Leader minősítést az ITIL Foundation és az alábbi modulok mindegyikének elvégzésével lehet megszerezni :

• ITIL stratégia
• ITIL átalakítás

ITIL Strategic Leader: ITIL Foundation + ITIL stratégia + ITIL átalakítás

ITIL® Transformation (Version 5)

Az ITIL Transformation az ITIL (5. Verzió) képesítési rendszer egyik alapmodulja, amely a Practice Manager, ITIL Managing Professional és Strategic Leader minősítésekhez szükséges . Ez a modul képessé teszi a szakembereket arra, hogy az ITIL szolgáltatási értékrendszerében fejlesztéseket tervezzenek, tervezzenek és irányítsanak. Az ITIL Transformationt csak egyszer kell elvégezni, és a tanúsítvány mindhárom minősítésbe beleszámít.

ITIL® AI Government (bővítő modul)

AI Government az ITIL (5. Verzió) képesítési rendszer bővítő modulja. A mesterséges intelligencia felelős, etikus és szabályszerű alkalmazására összpontosít , olyan kulcsfontosságú területeket érintve, mint a kockázatkezelés, az átláthatóság, az elszámoltathatóság és a jogszabályi megfelelés.

ITIL Master

Az ITIL Master az ITIL (5. Verzió) legmagasabb minősítése. Olyan szakemberek kaphatják meg, akik a Practice Manager, Managing Professional és Strategic Leader megnevezésekkel rendelkeznek. Az ITIL Master elismeri a mély szakértelmet és az ITIL gyakorlatok komplex, valós környezetben történő alkalmazására és adaptálására való képességet, és a szakembereket a digitális átalakulás Strategic Leaderjeként pozícionálja.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Hogyan tanuljunk ITIL (Version 5)

Az ITIL (5. Verzió) tanfolyamainkat akkreditált ITIL-oktatók tartják, akik széles körű gyakorlati tapasztalattal rendelkeznek az ITIL bevezetésében mindenféle méretű és ágazatú szervezetnél.
az iLEARN rugalmas tanulási lehetőségeket kínál minden szakember igényeinek megfelelően:

• Házon belüli / tantermi képzés: Az Ön szervezetének telephelyén tartott, személyre szabott, a csapata időbeosztásához és tanulási igényeihez igazított, helyszíni tanfolyamok.
• Távoktatás / élő képzés: Részvétel valós idejű, oktató által vezetett foglalkozásokon webkonferencián keresztül bárhonnan.
• E-Learning / önképzés: Tanuljon a saját tempójában, teljes hozzáférést biztosítva online tanulásmenedzsment rendszerünkhöz, bárhol és bármikor.
• Egytől-egyig tartó képzés (élő coaching): Személyre szabott útmutatás az e-Learning anyagokhoz való hozzáféréssel és interaktív webes ülésekkel egy akkreditált ITIL-oktatóval.

ITIL (Version 5) tanúsítvány megújítása

A többi PeopleCert-tanúsítványhoz hasonlóan az ITIL (5. Verzió) tanúsítványok is a kiállítás dátumától számított három évig érvényesek. A tanúsítványa naprakészen tartásához a következő megújítási lehetőségek közül választhat:

1. PeopleCert Plus tagság: Csatlakozzon a Continuous Professional Development (CPD) programhoz, és három egymást követő évben évente 20 CPD-pontot szerezzen a tanúsítványa fenntartásához.
2. Szerezzen be egy másik ITIL-tanúsítványt: Végezze el az ITIL termékcsalád bármely más tanúsítványát, hogy megújítsa a bizonyítványát.
3. Ismételje meg ugyanazt az ITIL-vizsgát (5. Verzió): Tegye le újra a vizsgát, hogy meghosszabbítsa a tanúsítás érvényességét.

A PeopleCert-tanúsítványok fenntartásával kapcsolatos részletes útmutatásért látogasson el a PeopleCert-tanúsítványok megújítására vonatkozó oldalunkra.