Prihlásenie
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 rok so skúškou + živé školenie
ISO/IEC 20000 Foundation 1 rok so skúškou + živé školenie online kurz s koučingom v angličtine poskytovaný iLEARN Innovative Learning
aPMG-International pre kurzy ISO/IEC 20000
Ak chcete overiť akreditáciu online, vyhľadajte si informácie u spoločnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., ktorej je iLEARN obchodnou jednotkou.
ISO/IEC 20000 je medzinárodná norma pre riadenie služieb IT (ITSM). Stanovuje požiadavky a môže poskytnúť podrobnosti na zavedenie účinného systému riadenia služieb potrebného na poskytovanie vysokokvalitných služieb IT spolu s pokynmi, ako preukázať súlad s normou.
ISO/IEC 20000 Foundation je základnou úrovňou certifikácie. Kandidáti sa dozvedia, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb.
TRVANIE PRÍSTUPU
- prístup k platformena 1 rok
PODROBNOSTI O ONLINE KURZE ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 lekcií ( približne 5 hodín videí)
- Dokumenty PDF na stiahnutie s podrobným obsahom (prezentácie, vysvetlenia) pre každú lekciu
- 1 oficiálna skúšobná skúška
- Cvičenia a riešenia
- Prístup 24/7
Na dokončenie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 21 hodín.
Ďalšie informácie o online kurzoch nájdete tu.
Vlastnosti koučovania naživo
- Dve hodiny koučovania v cene, ale môžete pridať ďalšie dve alebo štyri hodiny výberom príslušnej možnosti medzi doplnkovými službami balíka.
- Koučovanie bude prebiehať na diaľku prostredníctvom webového konferenčného nástroja (Microsoft Teams) a umožní vám diskutovať o nejasných témach s akreditovaným inštruktorom vrátane informácií o tom, ako zvládnuť certifikačnú skúšku. Počas koučovania je možné vykonávať nasledujúce činnosti
- Plánovanie vzdelávacích aktivít
- Aj po skončení zasadnutia výmena e-mailov so školiteľom na podporu vzdelávania
- Overovanie a prehlbovanie obsahu vzdelávania
- Odporúčame naplánovať koučingové sedenie po ukončení self-study a pred absolvovaním skúšky.
FORMÁT ONLINE SKÚŠKY ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- Trvanie 60 minút (75 minút pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 26/40 bodov - 65 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Náš školiaci kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation môže poskytnúť 16 Professional Development Units (PDUs). Nižšie nájdete podrobnejšie informácie o pridelení PDU:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré poskytuje iLEARN, je potrebné zakúpiť si potvrdenie o účasti na tomto kurze v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Typology
Online kurz s koučovaním naživoMiesto
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
AngličtinaObjectives
Cieľom základnej úrovne je potvrdiť, že kandidát má dobré/základné znalosti obsahu a požiadaviek normy ISO/IEC 20000 a rozumie tomu, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb. Na konci kurzu kandidát získa tieto znalosti:
- Pozadie normy ISO/IEC 20000, kvalifikačný systém APMG a kvalifikačný systém APMG;
- Zameranie a ciele noriem ISO/IEC 20000-1 (Špecifikácia), ISO/IEC 20000-2 (Kódex praxe) e ISO/IEC 20000-3 (Usmernenie k rozsahu a uplatniteľnosti normy ISO/IEC 20000-1) a spôsob ich využitia;
- Použitá terminológia a definície;
- Základné požiadavky na systém manažérstva služieb a dôvody nevyhnutnosti neustáleho zlepšovania;
- Procesy, ich ciele a kľúčové požiadavky na dodávateľa služieb v typickom scenári;
- Požiadavky na oprávnenosť a vymedzenie oblasti;
- Ciele interných a externých auditov, ich funkcie a súvisiaca terminológia.
Who it is aimed at
- Pracovníci IT, ktorí pracujú so systémom riadenia služieb, ktorý si vyžaduje základné znalosti systému;
- Zdroje zapojené do projektu certifikácie spoločnosti podľa normy ISO/IEC 20000;
- Odborníci, ktorí majú špecifický záujem o riadenie IT služieb.
Contents
- Pozadie a súvisiace systémy
- Rozsah pôsobnosti, použitie, pojmy a definície
- Celkový systém riadenia služieb (SMS)
- Procesy riadenia služieb podľa normy ISO/IEC 20000
- Certifikácia, použiteľnosť a rozsah pôsobnosti
- Získanie a udržiavanie certifikácie ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Pre získanie certifikátu ISO/IEC 20000 Foundation nie sú stanovené žiadne predpoklady.
Na to, aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Dátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.