PrihlásenieKurzy ITIL® 4 Specialist: Riadenie obchodných vzťahov
ITIL Specialist 4: Certifikačné kurzy a skúšky poskytované iLEARN
Prehľad tém
- Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® 4 Specialist: Riadenie obchodných vzťahov
- Čo je riadenie obchodných vzťahov?
- Čo je ITIL 4 Specialist: Na čo je užitočné školenie ITIL 4: Riadenie obchodných vzťahov?
- Ako získať certifikát ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Ako sa pripraviť na skúšku ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Podrobnosti o ITIL 4 Specialist: 4.4.2. Riadenie vzťahov s podnikmi: kurz ITIL 4.4.2
Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® 4 Specialist: Riadenie obchodných vzťahov
ITIL® 4 Specialist: (e-learning) so skúškou
V tejto prezentácii nájdete výber online kurzov a skúšok týkajúcich sa ITIL® 4 Specialist: V rámci kvalifikačnej schémy ITIL 4.
Ak nevidíte konkrétny kurz ITIL 4 BRM alebo skúšku ITIL 4 BRM, kontaktujte nás.
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
Čo je riadenie obchodných vzťahov?
Riadenie obchodných vzťahov (Business Relationship Management, BRM) sa zameriava na rozvoj a starostlivosť o silné vzťahy medzi podnikom a jeho zainteresovanými stranami. Zahŕňa pochopenie potrieb zainteresovaných strán, zosúladenie obchodných cieľov s týmito potrebami a uľahčenie efektívnej komunikácie a spolupráce. BRM pôsobí ako sprostredkovateľ, ktorý zabezpečuje, aby organizácia poskytovala hodnotu svojim zainteresovaným stranám a plnila ich očakávania. Zohráva dôležitú úlohu pri zvyšovaní spokojnosti zákazníkov, podpore rastu podniku a podpore vzájomného úspechu prostredníctvom strategického riadenia vzťahov.
Čo je ITIL 4 Specialist: Na čo je užitočné školenie ITIL 4: Riadenie obchodných vzťahov?
Školenie ITIL 4 Specialist: Modul 4IL 4 4: Riadenie obchodných vzťahov je určený pre IT profesionálov, ktorí sa zaoberajú pestovaním a riadením vzťahov medzi poskytovateľmi služieb, spotrebiteľskými organizáciami a zainteresovanými stranami.
Tento modul, zosúladený s rámcom ITIL 4, ponúka strategické a praktické usmernenia, ktoré organizáciám pomôžu pochopiť význam riadenia obchodných vzťahov, jeho základné zásady a súvisiace prekážky. Využitím týchto konceptov môžu odborníci optimalizovať hodnotu získanú z investícií do digitálnych technológií, vytvárať a implementovať modely vzťahov so službami a bezproblémovo integrovať Business Relationship Management do hodnotových tokov služieb organizácie, čím podporia komplexný a komplexný prístup.
Ako získať certifikát ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Certifikát ITIL® 4 Specialist: Certifikát ITIL 4: Business Relationship Management sa získava po úspešnom absolvovaní príslušnej certifikačnej skúšky ITIL.
Na získanie certifikátu ITIL 4 Specialist: ITIL® 4 Foundation alebo ITIL 4 Managing Professional Transition, musí byť kandidát držiteľom certifikátu ITIL® 4 Foundation alebo ITIL® 4 Managing Professional Transition. Na absolvovanie skúšky je tiež povinné absolvovať súvisiace školenie.
Ako sa pripraviť na skúšku ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
spoločnosť iLEARN poskytuje oficiálny e-learningový kurz PeopleCert ITIL 4 BRM, ktorý obsahuje:
- Interaktívne vzdelávacie moduly
- Oficiálnu príručku v digitálnom formáte
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny materiál ku kurzu, ktorý vydala spoločnosť PeopleCert a ktorý možno použiť na self-study
- 2 oficiálne vzorové dokumenty PeopleCert
V opačnom prípade môžu uchádzači absolvovať kurz ITIL 4 Specialist: Školenie ITIL Specialista Certifikát 4.1: Riadenie vzťahov s podnikmi môžete absolvovať vo virtuálnej učebni alebo v učebni v plánovaných termínoch alebo priamo v podniku.
Podrobnosti o ITIL 4 Specialist: 4.4.2. Riadenie vzťahov s podnikmi: kurz ITIL 4.4.2
Objectives
- Načrtnúť úlohy, zodpovednosti, znalosti a zručnosti v oblasti riadenia obchodných vzťahov.
- Uľahčovať jasné porozumenie medzi zainteresovanými stranami, pokiaľ ide o strategické a prevádzkové potreby, podporovať spoluprácu s cieľom vytvoriť hodnotu a dosiahnuť obchodné ciele.
- Využívať metriky riadenia obchodných vzťahov a kľúčové faktory úspechu na zvýšenie výkonnosti a efektívnosti.
- Vyhodnocovať, analyzovať a zlepšovať schopnosti riadenia obchodných vzťahov s využitím modelu vyspelosti ITIL.
Who it is aimed at
Tento modul je určený pre IT odborníkov, ktorí zohrávajú kľúčovú úlohu pri vytváraní a kultivovaní vzťahov medzi poskytovateľmi služieb a spotrebiteľskými organizáciami, ako aj ich zainteresovanými stranami.
Contents
- Kľúčové koncepty riadenia obchodných vzťahov (BRM)
- Hodnotové prúdy a procesy riadenia obchodných vzťahov (BRM)
- Ako používať modely a techniky riadenia obchodných vzťahov (BRM)
- Úlohy, zručnosti a organizačné riešenia v oblasti riadenia obchodných vzťahov (BRM)
- Ako informácie a technológie podporujú a umožňujú riadenie obchodných vzťahov
- Úloha partnerov a dodávateľov v riadení obchodných vzťahov (BRM)
- Ako rozvíjať schopnosť riadenia obchodných vzťahov v organizácii
Prerequisites
Ak chcete získať prístup k niektorému z kurzov ITIL 4 Specialist: ITIL® v3 Foundation alebo akýkoľvek certifikát ďalšej úrovne ITIL® v3 alebo certifikát ITIL 4 Managing Professional Transition.
Pre prístup k skúške je povinné absolvovať akreditovaný školiaci kurz.
Duration
- Trvanie online kurzu: 12 mesiacov na prístup k elektronickej vzdelávacej platforme
- Trvaniekurzu v triede/virtuálneho kurzu: 3 dni
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Riadenie obchodných vzťahov oficiálny certifikát
Táto certifikácia podlieha programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Zistite, ako a kedy si môžete certifikát obnoviť.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Trvanie 90 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- Výsledok: 26/40 bodov - 65 %