Přihlášení
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 rok se zkouškou + živé koučování
ISO/IEC 20000 Foundation 1 rok se zkouškou + živé koučování Online kurz s koučinkem v angličtině poskytovaný iLEARN Innovative Learning
aPMG-International pro kurzy ISO/IEC 20000
Pro online ověření akreditací si udělejte průzkum u společnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., jejíž je iLEARN obchodní jednotkou.
ISO/IEC 20000 je mezinárodní norma pro řízení služeb IT (ITSM). Stanovuje požadavky a může poskytnout podrobnosti k zavedení účinného systému řízení služeb, který je nutný k poskytování vysoce kvalitních služeb IT, spolu s návodem, jak prokázat shodu s touto normou.
ISO/IEC 20000 Foundation je základní úrovní certifikace. Kandidáti se dozvědí, jak norma funguje v typické organizaci poskytovatele IT služeb.
DÉLKA PŘÍSTUPU
- přístup k platforměna 1 rok
PODROBNOSTI O ONLINE KURZU ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 lekcí ( cca 5 hodin videí)
- Dokumenty PDF ke stažení s podrobným obsahem (slajdy, vysvětlivky) ke každé lekci
- 1 oficiální Cvičná zkouška
- Cvičení a řešení
- Přístup 24/7
Pro dokončení kurzu a optimální přípravu na zkoušku doporučujeme věnovat studiu alespoň 21 hodin.
Další informace o Online kurzech naleznete zde.
Vlastnosti koučování v reálném čase
- Dvě hodiny koučování v ceně, ale můžete si přidat další dvě nebo čtyři hodiny výběrem příslušné možnosti mezi doplňkovými službami balíčku.
- Koučování bude probíhat na dálku prostřednictvím webového konferenčního nástroje (Microsoft Teams) a umožní vám probrat nejasná témata s akreditovaným instruktorem, včetně informací o tom, jak zvládnout certifikační zkoušku. Během koučování lze provádět následující činnosti
- Plánování vzdělávacích aktivit
- I po skončení sezení výměna e-mailů se školitelem za účelem vzdělávací podpory
- Ověření a prohloubení obsahu výuky
- Koučovací sezení doporučujeme naplánovat po ukončení Samostudia a před složením zkoušky.
FORMÁT ZKOUŠKY ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE
- Doba trvání 60 minut (75 minut pro kandidáty skládající zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- 1 bod za každou správnou odpověď
- Úspěšnost: 26/40 bodů - 65 %
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky naleznete zde.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Náš školicí kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation může poskytnout 16 Professional Development Units (PDU). Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU, které účast na tomto kurzu poskytuje iLEARN, je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listina) v elektronickém formátu (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Typology
Online kurz s Live koučinkemMísto
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
AngličtinaObjectives
Účelem základní úrovně je potvrdit, že uchazeč má dobré/základní znalosti obsahu a požadavků normy ISO/IEC 20000 a chápe, jak norma funguje v typické organizaci poskytovatele IT služeb. Na konci kurzu kandidát získá tyto znalosti:
- Základní informace o normě ISO/IEC 20000, kvalifikačním schématu APMG a kvalifikačním schématu APMG;
- Zaměření a cíle norem ISO/IEC 20000-1 (Specifikace), ISO/IEC 20000-2 (Kodex praxe) e ISO/IEC 20000-3 (Pokyny k rozsahu a použitelnosti normy ISO/IEC 20000-1) a jejich využití;
- Použitá terminologie a definice;
- Základní požadavky na systém managementu služeb a důvody pro nutnost neustálého zlepšování;
- Procesy, jejich cíle a klíčové požadavky na dodavatele služeb v typickém scénáři;
- Požadavky na způsobilost a definice oboru;
- Cíle interních a externích auditů, jejich funkce a související terminologie.
Who it is aimed at
- Pracovníci IT, kteří pracují se systémem správy služeb, který vyžaduje základní znalosti systému;
- Zdroje zapojené do projektu certifikace ISO/IEC 20000;
- Odborníci, kteří mají specifický zájem o řízení služeb IT.
Contents
- Souvislosti a související systémy
- Oblast působnosti, použití, pojmy a definice
- Celkový systém řízení služeb (SMS)
- Procesy řízení služeb podle normy ISO/IEC 20000
- Certifikace, použitelnost a oblast působnosti
- Získání a udržení certifikace ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Pro získání certifikace ISO/IEC 20000 Foundation nejsou stanoveny žádné předpoklady.
Abyste se mohli ke zkoušce přihlásit, je nutné se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu a přijmout je. Přijetí těchto podmínek bude třeba potvrdit při skládání zkoušky.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficiální certifikátISO/IEC 20000 Foundation
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Podle kódu obdrženého poukazu na zkoušku si můžete přečíst následující pokyny:
Kódy poukazů na zkoušky PeopleCert: platnost těchto poukazů lze prodloužit o 6 měsíců zakoupením relativní možnosti na našich webových stránkách:Prodloužení platnosti poukazu na online zkoušku PeopleCert Kódy poukazů na zkoušky iLEARN: platnost těchto poukazů lze prodloužit o 6 měsíců, dokud jsou platné, zakoupením relativní možnosti na našich webových stránkách:Prodloužení platnosti poukazu na online zkoušku iLEARN Kódy poukazů na zkoušky APMG: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Spoluúčast na zkouškách CompTIA: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy voucherů na zkoušky EXIN: tyto kódy voucherů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky ISACA: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky The Open Group: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky VMEdu: tyto kódy poukazů nelze prodloužit.Přístup do online kurzu si můžete prodloužit zakoupením jedné z následujících možností na našich webových stránkách:
Týden přístupu na kurz navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Jeden měsíc přístupu do kurzu navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnost obsahuje seznam kurzů, které lze prodloužit - ty, které v seznamu nejsou, prodloužit nelze.
Pro kurzy 6sigmastudy si můžete na našich webových stránkách zakoupit následující možnost:
Jeden měsíc přístupu ke kurzu 6sigmastudy navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDatum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.