PrihlásenieKurzy APMG ISO/IEC 20000 Auditor
Certifikácia kurzov audítora ISO/IEC 20000 poskytovaná spoločnosťou iLEARN
aPMG-International pre kurzy ISO/IEC 20000
Ak chcete overiť akreditáciu online, vyhľadajte si informácie u spoločnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., ktorej je iLEARN obchodnou jednotkou.
AUDÍTOR ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 je medzinárodná norma pre riadenie služieb IT (ITSM). Stanovuje požiadavky a poskytuje podrobnosti na zavedenie účinného systému riadenia služieb potrebného na poskytovanie vysokokvalitných služieb IT spolu s návodom, ako preukázať súlad s normou.
CERTIFIKÁCIA AUDÍTORA PODĽA NORMY ISO/IEC 20000
Kandidáti, ktorí úspešne absolvujú skúšku audítora, preukážu, že rozumejú zásadám riadenia služieb IT a požiadavkám normy ISO/IEC 20000-1.
Certifikát APMG ISO/IEC 20000 Auditor sa získava automaticky po absolvovaní skúšky APMG ISO/IEC 20000 Auditor. Kurz APMG ISO/IEC 20000 Auditor poskytuje optimálnu prípravu na úspešné absolvovanie skúšky, a teda aj na získanie certifikátu.
KURZ AUDÍTORA ISO/IEC 20000
Ide o prechodný kurz pre skúsených audítorov. Nezahŕňa zásady všeobecných techník auditu systému manažérstva, a preto sa od delegátov, ktorí sa zúčastňujú na kurze, vyžaduje, aby mali minimálne trojročné skúsenosti s vykonávaním auditov v prostredí IT. Môže to byť ako audítor tretej strany alebo ako interný audítor organizácie. Na absolvovanie tejto skúšky je povinné absolvovať kurz audítora akreditovaný APMG.
Kurz pripravuje účastníkov na skúšku APMG ISO/IEC 20000 Auditor.
Nižšie si môžete prečítať list kurzu s informáciami o skúške APMG ISO/IEC 20000 Auditor.
Objectives
Cieľom kurzu Auditor leves je, aby sa kandidát, ktorý ho absolvuje, niečo naučil:
- obsah, požiadavky, ciele a uplatňovanie normy ISO/IEC 20000-1:2018 (špecifikácia);
- zásady riadenia IT služieb;
- ako vyriešiť problémy definície aplikačnej oblasti a oprávnenosti na certifikáciu pre dodávateľa služieb.
- uplatňovanie a význam normy ISO/IEC 20000-2:2018 (Kódex postupov) pre audity;
- čo sa požaduje pri predbežných auditoch, pri oficiálnych certifikačných auditoch a pri pravidelných kontrolách.
Who it is aimed at
IT audítori, a to tak tí, ktorí pracujú v organizácii, ktorá službu poskytuje, ako aj tí, ktorí pracujú pre certifikačný orgán.
Contents
- Úvod a pozadie normy;
- Zásady riadenia IT;
- Certifikačná schéma ISO/IEC 20000;
- Obsah normy ISO/IEC 20000;
- Ako nástroje podporujú certifikáciu;
- Definícia oblasti certifikácie a použiteľnosti;
Prerequisites
odporúčajú sa 3 roky skúseností s vykonávaním auditov v oblasti IT.
Na to, aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky.
Duration
Trvanieprezenčného kurzu/diaľkového kurzu: 2 dni
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficiálny certifikátaudítora ISO/IEC 20000
Certificate type
Exam language
Exam format
- Viacnásobný výber
- 40 otázok na jeden papier
- na úspešné absolvovanie je potrebných 26 bodov (zo 40 možných) - 65%
- trvanie 60 minút
- Uzavretá kniha.