Prihlásenie
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 rok so skúškou + živé školenie
ISO/IEC 20000 Foundation 1 rok so skúškou + živé školenie online kurz s koučingom v angličtine poskytovaný iLEARN Innovative Learning
aPMG-International pre kurzy ISO/IEC 20000
Ak chcete overiť akreditáciu online, vyhľadajte si informácie u spoločnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., ktorej je iLEARN obchodnou jednotkou.
ISO/IEC 20000 je medzinárodná norma pre riadenie služieb IT (ITSM). Stanovuje požiadavky a môže poskytnúť podrobnosti na zavedenie účinného systému riadenia služieb potrebného na poskytovanie vysokokvalitných služieb IT spolu s pokynmi, ako preukázať súlad s normou.
ISO/IEC 20000 Foundation je základnou úrovňou certifikácie. Kandidáti sa dozvedia, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb.
TRVANIE PRÍSTUPU
- prístup k platformena 1 rok
PODROBNOSTI O ONLINE KURZE ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 lekcií ( približne 5 hodín videí)
- Dokumenty PDF na stiahnutie s podrobným obsahom (prezentácie, vysvetlenia) pre každú lekciu
- 1 oficiálna skúšobná skúška
- Cvičenia a riešenia
- Prístup 24/7
Na dokončenie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 21 hodín.
Ďalšie informácie o online kurzoch nájdete tu.
Vlastnosti koučovania naživo
- Dve hodiny koučovania v cene, ale môžete pridať ďalšie dve alebo štyri hodiny výberom príslušnej možnosti medzi doplnkovými službami balíka.
- Koučovanie bude prebiehať na diaľku prostredníctvom webového konferenčného nástroja (Microsoft Teams) a umožní vám diskutovať o nejasných témach s akreditovaným inštruktorom vrátane informácií o tom, ako zvládnuť certifikačnú skúšku. Počas koučovania je možné vykonávať nasledujúce činnosti
- Plánovanie vzdelávacích aktivít
- Aj po skončení zasadnutia výmena e-mailov so školiteľom na podporu vzdelávania
- Overovanie a prehlbovanie obsahu vzdelávania
- Odporúčame naplánovať koučingové sedenie po ukončení self-study a pred absolvovaním skúšky.
FORMÁT ONLINE SKÚŠKY ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- Trvanie 60 minút (75 minút pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 26/40 bodov - 65 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Náš školiaci kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation môže poskytnúť 16 Professional Development Units (PDUs). Nižšie nájdete podrobnejšie informácie o pridelení PDU:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré poskytuje iLEARN, je potrebné zakúpiť si potvrdenie o účasti na tomto kurze v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Typology
Online kurz s koučovaním naživoMiesto
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
AngličtinaCiele
Cieľom základnej úrovne je potvrdiť, že kandidát má dobré/základné znalosti obsahu a požiadaviek normy ISO/IEC 20000 a rozumie tomu, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb. Na konci kurzu kandidát získa tieto znalosti:
- Pozadie normy ISO/IEC 20000, kvalifikačný systém APMG a kvalifikačný systém APMG;
- Zameranie a ciele noriem ISO/IEC 20000-1 (Špecifikácia), ISO/IEC 20000-2 (Kódex praxe) e ISO/IEC 20000-3 (Usmernenie k rozsahu a uplatniteľnosti normy ISO/IEC 20000-1) a spôsob ich využitia;
- Použitá terminológia a definície;
- Základné požiadavky na systém manažérstva služieb a dôvody nevyhnutnosti neustáleho zlepšovania;
- Procesy, ich ciele a kľúčové požiadavky na dodávateľa služieb v typickom scenári;
- Požiadavky na oprávnenosť a vymedzenie oblasti;
- Ciele interných a externých auditov, ich funkcie a súvisiaca terminológia.
Pre koho je určené
- Pracovníci IT, ktorí pracujú so systémom riadenia služieb, ktorý si vyžaduje základné znalosti systému;
- Zdroje zapojené do projektu certifikácie spoločnosti podľa normy ISO/IEC 20000;
- Odborníci, ktorí majú špecifický záujem o riadenie IT služieb.
Obsah
- Pozadie a súvisiace systémy
- Rozsah pôsobnosti, použitie, pojmy a definície
- Celkový systém riadenia služieb (SMS)
- Procesy riadenia služieb podľa normy ISO/IEC 20000
- Certifikácia, použiteľnosť a rozsah pôsobnosti
- Získanie a udržiavanie certifikácie ISO/IEC 20000-1
Predpoklady
Pre získanie certifikátu ISO/IEC 20000 Foundation nie sú stanovené žiadne predpoklady.
Na to, aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficiálny certifikátISO/IEC 20000 Foundation
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Podľa kódu poukazu na skúšku, ktorý ste dostali, si môžete prečítať nasledujúce pokyny:
Kódy poukazov na skúšku PeopleCert: tieto poukazy je možné predĺžiť o 6 mesiacov, kým sú platné, zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku PeopleCert Kódy poukazov na skúšku iLEARN: platnosť týchto poukazov je možné predĺžiť o 6 mesiacov zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku iLEARN Kódy poukazov na skúšku APMG: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Spoluautori kupónov na skúšku CompTIA: tieto kódy kupónov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku EXIN: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku ISACA: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšky The Open Group: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku VMEdu: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť.Prístup k online kurzu si môžete predĺžiť zakúpením jednej z nasledujúcich možností na našej webovej stránke:
Jeden týždeň prístupu na kurz navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Prístup do kurzu na jeden mesiac navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnosť obsahuje zoznam kurzov, ktoré je možné predĺžiť - tie, ktoré nie sú zahrnuté, nie je možné predĺžiť.
V prípade kurzov 6sigmastudy si môžete na našich webových stránkach zakúpiť túto možnosť:
Jeden mesiac prístupu na kurz 6sigmastudy navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.