Kurzy ITIL® Foundation

Certifikačné kurzy a skúšky ITIL 4 Foundation založené na metodike a rámci ITIL


Prehľad tém

Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® Foundation

Online kurzy ITIL® 4 Foundation (e-learning) so skúškou

V tejto prezentácii nájdete výber školení, skúšok a skúšobných skúšok týkajúcich sa ITIL® Foundation v rámci kvalifikačnej schémy ITIL 4 edície.
Ak nevidíte konkrétny kurz ITIL Foundation alebo skúšku ITIL Foundation, kontaktujte nás.

Online skúška ITIL Foundation

V tejto prezentácii si budete môcť zakúpiť iba skúšku ITIL Foundation ( ITIL v4) a absolvovať ju online na portáli PeopleCert, úplne samostatne, 24 hodín denne.

ITIL 4 Foundation distance - kalendár virtuálnych kurzov naživo

V tejto prezentácii nájdete najbližšie dostupné termíny online kurzov ITIL Foundation (živé virtuálne stretnutia) s certifikačnou skúškou. Tieto kurzy sú poskytované prostredníctvom webovej konferencie v reálnom čase našimi akreditovanými školiteľmi ITIL. Certifikačná skúška ITIL 4 Foundation sa bude konať online na portáli PeopleCert.

iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

Kurz ITIL® Foundation je ideálny pre tých, ktorí potrebujú základné znalosti princípov ITIL.

Naše akreditované školenie sa zaoberá základmi dnešného riadenia služieb IT a pomôže vám pochopiť kľúčové pojmy a myšlienky.

Absolvovaním kurzu ITIL® 4 Foundation zistíte, ako môže ITIL 4 zlepšiť vašu prácu aj výkonnosť vašej organizácie.

Všetky naše kurzy ITIL sú oficiálne akreditované a vychádzajú z najnovšieho rámca ITIL 4, ktorý vlastní spoločnosť PeopleCert. Naše balíky školení umožňujú našim zahraničným študentom a kandidátom pokúsiť sa o oficiálnu skúšku ITIL® 4 Foundation a získať príslušný profesionálny certifikát.

Ako vidíte v hornej časti stránky, iLEARN poskytuje kurzy ITIL 4 Foundation v rôznych možnostiach poskytovania: v plnej e-learningovej forme (samoštúdium), vo virtuálnej učebni (na diaľku) alebo v tradičnej učebni.

Ako sa pripraviť na certifikáciu ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?

Vaša cesta k záverečnej certifikácii bude s iLEARN taká jednoduchá!

1.Zúčastnite sa kurzu! Vyberte si jeden z našich kurzov ITIL® 4 Foundation:

  • Ste profesionál na voľnej nohe alebo študent?
    V tom prípade vám vrelo odporúčame vybrať si náš samostatný online kurz. Budete môcť študovať samostatne, pomocou svojho notebooku, z celého sveta a na potvrdenie kurzu nie je potrebné vytvárať skupiny študentov;
  • Pracujete na oddelení ľudských zdrojov alebo ste manažér?
    Naplánujte prezentačný kurz alebo virtuálny kurz na diaľku pre svojich kolegov alebo zamestnancov! Zorganizujeme súkromné školenie len pre vašu spoločnosť. V opačnom prípade sa môžete rozhodnúť pre hromadné objednávky e-learningových kurzov ITIL Foundation a získať vyššie zľavy.

2. Absolvujte skúšku! Po dokončení vzdelávacej cesty sa zaregistrujte na portáli PeopleCert a naplánujte si skúšku ITIL Foundation. Budete potrebovať len počítač a pripojenie na internet. Výsledky sú zvyčajne zverejnené do niekoľkých dní.

Dokončite objednávku školenia ITIL 4 Foundation priamo na tejto webovej stránke. Prejdite na hornú časť stránky a vyberte si zväzok kurzov, ktorý preferujete. Budete môcť zaplatiť kreditnou kartou, platobnou kartou Pay Pal alebo bankovým prevodom.
Ak ste spoločnosť a potrebujete oficiálnu cenovú ponuku, stačí nás kontaktovať: info@innovativelearning.eu

Prečo by ste si mali vybrať iLEARN?

Zakúpenie školenia ITIL Service Management so spoločnosťou iLEARN prináša množstvo výhod:

  • Kurzy a certifikačné skúšky sú k dispozícii v mnohých jazykoch;
  • Súčasťou je vždy oficiálny certifikát PeopleCert vo formáte PDF (ukážte ho zamestnávateľovi a zlepšite sa vo svojej kariére!);
  • Oficiálnu skúšku ITIL Foundation môžete absolvovať priamo z domu, nech ste kdekoľvek (žiadne problémy s časovým pásmom);
  • lektori iLEARN sú vám vždy k dispozícii a poskytnú vám podporu pri školení prostredníctvom e-mailu;
  • Ak si zakúpite balík školení ITIL 4 Foundation, môžete získať ďalší oficiálny online kurz zadarmo.

Nezabudnite, že iLEARN patrí medzi desať najväčších spoločností na svete z hľadiska objemu celosvetovo dodaných certifikačných skúšok PeopleCert!

Sú k dispozícii ďalšie služby?

Určite! Počas objednávky si vytvorte svoj balík školení a pridajte:

  • "Learning Digital Assistant"- zistite viac o svojom novom virtuálnom osobnom sprievodcovi pre školenie ITIL 4;
  • Službu "ITIL 4 Foundation Mock Exam": skúšobné skúšky sú jedným z najlepších spôsobov, ako sa zapojiť do praxe a riešiť strach zo skúšky;
  • Služba "Take2 option": opakovanie skúšky v prípade neúspešného prvého pokusu;
  • "Certifikát o účasti"(list o dochádzke): potvrdenie o absolvovaní kurzu ITIL Foundation a jeho využitie napríklad na získanie PMI PDU, ak si musíte udržať certifikát PMP alebo iné certifikáty PMI.

Podrobnosti o kurzoch iLEARN ITIL 4 Foundation

Objectives

Študenti, ktorí absolvujú tento kurz, sa naučia:

  • Prehľad nástrojov a metodík, účel a súčasti ITIL (ITIL 4 edícia), vrátane životného cyklu služieb ITIL a systému hodnoty služieb
  • Kľúčové koncepty a hodnotu riadenia služieb IT pre poskytovateľov služieb IT a ich zákazníkov
  • Ako môžu hlavné zásady ITIL pomôcť organizáciám prijať a prispôsobiť riadenie služieb
  • Činnosti hodnotového reťazca služieb a ich vzájomné prepojenie
  • Účel a kľúčové pojmy 18 postupov ITIL a 7 základných postupov
  • Ako sa rámec osvedčených postupov ITIL používa na zvýšenie efektívnosti, účinnosti a celkovej kvality služieb súvisiacich s IT bez ohľadu na veľkosť, štruktúru alebo odvetvie organizácie
  • Ako sa stať expertom ITIL pochopením novej certifikačnej cesty vrátane prúdov ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)

Who it is aimed at

  • Jednotlivci na začiatku svojej cesty v oblasti riadenia služieb
  • Manažéri ITSM a začínajúci manažéri ITSM
  • Jednotlivci pracujúci v iných častiach "IT" (digitálne, produktové, vývojové) so silným prepojením na poskytovanie služieb
  • Existujúci držitelia kvalifikácie ITIL, ktorí si chcú aktualizovať svoje znalosti

Contents

Kľúčové koncepcie riadenia služieb a ITIL

  • Definícia hodnoty a jej vzťah so zainteresovanými stranami
  • Vzťahy v oblasti služieb a spoluvytváranie hodnoty
  • Chápanie ponuky služieb a produktov
  • Vyváženie výsledkov, hodnoty, nákladov a rizík
  • 4 dimenzie riadenia služieb
    • Organizácie a ľudia
    • Informácie a technológie
    • Partneri a dodávatelia
    • Hodnotové toky a procesy

Hlavné zásady ITIL

  • Úvod do hlavných zásad
  • Pochopenie a uplatňovanie každého zo 7 hlavných princípov

Postupy riadenia služieb ITIL

  • Predstavenie 3 oblastí praxe
  • Kľúčové postupy v ITIL4
    • Riadenie incidentov
    • Riadenie problémov
    • Riadenie zmien
    • Riadenie požiadaviek na služby
    • Riadenie úrovne služieb
    • Service Desk
    • Neustále zlepšovanie
  • Prehľad ďalších postupov v ITIL4

Systém hodnôt služieb ITIL (SVS)

  • Pochopenie úlohy systému hodnoty služieb
  • Prvky SVS ITIL4
    • Hlavné zásady
    • Riadenie
    • Reťazec hodnoty služby
    • Praktiky
    • Neustále zlepšovanie
  • Hodnotový reťazec služieb
    • Pochopenie prvkov hodnotového reťazca služieb
    • Praktiky a ich úloha v hodnotovom reťazci služieb
    • Využitie hodnotového reťazca služieb na identifikáciu a mapovanie hodnotových tokov

Absolvovaním nášho školenia ITIL Foundation v ktorejkoľvek z našich možností poskytovania získate aj:

  • Školiace materiály ITIL Foundation akreditované spoločnosťami PeopleCert a AXELOS
  • Oficiálne vzorové dokumenty ITIL Foundation (poskytnuté spoločnosťou PeopleCert)
  • Oficiálnu príručku ITIL Foundation od spoločnosti AXELOS (voliteľne)
  • Akreditovanú podporu školiteľov ITIL Foundation

Prerequisites

Neexistujú žiadne osobitné predpoklady. Mimochodom, užitočné môže byť určité pochopenie myšlienok a princípov služieb.

Na to, aby ste mohli absolvovať skúšku ITIL Foundation, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu, ktoré sú k dispozícii v angličtine. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky: kliknite sem.

Duration

  • ITIL Foundation Prezenčný/diaľkový kurz naživo Trvanie : 2 dni
  • Online kurz ITIL Foundation (možnosť e-learningu/samostatného vzdelávania) trvanie
    • 30 dní prístupuk platforme
    • prístupk platforme na 1 rok

PMI PDU: 16

Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Taliansky, Angličtina, Francúzsky, Španielčina

Teacher language

Taliansky, Angličtina, Francúzsky, Španielčina

Material course language

Taliansky, Angličtina, Francúzsky, Španielčina

Exam type

Online

Certification

CertifikátITIL® 4 Foundation - Riadenie služieb IT

Táto certifikácia podlieha programu ďalšieho rozvoja PeopleCert. Zistite, ako a kedy si môžete certifikát obnoviť.

Certificate type

Online

Exam language

Taliansky, Angličtina, Francúzsky, Španielčina, Čínsky, Holandský, Nemčina, Maďarský, Japonský, Poľský, Portugalčina

Exam format

  • Trvanie 60 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
  • Uzavretá kniha
  • 40 otázok s výberom odpovede
  • 1 bod za každú správnu odpoveď
  • Výsledok: 26/40 bodov - 65 %

Často kladené otázky

Dátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.

Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.

Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.

Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka. 

Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:

fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIES

Identifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.

30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.  

Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.