PrihlásenieKurzy FitSM®
Prehľad tém
Dostupnosť a ceny kurzov FitSM®
Online kurzy FitSM (e-learning) so skúškou
V tejto prezentácii nájdete výber školení a skúšok týkajúcich sa FitSM®.
Ak nevidíte konkrétny kurz FitSM alebo skúšku FitSM, kontaktujte nás.
Online skúšky FitSM
V tejto vitríne si budete môcť zakúpiť poukazy na skúšku FitSM , aby ste mohli absolvovať online skúšky na portáli APMG-International, a to úplne samostatne, 24 hodín denne.
FitSM na diaľku - kalendár virtuálnych kurzov naživo
V tejto prezentácii nájdete najbližšie dostupné termíny online kurzov FitSM (živé virtuálne stretnutia) so skúškou. Tieto kurzy sú poskytované prostredníctvom webovej konferencie v reálnom čase našimi akreditovanými školiteľmi FitSM. Certifikačné skúšky FitSM sa budú konať online na portáli APMG-International.
aPMG-International pre kurzy FitSM®
Ak chcete overiť akreditácie online, urobte si prieskum v spoločnosti iCONS - Innovative Consulting S.r.l., ktorej je iLEARN obchodnou jednotkou.
Mnohé organizácie využívajú štandard riadenia IT služieb s cieľom organizovať svoje činnosti súvisiace s IT a informačnými technológiami do služieb orientovaných na zákazníka.
Spočiatku to organizácie dosahovali využívaním základných usmernení a osvedčených postupov, ktoré poskytuje Knižnica IT infraštruktúry. Až na malé výnimky sa však prijalo len niekoľko procesov, najmä v oblasti podpory IT orientovanej na zákazníka.
FitSM® je určený pre odborníkov, ktorí chcú získať kompetencie potrebné na implementáciu efektívnych procesov ITSM bez toho, aby sa museli intenzívne ponárať do detailov iných rámcov.
Zatiaľ čo v Best Practices chýbajú niektoré prvky pre štandardizáciu, FitSM® bol navrhnutý tak, aby implementoval auditovateľné štandardy v týchto základných procesoch, a tak sa zameral na to podstatné v oblasti riadenia služieb IT.
Čo môžu organizácie dosiahnuť pomocou FitSM®?
- kroky smerujúce k implementácii celého súboru procesov riadenia IT služieb
- zlepšenie poskytovania IT služieb v organizácii - pomocou stručného, ľahkého a dosiahnuteľného štandardu ITSM
- uplatňovanie efektívnych procesov ITSM vo federatívnych prostrediach - kde sa služby riadia v spolupráci s konkurenčnými alebo rozdielnymi organizáciami
- úspešné riadenie špecifických procesov ITSM
- implementácia základov efektívnych procesov ITSM - v prípadoch, keď nie je potrebné implementovať podrobné procesy poskytované inými rámcami, ako je ISO/IEC 20000
- prijatie efektívnych procesov IT prostredníctvom kontrolných zoznamov a hodnotenia vyspelosti
Aké sú výhody certifikovaného odborníka FitSM®?
- základné pojmy a termíny v oblasti riadenia IT služieb
- účel a štruktúra noriem FitSM - a ich vzťah k iným normám
- procesný rámec, ktorý je základom FitSM
- požiadavky definované v systéme FitSM - čo vám umožní rýchlejšie a efektívnejšie prijať implementáciu
Môže byť FitSM® alternatívou ku knižnici IT infraštruktúry?
- Určite, ak sa chce organizácia zamerať na základné disciplíny riadenia IT služieb a hľadá rýchlu implementáciu ako štandard;
- S najväčšou pravdepodobnosťou, ak je potrebné vyškoliť ľudí na jadro a je možné vyhnúť sa zbytočnej réžii. V porovnaní s inými kvalifikáciami je možná úspora až 80 %;
- Nepravdepodobné, ak sa má knižnica IT infraštruktúry používať ako holistický model v celej organizácii, čím sa vynechajú DevOps, Cloud sourcing a agilita.
ŠKOLENIA A ÚROVNE CERTIFIKÁCIE FitSM®
Úroveň FitSM® Foundation certifikuje vašu schopnosť implementovať efektívne základné procesy riadenia IT služieb.
pONUKA iLEARN PRE KURZY A SKÚŠKY FitSM®
spoločnosť iLEARN poskytuje školenia FitSM® v nasledujúcich formách:
- Klasické
- Vo vopred dohodnutých termínoch: tradičné školenie v učebni v priestoroch iLEARN
- interne: tradičné školenie v učebni naplánované na základe potrieb klienta a v priestoroch zákazníka alebo iLEARN
- Dištančné vzdelávanie: po vzdialenej učebni prostredníctvom webovej konferencie