Kurzy ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management

iLEARN je ATO (akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO (Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL®

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

Čo je riadenie požiadaviek na služby a čo je manažér požiadaviek na služby?

Riadenie požiadaviek na služby je systematický prístup k riadeniu a plneniu požiadaviek zákazníkov alebo používateľov na služby. Zahŕňa zachytávanie, určovanie priorít, sledovanie a riešenie požiadaviek na služby v rámci definovaného rámca.

Manažér požiadaviek na služby je osoba alebo úloha zodpovedná za dohľad a koordináciu procesu riadenia požiadaviek na služby. Zabezpečujú, aby sa požiadavky na služby riadne zaznamenávali, prideľovali, sledovali a riešili včas a efektívne. Môžu spolupracovať s rôznymi tímami a zainteresovanými stranami s cieľom zabezpečiť efektívne poskytovanie služieb a spokojnosť zákazníkov.

Čo je ITIL 4 Practitioner: Na čo je užitočné školenie Service Request Management?

Školenie ITIL 4 Practitioner: Je určený pre odborníkov v oblasti IT, ktorí sa snažia zabezpečiť vysokú kvalitu služieb prostredníctvom efektívneho a používateľsky prívetivého vybavovania všetkých vopred definovaných požiadaviek na služby iniciovaných používateľmi.

školenie iLEARN ITIL 4 Service Request Management je navrhnuté tak, aby podporilo kandidátov pri dosahovaní potrebných znalostí a schopností na získanie titulu Service Request Manager.

Ako získať certifikát ITIL 4 Practitioner: Service Request Management?

Certifikát ITIL® 4 Practitioner: Certifikát Service Request Management sa získava po úspešnom absolvovaní príslušnej certifikačnej skúšky ITIL.
Ak chcete získať certifikát ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Foundation alebo certifikát ITIL 4 Managing Professional Transition. Na absolvovanie skúšky je tiež povinné absolvovať súvisiace školenie.

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management je jednou z piatich praktík zahrnutých v dávke ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, v rámci prúdu ITIL 4 Practice Manager. Keď uchádzač získa certifikát Service Request Management spolu s ostatnými štyrmi certifikátmi praxe, získa certifikát ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

Digitálny asistent pre kurzy ITIL 4

spoločnosť iLEARN predstavila svoju úplne novú službu Learning Digital Assistant, službu študijnej podpory, ktorá vám vďaka integrácii umelej inteligencie do našej eLearningovej platformy pomáha pri štúdiu obsahu všetkých certifikátov ITIL 4. Pridajte si ju do svojho kurzu výberom tejto možnosti počas nákupu balíka ITIL alebo si ju zakúpte výberom produktu v prezentácii na začiatku tejto stránky.

Objavte všetky podrobnosti o svojom novom virtuálnom osobnom sprievodcovi pre školenie ITIL 4.

Ako sa pripraviť na školenie ITIL 4 Practitioner: Service Request Management?

Kandidáti sa môžu na skúšky pripraviť rôznymi spôsobmi vďaka školiacim balíkom iLEARN.

spoločnosť iLEARN ponúka školenia ITIL 4 Service Request Management je niekoľko možností poskytovania:

• Kurzy v učebni
  • vo vopred naplánovaných termínoch: tradičné školenie v učebni v priestoroch iLEARN
  • interné: tradičné školenie v učebni naplánované na základe potrieb klienta a v priestoroch zákazníka alebo iLEARN
• Vzdialené (virtuálne) kurzy: po vzdialenej učebni prostredníctvom webovej konferencie
• eLearning/self-paced learning: školenie poskytované prostredníctvom nášho online systému riadenia vzdelávania odkiaľkoľvek a kedykoľvek

Kandidáti sa môžu rozhodnúť pridať dve hodiny vzdialeného koučingu s našimi akreditovanými školiteľmi, aby sa lepšie pripravili na záverečnú certifikačnú skúšku.

Ak chcete získať všetkých päť certifikátov ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil practices, iLEARN vám sprístupňuje aj certifikát ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Practitioner: Monitor, Support and Fulfil Combined online course, ktorý zahŕňa 5 kurzov a skúšok ITIL 4 Practitioner, ktoré sú súčasťou tejto dávky.

Dostupné možnosti sú uvedené v hornej časti tejto stránky a môžete si odtiaľ priamo vybrať a zakúpiť požadovanú možnosť

Získajte PDU s ITIL 4 Service Request Management

Náš školiaci kurz ITIL 4 Service Request Management môže poskytnúť 7 jednotiek profesionálneho rozvoja (PDU) pre držiteľov certifikátov PMI, ktorí potrebujú kredity na ich udržanie.

Tu nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU pre ITIL 4 Practitioner: V prípade záujmu je možné využiť kurz Service Request Management, ktorý je určený pre praktikantov ITI 4 4: Service Request Management:

• (technické): Ways of Working (Technical): 4
• Výkonové zručnosti (Vedenie): 1: 1
• Business Acumen (Strategické): 1 2

Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU za účasť na tomto kurze, ktorý poskytuje iLEARN, je povinné zakúpenie potvrdenia o účasti (účastníckeho listu) v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni. PDU získate absolvovaním kurzu aj v prípade, že certifikačná skúška nebude úspešná.

Navštívte túto stránku, kde nájdete viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI.

Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: 4.1.4. Manažment požiadaviek na služby