Prihlásenie
91324
ITIL® 4 Foundation - virtuálne
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
ITIL 4 Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) oboznamuje delegátov so systémom Service Value System (SVS), ktorý opisuje, ako všetky zložky a činnosti organizácie spolupracujú ako systém, aby umožnili vytváranie hodnoty. ITIL SVS podporuje mnohé pracovné prístupy, ako napríklad Agile, DevOps a Lean, ako aj tradičné riadenie procesov a projektov, s flexibilným modelom fungovania orientovaným na hodnoty.
Kurz ITIL 4 Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) poskytuje delegátom rozsiahly úvod do základných konceptov ITIL. Pomáha pochopiť princípy ITIL a ukazuje, ako môžu zlepšiť prácu jednotlivca a činnosť organizácie.
Podrobnosti o virtuálnom kurze ITIL 4 Foundation:
- Kurz poskytovaný vo virtuálnom (dištančnom) režime: tento spôsob umožňuje kandidátovi zúčastniť sa na kurze v aktívnej interakcii s učiteľom a s ostatnými študentmi vďaka využitiu pokročilého webkonferenčného riešenia, ktoré kandidátovi umožňuje sledovať videá kurzu, prezentácie a hovoriť alebo využívať chat s učiteľom a ostatnými študentmi.
- Rozvrh kurzu: od 9.00 do 13.00 hod
Materiály zahrnuté vo virtuálnom kurze ITIL 4 Foundation:
- Dokumenty PDF na stiahnutie s podrobným obsahom (prezentácie, vysvetlenia) pre každú lekciu
- Cvičenia a riešenia
- 2 oficiálne skúšobné skúšky
- Certifikačná skúška v cene
- Oficiálna príručka v digitálnom formáte
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny materiál ku kurzu, ktorý vydala spoločnosť PeopleCert, dodatočný študijný zdroj k online kurzu iLEARN
Diaľkové kurzy sa potvrdzujú približne tri týždne pred skutočným začiatkom kurzu, pričom sa dosiahne minimálny požadovaný počet účastníkov. Z tohto dôvodu nás, prosím, kontaktujte pred uskutočnením akejkoľvek platby.
Typology
Diaľkový kurz so skúškouMiesto
VzdialenosťAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
utorok, 21. júl 2026Course end date
piatok, 24. júl 2026Duration
4 half daysJazyk
AngličtinaCiele
Študenti, ktorí absolvujú tento kurz, sa naučia:
- Prehľad nástrojov a metodík, účel a súčasti ITIL 4, vrátane životného cyklu služieb ITIL a systému hodnoty služieb
- Kľúčové koncepty a hodnotu riadenia služieb IT pre poskytovateľov služieb IT a ich zákazníkov
- Ako môžu hlavné zásady ITIL pomôcť organizáciám prijať a prispôsobiť riadenie služieb
- Činnosti hodnotového reťazca služieb a ich vzájomné prepojenie
- Účel a kľúčové pojmy 18 postupov ITIL a 7 základných postupov
- Ako sa rámec osvedčených postupov ITIL používa na zvýšenie efektívnosti, účinnosti a celkovej kvality služieb súvisiacich s IT bez ohľadu na veľkosť, štruktúru alebo odvetvie organizácie
- Ako sa stať expertom ITIL 4 pochopením novej certifikačnej cesty vrátane prúdov ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)
Pre koho je určené
- Jednotlivci na začiatku svojej cesty v oblasti riadenia služieb
- Manažéri ITSM a začínajúci manažéri ITSM
- Jednotlivci pracujúci v iných častiach "IT" (digitálne, produktové, vývojové) so silným prepojením na poskytovanie služieb
- Existujúci držitelia kvalifikácie ITIL, ktorí si chcú aktualizovať svoje znalosti
Obsah
Kľúčové koncepcie riadenia služieb a ITIL 4
- Definícia hodnoty a jej vzťah so zainteresovanými stranami
- Vzťahy v oblasti služieb a spoluvytváranie hodnoty
- Chápanie ponuky služieb a produktov
- Vyváženie výsledkov, hodnoty, nákladov a rizík
- 4 dimenzie riadenia služieb
- Organizácie a ľudia
- Informácie a technológie
- Partneri a dodávatelia
- Hodnotové prúdy a procesy
Hlavné zásady ITIL 4
- Úvod do hlavných zásad
- Pochopenie a uplatňovanie každého zo 7 hlavných princípov
ITIL 4 Practice Manager
- Predstavenie 3 oblastí praxe
- Kľúčové postupy v ITIL4
- Riadenie incidentov
- Riadenie problémov
- Riadenie zmien
- Riadenie požiadaviek na služby
- Riadenie úrovne služieb
- Service Desk
- Neustále zlepšovanie
- Prehľad ďalších postupov v ITIL4
Systém hodnôt služieb ITIL 4 (SVS)
- Pochopenie úlohy systému hodnoty služieb
- Prvky systému ITIL4 SVS
- Hlavné zásady
- Riadenie
- Reťazec hodnoty služby
- Praktiky
- Neustále zlepšovanie
- Hodnotový reťazec služieb
- Pochopenie prvkov hodnotového reťazca služieb
- Praktiky a ich úloha v hodnotovom reťazci služieb
- Využitie hodnotového reťazca služieb na identifikáciu a mapovanie hodnotových tokov
Predpoklady
Neexistujú žiadne osobitné predpoklady.
Mimochodom, užitočné môže byť určité pochopenie myšlienok a princípov služieb.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficiálny certifikátITIL® 4 Foundation
Táto certifikácia podlieha programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Podľa kódu poukazu na skúšku, ktorý ste dostali, si môžete prečítať nasledujúce pokyny:
Kódy poukazov na skúšku PeopleCert: tieto poukazy je možné predĺžiť o 6 mesiacov, kým sú platné, zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku PeopleCert Kódy poukazov na skúšku iLEARN: platnosť týchto poukazov je možné predĺžiť o 6 mesiacov zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku iLEARN Kódy poukazov na skúšku APMG: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Spoluautori kupónov na skúšku CompTIA: tieto kódy kupónov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku EXIN: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku ISACA: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšky The Open Group: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku VMEdu: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť.Prístup k online kurzu si môžete predĺžiť zakúpením jednej z nasledujúcich možností na našej webovej stránke:
Jeden týždeň prístupu na kurz navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Prístup do kurzu na jeden mesiac navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnosť obsahuje zoznam kurzov, ktoré je možné predĺžiť - tie, ktoré nie sú zahrnuté, nie je možné predĺžiť.
V prípade kurzov 6sigmastudy si môžete na našich webových stránkach zakúpiť túto možnosť:
Jeden mesiac prístupu na kurz 6sigmastudy navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.