Kirjaudu
91324
ITIL® 4 Foundation - Virtuaalinen
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille
Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.
ITIL 4 Foundation (ITIL 4 Foundation Painos) esittelee valtuutetuille Service Value System (SVS) -järjestelmän, joka kuvaa, miten kaikki organisaation osat ja toiminnot toimivat yhdessä järjestelmänä, joka mahdollistaa arvon luomisen. ITIL SVS tukee monia työtapoja, kuten Agile, DevOps ja Lean, sekä perinteistä prosessi- ja projektinhallintaa joustavalla arvosidonnaisella toimintamallilla.
ITIL 4 Foundation (ITIL 4 Foundation painos) -kurssi tarjoaa osallistujille kattavan johdannon ITILin keskeisiin käsitteisiin. Se auttaa ymmärtämään ITIL:n periaatteita ja osoittaa, miten ne voivat parantaa yksilön työtä ja organisaation toimintaa.
ITIL 4 Foundation Virtual -kurssin tiedot:
- Kurssi tarjotaan virtuaalisessa (etä-) tilassa: Tämän menetelmän avulla kokelas voi osallistua aktiivisesti vuorovaikutuksessa opettajan ja muiden kurssin opiskelijoiden kanssa , kiitos kehittyneen web-konferenssiratkaisun käytön, jonka avulla kokelas voi seurata kurssin videoita, esityksen dioja ja puhua tai käyttää chattia opettajan ja muiden opiskelijoiden kanssa.
- Kurssin aikataulu: klo 9-13
ITIL 4 Foundation -virtuaalikurssiin sisältyvä materiaali:
- Ladattavat PDF-dokumentit, joissa on kunkin oppitunnin yksityiskohtainen sisältö (diat, selitykset)
- Harjoitukset ja ratkaisut
- 2 virallista harjoitustenttiä
- Sertifiointitentti sisältyy
- Virallinen käsikirja digitaalisessa muodossa
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - PeopleCertin julkaisemavirallinen kurssimateriaali, ylimääräinen opiskeluresurssi iLEARN-verkkokurssin lisäksi
Etäkurssit vahvistetaan noin kolme viikkoa ennen kurssin varsinaista alkua, jolloin saavutetaan vaadittu vähimmäisosallistujamäärä. Ota tästä syystä yhteyttä ennen maksujen suorittamista.
Typology
Etäkurssi tenttineenPaikka
EtäisyysAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
tiistai, 21 heinäkuu 2026Course end date
perjantai, 24 heinäkuu 2026Duration
4 half daysKieli
EnglantiTavoitteet
Tämän kurssin suorittaneet opiskelijat ovat oppineet:
- Yleiskatsaus ITIL 4:n työkaluihin ja menetelmiin, tarkoitukseen ja osatekijöihin, mukaan lukien ITIL-palvelun elinkaari ja palvelun arvojärjestelmä
- IT-palvelunhallinnan keskeiset käsitteet ja arvo IT-palvelujen tarjoajille ja heidän asiakkailleen
- Miten ITIL:n ohjaavat periaatteet voivat auttaa organisaatioita ottamaan käyttöön ja mukauttamaan palvelunhallintaa
- Palvelun arvoketjun toiminnot ja niiden keskinäinen yhteys
- 18 ITIL-käytännön ja 7 keskeisen käytännön tarkoitus ja keskeiset termit
- Miten ITIL:n parhaiden käytäntöjen kehystä käytetään parantamaan IT:hen liittyvien palvelujen tehokkuutta, vaikuttavuutta ja kokonaislaatua organisaation koosta, rakenteesta tai toimialasta riippumatta
- Miten ITIL 4 -asiantuntijaksi tullaan ymmärtämällä uusi sertifiointipolku, joka sisältää ITIL Managing Professional (MP) ja ITIL Strategic Leader (SL) -virrat
Kenelle se on tarkoitettu
- Yksilöt, jotka ovat palvelujohtamisen alkutaipaleella
- ITSM-päälliköt ja ITSM-päälliköksi aikovat henkilöt
- Henkilöt, jotka työskentelevät IT:n muilla osa-alueilla (digitaalinen, tuote- ja kehitystoiminta) ja joilla on vahva yhteys palvelujen toimittamiseen
- Nykyiset ITIL-pätevyyden haltijat, jotka haluavat päivittää tietämystään
Sisältö
Palvelunhallinnan ja ITIL 4:n keskeiset käsitteet
- Arvon määrittely ja sen suhde sidosryhmiin
- Palvelusuhteet ja arvon luominen yhdessä
- Palvelutarjonnan ja -tuotteiden ymmärtäminen
- Tulosten, arvon, kustannusten ja riskien tasapainottaminen
- Palvelunhallinnan neljä ulottuvuutta
- Organisaatiot ja ihmiset
- Tieto ja teknologia
- Kumppanit ja toimittajat
- Arvovirrat ja prosessit
ITIL 4 -periaatteet
- Johdanto ohjaaviin periaatteisiin
- Kunkin 7 ohjaavan periaatteen ymmärtäminen ja soveltaminen
ITIL 4 Practice Manager
- Kolmen käytännön osa-alueen esittely
- ITIL4:n keskeiset käytännöt
- Häiriötilanteiden hallinta
- Ongelmanhallinta
- Muutosten hallinta
- Palvelupyyntöjen hallinta
- Palvelutason hallinta
- Palvelupiste
- Jatkuva parantaminen
- Katsaus ITIL4:n muihin käytäntöihin
ITIL 4:n palvelun arvojärjestelmä (SVS)
- Palveluarvojärjestelmän roolin ymmärtäminen
- ITIL4 SVS:n elementit
- Ohjaavat periaatteet
- Hallinnointi
- Palvelun arvoketju
- Käytännöt
- Jatkuva parantaminen
- Palvelun arvoketju
- Palvelun arvoketjun elementtien ymmärtäminen
- Käytännöt ja niiden rooli palvelun arvoketjussa
- Palvelun arvoketjun käyttäminen arvovirtojen tunnistamiseen ja kartoittamiseen
Edellytykset
Erityisiä ennakkoedellytyksiä ei ole.
Palveluiden ideoiden ja periaatteiden tuntemus voi muuten olla hyödyllistä.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Foundation -virallinen todistus
Tämä sertifikaatti kuuluu PeopleCert Continuous Professional Development Programme -ohjelmaan.
Lue, miten ja milloin voit uudistaa sertifiointisi.
Certificate type
Exam language
Usein kysytyt
Paketin aktivointipäivämäärä voidaan valita ostoprosessin aikana verkkosivustollamme. Tuotteen otsikossa ilmoitetut kurssin käyttöpäivät lasketaan valitusta päivämäärästä alkaen. Maksu on suoritettava ennen aktivointipäivää.
Kun ostat verkko-opiskelupaketteja, joiden kesto on 30 päivää ja 1 vuosi, tenttiä ei tarvitse välttämättä suorittaa verkko-opiskelualustan tilin päättymispäivänä. Tenttisetelikoodin voimassaoloaika on 12 kuukautta myöntämispäivästä alkaen.
Tutkintosetelikoodi annetaan yleensä verkko-opintojakson aktivoinnin yhteydessä, mutta se voidaan antaa myös verkko-opintojakson päätyttyä tai lähettää 24/48 tunnin kuluttua tilauspäivästä.Jos kyseessä on osto vain tenttiä varten, tentti kuponkikoodi annetaan oston vahvistuksen yhteydessä, aina maksun vastaanottamisen jälkeen.
Ostoprosessin aikana on mahdollista rekisteröidä kunkin osallistujan tiedot ja yksityiskohdat.
Saamasi tenttikoodin mukaan voit lukea seuraavat ohjeet:
PeopleCert-tutkintosetelikoodit: näitä kuponkeja voidaan jatkaa 6 kuukautta niiden voimassaoloaikana ostamalla suhteellinen vaihtoehto verkkosivuiltamme:PeopleCertin online-tutkintosetelin voimassaolon pidentäminen iLEARN-tutkintosetelikoodit: näitä kuponkeja voidaan jatkaa 6 kuukautta niiden voimassaoloaikana ostamalla suhteellinen vaihtoehto verkkosivuiltamme:ILEARN-verkkotenttisetelin voimassaolon jatkaminen APMG-tutkinnon kuponkikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa. CompTIA-tutkintosetelin koodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa. EXIN tentti kuponkikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voida jatkaa. ISACA-tutkintokoodit: näitä koodeja ei voi jatkaa. The Open Group -tutkintosetelikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa. VMEdu-tutkintosetelikoodit: näitä kuponkikoodeja ei voi jatkaa.Voit pidentää verkkokurssin käyttöoikeutta ostamalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista verkkosivuiltamme:
Yksi lisäviikko kurssioikeutta: https://www.innovativelearning.eu/fi/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Yksi lisäkuukausi kurssioikeutta: https://www.innovativelearning.eu/fi/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKussakin vaihtoehdossa on luettelo kursseista, joita voidaan jatkaa - niitä kursseja, joita ei ole mainittu, ei voi jatkaa.
6sigmastudy kursseja, voit ostaa seuraavan vaihtoehdon sivuillamme:
Yksi lisäkuukausi 6sigmastudy-kurssin käyttöoikeutta: https://www.innovativelearning.eu/fi/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html30 päivää, 120 päivää tai 1 vuosi katsotaan ajanjaksoksi eli päiviksi, joiden aikana ostettuja kursseja on mahdollista käyttää verkko-oppimisalustallamme. Nämä ajanjaksot alkavat ostoprosessin aikana verkkosivuillamme valitusta aktivointipäivästä. Aktivointipäivä voidaan valita ja valita 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos tarvitset enemmän joustavuutta, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseenOta yhteyttä.
Pääasiallinen ero näiden pakettien välillä on käyttöajan lisäksi se, että 30 päivän ja 1 vuoden paketit sisältävät kokeen, kun taas 120 päivän paketti ei sisällä koetta.
Ei, kaikki hinnatverkkosivusto eivät sisällä arvonlisäveroa. Huomaa kuitenkin, että arvonlisäveroa ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:
laskutusEU:n ulkopuolinen yritys tai kansalainen laskutusei-italialainen EU:n yritys, jolla on voimassa oleva VIES-verotunniste.Voit tarkistaa alv-tunnuksen VIES-portaalista tämän linkin kautta:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Sivusto toteuttaa nämä säännöt automaattisesti. Sinä tai organisaatiosi voi kuitenkin olla vapautettu arvonlisäverosta muista oikeudellisista syistä. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin (info@innovativelearning.eu), jotta voimme analysoida ja vahvistaa tapauksesi. Jos näin on, älä lähetä tilauksia verkkosivuston kautta: pyyntösi käsitellään manuaalisen tilauskäsittelyn kautta.